Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 5 не заряджається і не вмикається після випадкового падіння
• Проблема 2: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 зависає під час надсилання SMS
• Проблема 3: Galaxy Note 5 не вмикається
• Проблема 4: Galaxy Note 5 не розпізнає відбитки пальців
• Проблема 5: Galaxy Note 5 не вмикається | Як відновити файли з Примітки 5, які не вмикаються
• Проблема 6: Galaxy Note 5 заряджається дуже повільно, не заряджається, якщо телефон увімкнено
• Проблема 7: Galaxy Note 5 постійно закінчує вільний простір
• Проблема 8: Мокрий Galaxy Note 5 більше не вмикається, не може відновити файли після того, як Note 5 припинив знову вмикатись

Привіт, шанувальники Android, ласкаво просимо до нашої нової статті # GalaxyNote5. Як зазвичай, ми обговорюємо повідомлення про проблеми Note 5 та їх рішення. Ми сподіваємось, що наведені тут рішення допоможуть не лише згаданим у цій публікації, але й іншим, хто може зазнати подібних проблем.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не заряджається і не вмикається після випадкового падіння

Для кого це може стосуватися: У мене є технічні запитання щодо Samsung Galaxy Note 5. Ось що трапилось: я розмовляв по телефону на навушниках Bluetooth, піднімався сходами, коли телефон ковзав і падав на підлогу. Я негайно кидаю дзвінок. Екран чорний і не реагує на жодні кнопки. Моя початкова реакція полягала в тому, що екран зламався, але дзвінок впав, над екраном не світиться жодне світло, а навушники пищать, як коли вони намагаються встановити зв’язок. Висновок: телефон вимкнено.

Я кладу його на зарядний пристрій, і з'являється екран зарядки (батарея з громом всередині), але до батареї не підпливає зелений сік. Висновок: телефон не заряджається. Я спробував купу різних кабелів і навіть ноутбук; той самий результат. Я зняв задню частину, відключив акумулятор і знову підключив його. Я навіть двічі перевірив усі зв’язки. Все добре. Я спробував кнопку додому + кнопку живлення протягом 10 секунд і нічого. Я спробував кнопку живлення + кнопку зменшення гучності протягом 10 секунд і нічого. Я спробував кнопку живлення + кнопку збільшення гучності протягом 10 секунд і нічого. Будь-яка допомога буде вдячна. Дякую! - Моніка

Рішення: Привіт Моніка. У деяких випадках користувачі можуть випадково впустити свої телефони цілими. Однак у більшості випадків, особливо тих, що спричиняють погане падіння, проблеми можуть проявлятися відразу, або може знадобитися деякий час, щоб розвинутися. Якщо єдиною іншою справою, яку ви зробили, було кинути телефон, перш ніж помітити ці проблеми, припиніть пошук програмних рішень. Немає жодних програмних налаштувань або натискань кнопок, які ви можете зробити, щоб вирішити свою проблему. Потрібно пройти професійну перевірку стану обладнання вашого телефону, щоб можна було провести оцінку.Якщо вам пощастило (так, іноді удача може зіграти певну роль у такому типі проблем), і проблема полягає у компоненті, який легко замінити, як акумулятор, телефон повинен нормально працювати. Якщо є кілька зламаних деталей, або якщо материнська плата була пошкоджена назавжди, заміна телефону може бути вашим єдиним засобом.

Проблема 2: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 зависає під час надсилання SMS

У моєму Samsung Note 5 під час надсилання текстових повідомлень я помітив, що певні номери випадково зависають, і вони не надсилатимуться. Наприклад, я намагався надіслати людині текст відповіді буквально два дні тому, коли відповіді проходили, а потім вони перестали проходити, і повідомлення зависали. Тепер цей номер працює нормально, і я можу його успішно надіслати. Сьогодні є інший номер телефону, на який я відповідаю, і текст просто зависне. період. Я пішов до AT&T, і вони сказали, що це iPhone, куди я надсилаю, це їх кінець. Для мене це не має сенсу. Будь-які думки?

