Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився", яке постійно відображає ваш Samsung Galaxy J3, в основному повідомляє вас про те, що вбудований веб-браузер зупинився, і це не обов'язково означає, що підключення до Інтернету перервано чи щось інше. Само собою зрозуміло, що це проблема з додатком, а не з однією з основних функцій чи послуг.

Вирішення проблем: Можливо, ви не зможете переглядати, оскільки програма, якою ви користуєтесь для перегляду веб-сторінок, постійно аварійно завершує роботу, але, схоже, у вас все ще активне з’єднання з Інтернетом. Але відкиньмо це поки що, щоб ми могли усунути неполадки у вашому пристрої та позбутися помилки ...

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані Інтернет-програми

Це поверне програму до заводських налаштувань за замовчуванням, але також видалить ваші закладки та історію перегляду. Тим не менше, це необхідна процедура, яку потрібно зробити, перш ніж продовжувати усунення несправностей.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм
5. Торкніться Інтернету.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Після цього спробуйте відкрити Інтернет-програму, щоб перевірити, чи все ще вона не працює, і якщо так, перейдіть до наступного кроку. Однак, на основі звітів наших читачів, це може бути одна процедура, яку вам доведеться пройти, і проблема може бути виправлена.

Крок 2. Перезапустіть пристрій у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи не викликають помилку сторонні програми

Цей, безумовно, ізолює проблему; він повідомить вам, чи мають відношення ваші сторонні програми (ті, які ви завантажили з Play Store або встановили вручну). Ось як ви завантажуєте свій J3 в безпечному режимі:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо помилка виправляється в цьому режимі, то підтверджується, що причиною проблеми є одна або деякі сторонні програми. Знайдіть винуватця та видаліть його, інакше перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Видаліть системні кеші, щоб їх було замінено

Якщо повідомлення про помилку постійно відображається, коли телефон перебуває в безпечному режимі, то проблема в прошивці або, принаймні, пора вивчити цю можливість і виключити її перед скиданням. Наступна процедура, яку я хочу вам показати, стосується того, як видалити системні кеші та змусити телефон створити нові, повністю сумісні з прошивкою.

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне, у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування пристрою.

Крок 4: Ви повинні скинути налаштування телефону, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням

На цьому етапі необхідний скидання. Ви зробили основи, але вони не дали позитивного результату. Однак скидання призведе до видалення всіх ваших особистих файлів та даних, тому обов’язково зробіть резервну копію речей, які ви не хочете втратити.

Після створення резервної копії вимкніть функцію захисту від крадіжки та виконайте скидання. Ось як його вимкнути ...

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

І ось як ви скидаєте пристрій…

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидва, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші. Це може зайняти хвилину, перш ніж з’явиться екран відновлення Android.
4. На екрані відновлення Android використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення скидання натисніть клавішу живлення, щоб вибрати «Перезавантажити систему зараз».
9. Телефон перезапуститься трохи довше, ніж зазвичай, і скидання закінчено.

Сподіваюся, ми змогли допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.