Зміст

• Причини збою Whatsapp після встановлення оновлення Android 10
• Чи можна вирішити цю проблему?
• Як виправити збій Whatsapp на вашому Samsung Galaxy S10 після оновлення Android 10
• Пропоновані показання
• Отримайте допомогу від нас

Якщо ви помітили, що Whatsapp, здається, регулярно аварійно працює на вашому Galaxy S10 після оновлення Android 10, ви не самотні. Зараз у багатьох користувачів Galaxy S10 з якоїсь причини виникає проблема. Дізнайтеся, що ви можете зробити з цим питанням, дотримуючись наших рішень.

Причини збою Whatsapp після встановлення оновлення Android 10

Може статися кілька речей, які можуть спричинити збій Whatsapp. Деякі загальні причини, про які ми знаємо:

• Пошкоджений системний кеш
• Помилка програми
• Невідома помилка програмного забезпечення
• Погана стороння програма
• Проблема несумісності
• Помилка кодування

Чи можна вирішити цю проблему?

Так. Проблеми Whatsapp, як правило, є тимчасовими і їх легко вирішити, просто встановивши оновлення програми. Якщо додаток уже оновлено на цей час, але проблема, як видається, не зникає, виконайте цей посібник для вирішення.

Як виправити збій Whatsapp на вашому Samsung Galaxy S10 після оновлення Android 10

Нижче наведені можливі рішення, які ви можете спробувати, якщо ваш Whatsapp продовжує збій на вашому Galaxy S10 після оновлення Android 10.

Чи є код помилки? Візьміть це до відома!

Зазвичай помилки корисні для усунення несправностей. Якщо Whatsapp аварійно завершує роботу, і ваш Galaxy S10 показує помилку, коли програма виходить з ладу, слід розпочати усунення несправностей, записавши певний код або повідомлення.

Якщо Whatsapp просто не працює, не показуючи жодної помилки, або якщо просто відображається загальне “Whatsapp зупинився” або “Whatsapp продовжує зупинятися”, ви можете просто проігнорувати їх і продовжити з наведеними нижче пропозиціями.

Якщо ви все-таки отримали унікальний код помилки Whatsapp, переконайтеся, що ви його взяли до відома, а потім швидко проведіть пошук у Google про нього. Деякі помилки Whatsapp можуть бути унікальними для певного пристрою або певної мережі, і для кожного може існувати певний набір рішень.

Зв’яжіться з програмою Whatsapp безпосередньо, усунувши деякі проблеми з нею

Тепер, якщо ви не отримуєте жодної помилки або якщо певна помилка взагалі не має жодного доступного онлайн-рішення, наступною корисною справою, яку ви повинні зробити, є усунення несправностей самого Whatsapp. Ви можете зробити декілька кроків, і це такі:

• Примусово кинути
• Видаліть кеш Whatsapp
• Скиньте Whatsapp
• Перевстановіть
• Оновлення

Примусово закрити Whatsapp

Перезавантаження програми може допомогти вирішити проблему Whatsapp. Багато пристроїв під управлінням Android 10 стикаються з проблемами додатків, і одним з найефективніших виправлень для них є просто перезапустити програму. Якщо ви ще цього не зробили, обов’язково зробіть це зараз.

Щоб змусити вийти з програми Whatsapp:

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
3. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Унизу торкніться кнопки Зупинити.

Оновіть кеш Whatsapp

Якщо примусове закриття Whatsapp не допоможе, і він все ще продовжує збій на вашому Galaxy S10, радимо продовжувати усунення несправностей програми, витираючи кеш. Програми зберігають певний набір тимчасових файлів, щоб ефективніше виконувати завдання. Іноді кеш програми може бути пошкоджений, що спричинить неналежне поводження програми.

Щоб очистити кеш Whatsapp:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.

Скиньте додаток Facebook

Якщо ваш додаток S10 Whatsapp все ще збивається після оновлення Android 10, хорошим кроком до тих, які ви вже спробували, є очищення даних програми. Це поверне програму до налаштувань за замовчуванням.

Щоб очистити дані програми:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити дані.

Видаліть і повторно додайте Whatsapp

Це часто більш ефективний спосіб виправити помилки додатків порівняно з очищенням даних, тому ви захочете зробити, якщо Whatsapp не був частиною попередньо встановлених програм, тих програм, які постачались з оригінальним програмним пакетом.