О, і у мене немає проблем надсилати текст усім іншим. Крім того, я не знаю, що це за версія Android. - Морган

Рішення: Привіт Морган. Ми не вважаємо, що це також проблема мережі чи номера. У програмі обміну повідомленнями, якою ви користуєтеся, має бути проблема. Щоб перевірити, нижче є речі, які ви повинні спробувати.

Завантажте в безпечний режим і спостерігайте, як працює обмін повідомленнями. Цей крок з усунення несправностей передбачає, що ви використовуєте власний, тобто попередньо встановлений додаток Повідомлення. Є ймовірність, що одна зі сторонніх програм не працює та впливає на продуктивність програми обміну повідомленнями. Завантажуючи телефон у безпечному режимі, ви перешкоджаєте роботі сторонніх програм та служб, одночасно дозволяючи працювати попередньо встановленим програмам, таким як Повідомлення. Якщо проблема не виникає, коли пристрій перебуває в безпечному режимі, це підтвердження нашої підозри.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Витріть кеш і дані програми. Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, найкращим кроком, який ви можете зробити, є спочатку стерти кеш додатка. Якщо це не допоможе, перейдіть до очищення даних програми. Очищення даних програми поверне її до стану за замовчуванням. У програмі обміну повідомленнями всі ваші повідомлення буде видалено, тому перед тим, як продовжити, обов’язково зробіть резервну копію. Ось кроки щодо видалення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями. Якщо обидві процедури не допоможуть, спробуйте скористатися іншим додатком.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не вмикається

Доброго дня. Хоча і не так для мене. Я придбав Samsung Galaxy Note 5 2 місяці тому, і тепер він не вмикається. В основному, я робив будь-які проблеми зі зйомкою цієї проклятої штуки, і все ще ніяких результатів. Сьогодні вранці це спрацювало добре, його будильник розбудив мене. Потім, коли я пішов заряджати його і повертався, він не вмикався і навіть не показував, що він заряджається .. екран повністю чорний. Я про це ретельно подбав, завжди у футлярі і навіть не подряпини .. це може бути акумулятор ..? або мій тост для телефону вже :( - Кейлі

Рішення: Привіт Кайлі. Спробуйте перевірити, чи можете ви ввімкнути телефон в інші режими. Ось кроки:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

ПРИМІТКА: Якщо ваш телефон залишається мертвим, надішліть його.

Проблема 4: Galaxy Note 5 не розпізнає відбитки пальців

Після оновлення Samsung Note 5 у мене взагалі не виникало проблем із відбитками пальців та паролем резервної копії. Але нещодавно, коли я сканував свій відбиток, як зазвичай, телефон нічого не зчитував, вібрації не було (зазвичай телефон трохи вібрує, коли сканував відбиток пальця), нічого. Я спробував створити резервну копію пароля, і коли я натиснув на порожнє поле, навіть клавіатура не з’явилася! Я взагалі не міг увійти. Тільки коли я перезавантажував телефон, він працював один-два рази. Але після цього сканер і резервний пароль знову не працювали. Тепер я використовував налаштування екрану пальцем без паролів. Це чудово працює, але не має ніякої безпеки. То що з цим робити? Я майже впевнений, що це не через оновлення, чи це так? - Джесджесслін

Рішення: Привіт Джессжеслін. Якщо ви впевнені, що ця проблема почалася після встановлення оновлення, ми хочемо зробити три дії - видалити та зареєструвати новий відбиток пальця, стерти розділи кешу та скинути заводські налаштування. Будь-який з них повинен вирішити проблему.

Нижче наведені кроки, як стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування. Ми майже впевнені, що ви знаєте, як видалити свій відбиток пальця та зареєструвати новий.

