Застрягання на логотипі під час завантаження - це ознака проблеми з прошивкою, але незалежно від того, чи це серйозно чи незначно, нам доведеться глибше дізнатись.Ми отримали багато скарг від власників Samsung Galaxy J3, які стикалися з подібними проблемами. На думку багатьох з них, телефон просто не завантажується або з якихось причин не може пройти повз логотип.

Проблема: Привіт, народ. Сподіваюся, у вас все добре. У мене проблема з телефоном, і я думаю, що це серйозна проблема. Але перед тим, як я розповім вам, що це таке, я просто хочу, щоб ви знали, що я завжди ретельно доглядаю за всіма своїми пристроями, і цей пристрій не впав і не занурився у воду, тому це не фізична і не рідина. Мій телефон - Galaxy J3, він дешевший у порівнянні з іншими пристроями Galaxy, але він робить свою роботу. Однак кілька днів тому він перезавантажився самостійно і більше не міг завантажитися або дістатися до головного екрану. Він застряє на логотипі, коли я його перезавантажую, і він залишається там, поки не розрядиться акумулятор, і так, я намагався залишити його в спокої, поки не розрядився акумулятор. З тих пір я не міг ним користуватися, тому мені потрібна ваша допомога, щоб це виправити. Що мені робити?

Вирішення проблем: Будь ласка, виконайте наведені нижче дії, щоб спробувати вирішити подібну проблему з вашим Galaxy J3.

Крок 1: Перезавантажте телефон у безпечному режимі, тому сторонні програми будуть відключені

Завжди можливо, що одна чи деякі сторонні програми на вашому телефоні викликають цю проблему. Ми бачили багато подібних випадків, спричинених сторонніми програмами, тому спочатку ми маємо вирішити цю можливість і виключити її. Завантажуючи телефон у безпечному режимі, ви тимчасово вимикаєте всі сторонні програми, тому, якщо проблему спричиняє одна з них, ваш телефон повинен мати змогу успішно завантажитися. Ось як запустити J3 в безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо телефон успішно завантажився в цьому режимі, це підтверджує нашу теорію про те, що принаймні стороння програма перешкоджає успішному завантаженню вашого телефону. Отже, наступне, що вам слід зробити, це знайти програму, яка спричиняє проблему, спочатку очистити кеш-пам’ять та дані, а якщо це не допоможе, видаліть її.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програму з Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Щоразу після того, як ви очистили кеш-пам’ять та дані програми, вам доведеться спробувати завантажити телефон у звичайному режимі, щоб перевірити, чи проблему вирішено, а якщо ні, то вам доведеться знову завантажитися в безпечному режимі, видалити програму та спробувати нормально запустити твій телефон. Можливо, вам доведеться видалити кілька програм, щоб знати, хто з них викликає проблему.

Крок 2: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Це потрібно робити лише у тому випадку, якщо телефон не може завантажитися, якщо безпечний режим успішно вдається, оскільки це може бути проблемою з прошивкою. Телефони, які мають проблеми з прошивкою, можуть переконуватися в режимі відновлення, оскільки вони є безпечними. Однак замість скидання ми повинні спробувати спочатку стерти розділ кешу, щоб видалити всі системні кеші, щоб вони були замінені. Це ефективний метод вирішення такого роду проблем, але жодних гарантій немає. Хороша річ, коли це працює, полягає в тому, що вам не потрібно проходити клопоти зі створенням резервних копій усіх своїх файлів і даних, оскільки жоден з них не буде видалено. Ось як ви це робите на своєму Galaxy J3:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після перезавантаження телефону після видалення розділу кешу знадобиться трохи більше часу, оскільки він відновить видалені кеші. Однак, якщо телефон після цього все ще застряг на логотипі, у вас немає іншого варіанту, як скинути налаштування телефону.

Крок 3: Перезавантажте в режимі відновлення та Майстер скиньте налаштування пристрою

Припускаючи, що телефон може успішно завантажитися в безпечному режимі, але все одно застряє на логотипі, якщо його запустити в звичайному режимі, ви все одно можете зробити резервну копію файлів і даних, а потім вимкнути захист від заводських скидок перед скиданням. Щоб створити резервну копію даних, просто синхронізуйте телефон із обліковим записом Google, а потім скопіюйте файли на SD-карту або комп’ютер. Однак FRP потрібно вимкнути, щоб ви не втратили доступ до пристрою після перезавантаження, особливо якщо ви не знаєте, який ваш ідентифікатор Google та пароль. Ось як ви це робите:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Після цього я пропоную вам скинути налаштування телефону через меню налаштувань, щоб запобігти подальшим ускладненням ...

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Хмара та облікові записи.
5. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
6. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
8. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
9. Натисніть Скинути.
10. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
11. Торкніться Скинути пристрій.
12. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
13. Натисніть Продовжити.
14. Торкніться Видалити все.

Однак, якщо ваш телефон не може завантажитися в безпечному режимі, вам доведеться перезавантажити телефон у режимі відновлення, але сумно стверджувати, що всі ваші файли та дані будуть видалені і більше не можуть бути відновлені.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.