Зміст
- Екран Galaxy S7 не вмикається або іноді стає зеленим після випадання
- Galaxy S7 зависає, коли переходить у режим очікування або коли не використовується
- Galaxy S7 більше не заряджається після того, як вода потрапила в нього
- Galaxy S7 показує помилку "На жаль, налаштування WFC зупинено"
- Смартфон Galaxy S7 продовжує збій
Ми знову повернулися до чергових проблем #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), і ця публікація відповість на деякі проблеми, пов’язані з енергоспоживанням, які надіслали нам наші читачі. Проблеми з енергоспоживанням та продуктивністю є одними з найпоширеніших скарг, які ми отримували, тому ми відчуваємо обов’язок відповісти на них.
Екран Galaxy S7 не вмикається або іноді стає зеленим після випадання
Питання:Я кинув телефон і отримав невеликий набір тріщин у нижньому правому куті телефону. З тих пір екран не вмикається або зрідка зеленіє. Я все ще можу приймати дзвінки, але не бачу нічого. Іноді це трапляється протягом тривалого періоду часу (зараз я використовую резервний дешевий телефон), а іноді ненадовго. Що я помітив, це коли я використовую резервний телефон, а сим-карта в моєму S7 деактивована, екран НІКОЛИ не вимикається… жодного разу. Але як тільки я повторно активую сим і відновлюю роботу за допомогою s7, трапляються випадкові «відключення», які змушують мене думати, що це не апаратна проблема. Будь ласка, допоможіть ... -Річард
Рішення: Привіт, Річард! На основі вашого твердження, що ви випадково випустили пристрій і призвели до тріщини в правому нижньому куті пристрою. Повернімось до того часу, коли ви впали з пристрою, чи не стикалися ви з випадковим зеленим відображенням? Якщо ні, то ми маємо підстави вважати, що це не проблема програмного забезпечення, а, швидше за все, проблема з екраном.
Ми не маємо уявлення про те, наскільки високий ви втратили ваш пристрій, але оскільки це призвело до тріщин на вашому пристрої, це має бути досить сильним падінням.
Ми отримали кілька електронних листів від наших читачів, пов’язаних із вашою проблемою. Єдиний спосіб виправити пристрій - це змінити сам екран або обмін пристроями. Тоді ми настійно рекомендуємо зателефонувати у службу технічної підтримки Samsung або в магазин, де ви придбали пристрій, для можливого виправлення. Якщо гарантія все ще активна і покриває випадкові пошкодження, це хороша новина.
Galaxy S7 зависає, коли переходить у режим очікування або коли не використовується
Питання: Привіт, мій телефон просто замерз, коли він не використовується, як після сну на ніч. Це сталося в основному через добу після отримання телефону. Я бачив би блимаючі індикатори сповіщень, але телефон не реагував би. Це також трапляється іноді незабаром після перезавантаження протягом 3 годин. Одного разу це було чудово цілий день, тоді замерз о 19:00. Я спробував усі виправлення від скидання до заводських налаштувань, і проблема все ще залишається. Одного разу я видалив кеш-пам’ять, і телефон став майже марним ... він замерз приблизно 3 рази протягом півгодини. То чи це означає, що сам телефон несправний? Чи повернути його? - Кенге Хунте
Рішення: Привіт, Кенге! Добре, що ви скинули заводські налаштування та видалили кеш-пам’ять пристрою, щоб вирішити проблему. Але, схоже, проблема все ще залишалася, і ваш пристрій випадково зависав, це свідчить про те, що ваш Samsung Galaxy S7 зазнав дефекту виробника і не може бути виправлений за допомогою основної процедури усунення несправностей. Найкраще, що вам слід зробити, це зателефонувати Samsung або магазин, де ви придбали пристрій. Візьміть необхідну документацію, і якщо гарантія все ще діє, вони можуть замінити її новою.
Galaxy S7 більше не заряджається після того, як вода потрапила в нього
Питання:Я чистив зуби під час прослуховування музики на своєму Samsung Galaxy S7, під час чищення зубів поклав його біля раковини. Пізніше я зрозумів, що у телефон потрапила вода, і більше від акумулятора майже розрядилося. Отже, я залишив його висохнути і помістив у рис на кілька годин. На щастя, він знову запрацював, але мав проблеми із зарядкою. Зарядка займає багато часу, ніж зазвичай, а іноді взагалі не заряджається… вона не стабільна.
Рішення: Samsung Galaxy S7 є водонепроникним пристроєм, але не водонепроникним. Якщо ви випадково впустили його у воду навіть на кілька секунд, існує ймовірність виникнення проблем без видимих причин. У вашій заяві ваш телефон відмовляється заряджати воду, яка може проникнути через її зарядний порт. Отже, виконання процедури усунення несправностей не принесе користі для вашого телефону. Найкраще виправити пристрій - це передати пристрій до технічного персоналу і дозволити йому перевірити наявність проблем.
Galaxy S7 показує помилку "На жаль, налаштування WFC зупинено"
Питання: Отримуючи повідомлення, "На жаль, налаштування WFC зупинилися." У моєї дочки такий самий телефон, і у неї цієї проблеми немає. У мене є телефон з вересня, і це повідомлення про помилку щойно почало з’являтися минулого тижня. - Тіна
Рішення: Wi-Fi дзвінки або WFC - це функція, інтегрована в систему пристрою, за допомогою якої користувач може використовувати її для дзвінків, надсилання та отримання повідомлень без використання стільникової мережі. Однак, якщо повідомлення про помилку з’являється без видимих причин, можливо, проблема в прошивці телефону або програмі дзвінка Wi-Fi потрібно оновити.