Примітка 5 Видалення розділу кешу

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Примітка 5 Скидання до заводських налаштувань

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
5. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
6. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
7. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема 5: Galaxy Note 5 не вмикається | Як відновити файли з Примітки 5, які не вмикаються

Мій Galaxy Note 5 не ввімкнеться повністю. Я використовував його 15 травня, просто недбало надсилаючи текстові повідомлення, а потім перейшов на головний екран, а потім закрив телефон, але коли я це зробив, він не відключився миттєво, як слід. Я знову натиснув кнопку живлення, тоді екран просто потемнів. тому я вирішив просто зробити «м’який скидання», сподіваючись, що це виправить. Але коли я це зробив, він миттєво завібрував, не натискаючи на кнопку так, ніби він вмикався, і логотип з’являвся приблизно протягом 2 секунд, а телефон через 2 секунди вимикався. я спробував це ще раз, але із зарядним пристроєм, і він все одно робив те саме, але показав, що він заряджається замість логотипу і все ще вимикається. Я розумію, що це старий телефон, але навіть із тріснутим екраном, який падав багато разів, і половина його практично занурена у воду, він все одно працював нормально. Я справді боюся і розчарований, бо маю багато важливої ​​інформації, яку я не можу втратити. - Даніель С.

Рішення: Привіт, Даніеле. Якщо ваш телефон раніше сильно падав і потрапляв у воду, вам слід розглянути можливість перевірки обладнання. Якщо ваш телефон не ввімкнеться після спроби використання іншого кабелю USB та зарядного кабелю, техніку потрібно перевірити та оцінити обладнання. Тільки тоді ви дізнаєтесь, чи є спосіб його зберегти чи ні.

Що стосується вашого бажання відновити дані, це залежить від того, чи зможе ваш телефон нормально завантажитися. Якщо він залишається мертвим через несправність обладнання, вам не пощастило.

Проблема 6: Galaxy Note 5 заряджається дуже повільно, не заряджається, якщо телефон увімкнено

Моєму телефону майже рік. Якщо він увімкнений, він не заряджатиметься. Однак він буде заряджатися в режимі вимкнення живлення, але дуже повільно. Проблема почалася одного дня, коли телефон взагалі не заряджався! Потім я вимкнув шнури і з’ясував, що він заряджається лише тоді, коли вимкнений. Я спробував утримувати кнопку живлення протягом 30 секунд. Це не спрацювало. Чи можете ви допомогти мені знайти рішення? Мені просто дуже потрібен мій телефон. У моєї доньки муковісцидоз, вона часто буває в лікарні та поза нею. Зараз у мене немає грошей, щоб піти в техніку. Чи можете ви допомогти? - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. Перше, що ви хочете перевірити, це можливість того, що за проблемою може стояти програмний збій. Для цього потрібно відновити заводські налаштування пристрою. Після цього дайте йому зарядитися під час увімкнення (і переконайтеся, що ви не встановлюєте жодну програму чи оновлення). Якщо зарядка залишається нестабільною після відновлення заводських налаштувань, вам слід подумати про ремонт або заміну телефону. Ви не можете усунути неполадки програмного забезпечення, щоб виправити апаратну проблему.

Проблема 7: Galaxy Note 5 постійно закінчує вільний простір

У мене є SD-карта, однак телефон оснащений БАГАТО попередньо завантаженими програмами, які неможливо перемістити або видалити. Як результат, кожні 10 - 15 хвилин використання я повинен очищати кеш-пам’ять телефону разом із очищенням даних про деякі програми, якими я ніколи не користуюся. Дані просто з’являються через кілька хвилин, і цикл починається спочатку. Я не дуже впевнений, що трапиться, якщо очистити дані в таких програмах, як: Google Фото, Chrome, Диск, Pinterest, Tumblr або Lookout. Я розумію, що очищення даних - це, по суті, те саме, що і під час першого встановлення програми. Але з тих пір я створюю альбоми в Google Фото, зберігаю закладки в Chrome, створюю дошки в Pinterest, зберігаю дописи в чернетках і черзі в Tumblr, і я не знаю, що зберігається в даних Lookout. Як я можу визначити різницю між тим, яка інформація зберігається компанією (Google Фото, Chrome, Tumblr тощо) безпосередньо, та яка інформація зберігається в Даних їх додатків на моєму телефоні? ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати. - Тодд