Нижче наведені кроки для видалення або видалення програми на Galaxy Note10

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Переконайтесь, що вибрано All (лівий верхній). Якщо потрібно, торкніться значка спадного меню (у верхньому лівому куті), а потім виберіть Усі.
5. Знайдіть, а потім виберіть відповідну програму. Якщо системних програм не видно, торкніться піктограми Більше параметрів (угорі праворуч), а потім виберіть Показати системні програми.
6. Натисніть Видалити, щоб видалити програму.
7. Натисніть OK для підтвердження.

Видаливши Whatsapp, все, що потрібно зробити, щоб повернути його назад на Galaxy S10, - це відкрити додаток Play Store і встановити його звідти.

Оновлення програм - це хороша практика

Будучи власником смартфона тягне за собою кілька крихітних шматочків відповідальності. Одним із ваших обов’язків є забезпечення оновлення програм. За замовчуванням додаток Google Play Store на більшості пристроїв Galaxy S10 налаштовано на автоматичне завантаження та встановлення оновлень додатків, тому в основному єдине мінімальне, що вам потрібно зробити, це перевірити.

Однак якщо ви раніше змінювали налаштування Play Store і не впевнені, чи продовжує він автоматично оновлювати ваші програми, ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Торкніться Оновити або Оновити все.

Якщо ви хочете постійно оновлювати свої програми, увімкніть автоматичне оновлення в Play Store. Ось як це робиться:

1. Торкніться Автооновлення програм.
2. Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
3. Торкніться Готово.

Поки ви це робите, це може також допомогти, якщо ви переконаєтесь, що немає оновлень програмного забезпечення, які ви очікували на цей час. Якщо у вас є глобальна, розблокована версія Galaxy S10, ви можете вручну перевірити наявність оновлень Android, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Прокрутіть униз і торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Натисніть Завантажити та встановити.

Вирішення проблем із системним кешем

Основні оновлення програмного забезпечення, такі як перехід з Android 9 на 10, іноді можуть вплинути на спеціальний набір тимчасових файлів, який називається системним кешем. Цей кеш використовується Android для швидкого завантаження програм, і якщо він пошкоджується, можуть виникнути всілякі проблеми.

Іноді певна функція Android може стати хибною, тоді як у деяких випадках на програму може впливати те, що вона починає виходити з ладу. Щоб перевірити, чи на Whatsapp впливає поганий системний кеш, виконайте такі дії, щоб очистити розділ кешу.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Whatsapp почав збій після додавання нового додатка? Перевірте наявність поганих сторонніх додатків

Якщо Whatsapp все ще аварійно завершує роботу після оновлення вашого Galaxy S10 до оновлення Android 10, іншою можливою причиною, яку ви хочете перевірити, є наявність поганого стороннього додатка. Не всі програми створені з однаковою майстерністю та ресурсами, тому деякі можуть раптово почати діяти, якщо розробник не підготував його до нової версії Android.

Оновлення з Android 9 на 10 не обов'язково означає, що всі програми оновлюються та трансформуються, щоб бути сумісними. Така ситуація може спричинити проблеми.

Щоб перевірити, чи є у вашому пристрої погана стороння програма, потрібно запустити S10 у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані (сірими), тому вони не можуть працювати. Якщо Whatsapp працює нормально і не вийде з ладу в безпечному режимі, це означає, що під рукою є поганий додаток.

Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Поверніть програмне забезпечення за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань

Остаточним рішенням, яке ви можете спробувати в цьому випадку, є стирання пристрою, яке також називається відновленням заводських налаштувань. У більшості випадків це не є необхідним, тому не забудьте добре подумати про те, щоб зробити це заздалегідь. Проблеми Whatsapp зазвичай зникають самі собою, оскільки основні проблеми усуваються оновленнями.

Однак, якщо ви помітили, що у вас також виникає подібна проблема з збоями в інших програмах, причиною проблеми може бути програмне забезпечення, яке відновлення заводських налаштувань, безумовно, може виправити.

Якщо ви хочете продовжити заводські налаштування, обов’язково створіть резервні копії своїх особистих даних, таких як документи, зображення, відео, контакти тощо.

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти свій Galaxy S10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому будьте терплячі та просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Пропоновані показання

• Як виправити заморожування Galaxy Note10 після оновлення Android 10
• Як виправити збій Note10 Instagram після оновлення Android 10
• Як виправити збій Note10 Facebook після оновлення Android 10
• Як виправити проблеми з Galaxy Note10 Wi-Fi після оновлення Android 10

Отримайте допомогу від нас

Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.