Рішення: Привіт Тодде. Відповідь на ваше запитання залежить від типу програми. Наприклад, більшість програм соціальних мереж, таких як Facebook, можуть зберігати кеш-пам’ять (загалом це тимчасовий набір файлів, що використовуються для виконання завдань, пов’язаних із виконанням та оновленням) та даних користувачів, таких як фотографії, відео, знімки екрана чи будь-який інший тип файлів, які зберігаються локально (мається на увазі, що зберігається в головній папці Facebook). Іншими словами, тип файлів, які зберігає певна програма, різниться. Деякі з них можна безпечно видалити, а інші можуть знадобитися для підтримки певних функцій програми. Якщо ви хочете знати, що зберігає програма, ви можете пограти з програмою «Мої файли» для перегляду папок.

Якщо ви хочете остаточно вирішити проблему, радимо зменшити кількість встановлених додатків, а також перемістити важливі несистемні файли, такі як фотографії, відео, музика тощо, із внутрішнього пристрою зберігання даних телефону. Ви можете використовувати свою SD-карту для їх зберігання.

Проблема 8: Мокрий Galaxy Note 5 більше не вмикається, не може відновити файли після того, як Note 5 припинив знову вмикатись

У мене є Galaxy Note 5. Два місяці тому я заблокував свій телефон і здійснив скидання заводських налаштувань. На жаль, моя карта пам'яті нещодавно була пошкоджена, тому я втратив ВСІ свої фотографії ... які включали фотографії моєї тодішньої 3-місячної дитини. Перемотування вперед до цього ранку ... Мій телефон працював близько 5 ранку. Я використав кілька програм, вимкнув їх і спробував виспатися кілька годин. Деякий час намагався користуватися телефоном близько 10 ранку, і я отримав заморожений екран, який перетворився на чорний екран. З тих пір телефон не вмикається. Як зазначалося, мені довелося скинути телефон до заводських налаштувань 2 або 3 місяці тому. За 2-3 місяці до цього я кинув телефон в туалет. Відкрив його, кинув у рис, увімкнув через 14 годин, і він працював як новий. Я справді не хочу втратити всі свої фотографії знову. Будь ласка, допоможіть! - Мері

Рішення: Привіт, Мері. У багатьох випадках наслідки пошкодження водою можуть бути миттєвими, тоді як в інших випадках проблеми можуть розвиватися часом. Покласти мокрий телефон до мішка з рисом НЕ виправлення. Це лише один із циклів кроків, який потрібно зробити, щоб застосувати «першу допомогу» до мокрого пристрою (інші включають демонтаж телефону, виймання акумулятора, чистку демонтованих деталей та батареї спиртом та сушку деталей у мішку з рис протягом декількох днів). Як і в реальному житті, процедура надання першої допомоги може бути критично важливою, але вона не вилікує справжню проблему. Вплив материнської плати на вологу, хоч і невелику, може мати більш тривалий ефект, оскільки корозія може розвиватися протягом днів або тижнів. Як тільки корозія досягне певної міри, її ніколи не можна скасувати, і, швидше за все, вона буде розширюватися далі. Якщо ви ніколи не відправляли телефон техніку після того, як змочили його кілька місяців тому, зараз саме час зробити це. Якщо вам пощастить, а пошкодження виявляється лише на компоненті, який легко замінити, наприклад, на акумуляторі або зарядному порту, ви все одно зможете зберегти свій телефон, зберігаючи таким чином і свої фотографії.

І до речі, завжди створюйте собі звичку постійно створювати резервні копії своїх незамінних цифрових моментів, таких як фотографії та відео, на іншому пристрої чи хмарі. Цифрові накопичувачі можуть вийти з ладу в будь-який час. Це факт. Ви самі маєте провину лише в тому випадку, якщо в майбутньому знову втратите важливі дані.