Оскільки ми не впевнені, що спричинило повідомлення про помилку, що з’являється на екрані, найкращий спосіб визначити - це зробити основне усунення несправностей на вашому пристрої. Ці процедури не тільки допоможуть вам визначити, що спричинило проблему, але й усунути її. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми дзвінка Wi-Fi
Якщо припустити, що ви вже активували програму, але проблема все ще виникає, очищення кешу та даних - це перше, що вам слід зробити. Видалення всіх старих кеш-пам’яті та даних, що зберігаються у програмі, якимось чином повертає програму до заводських значень за замовчуванням. Таким чином є велика ймовірність того, що проблема буде вирішена. Для цього виконайте наведені вище дії щодо очищення кешу додатків камери та даних.
Крок 2: Перевірте, чи є доступне оновлення програми
Одним із факторів, що додаток аварійно завершує роботу або на екрані телефону з’являється повідомлення про помилку, є те, що додаток може бути застарілим. Насправді були повідомлення інших користувачів, які стверджували, що після оновлення програми проблема була негайно виправлена. Цього разу рекомендуємо оновити додаток WFC, запустивши магазин Google Play і перевірити, чи доступне оновлення. Якщо так, оновіть програму та спостерігайте за будь-якими змінами на вашому телефоні. Якщо проблема все ще залишалася, ви можете перейти до наступної процедури усунення несправностей.
Крок 3: Запустіть пристрій у безпечному режимі
Якщо ця проблема спричинена сторонніми програмами, радимо запустити пристрій у безпечному режимі. Ви все ще можете нормально запускати пристрій за допомогою попередньо встановлених програм, у цьому режимі всі сторонні програми вимкнено. Якщо в цьому режимі повідомлення про помилку не відображатиметься, ви можете легко видалити програму, що спричиняє проблему, у безпечному режимі.
Якщо повідомлення про помилку все-таки виникає після запуску в безпечному режимі, ми рекомендуємо використовувати інший додаток для дзвінків Wi-Fi, там є кілька додатків, доступних у магазині Google Play.
Смартфон Galaxy S7 продовжує збій
Питання:Мій Samsung Galaxy S7 часто падає. Спочатку я думав, що це пов'язано з проблемою з Firefox, але зараз, здається, це не має нічого спільного. Він буде повністю заряджений, вийде з ладу і через 6 - 8 годин стане акумулятором і покаже 0 заряду. Він нарешті завантажився, але знову розбився, тобто через 19 годин після того, як, здавалося, він зазнав смертельного збою. Спробував очистити кеш, але згодом навіть не показав цього меню. Це може бути батарея, що вмирає? - Marcdm
Рішення: Випадкове збій і не зарядка, навіть якщо він підключений до зарядного пристрою, може бути одним із факторів, що пристрій має проблему з мікропрограмою. Однак, якщо акумулятор несправний, також можливо, що ваш телефон не заряджається і вимикається без причини. На цьому етапі перше, що вам слід зробити, це усунути проблему, щоб визначити, чи це проблема мікропрограми чи обладнання.
Крок 1: Примусово перезавантажте ваш Samsung Galaxy S7
Найчастіше збій системи є однією з причин того, що пристрій випадково вимикається або не реагує. Ми рекомендуємо примусово перезавантажити пристрій, це еквівалентно витяганню батареї для пристроїв, що мають знімний акумулятор. Щоб примусово перезавантажити, натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності і Клавіша живлення одночасно протягом 10 секунд і зачекайте, поки телефон успішно перезавантажиться.
Але якщо проблема не зникне, ви можете виконати наступну процедуру.
Крок 2: Заряджайте пристрій від 10 до 20 хвилин
Існує випадок, що акумулятор повністю розряджений або зламаний. Щоб визначити, чи це проблема батареї, нехай вона заряджається приблизно 20-30 хвилин, а потім спробуйте увімкнути пристрій. Спробуйте замінити акумулятор, якщо у вас є додатковий пристрій, щоб переконатися, що пристрій завантажиться.
Або спробуйте скористатися бездротовим зарядним пристроєм, якщо він є. Роблячи це, ви також зможете визначити, що випускає зарядний пристрій або порт для зарядки вашого пристрою.
Крок 3: Завантажте телефон у безпечний режим
У цьому режимі всі сторонні програми будуть зупинені, а на вашому пристрої працюватимуть лише попередньо встановлені програми. Це не вирішення проблеми, але для того, щоб переконатися, що ваш пристрій реагує та завантажується в цьому режимі. Заряджайте пристрій, перебуваючи в цьому режимі приблизно 20-30 хвилин, і переконайтеся, що прогрес є.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
- Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".
Але якщо проблема все ще виникає після безпечного режиму, виконайте наступну процедуру.
Крок 4: Завантажте телефон у режимі відновлення
Завантаживши його в режимі відновлення, компоненти пристрою будуть увімкнені, і якщо апаратних проблем не виникне, він увімкнеться нормально. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
ПРИМІТКА:Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
ПРИМІТКА:Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
Крок 5: Донесіть пристрій до найближчого місцевого сервісного центру
Ви виконали більшість необхідних основних кроків з усунення несправностей, щоб вирішити проблему, але безуспішно. Це час, який потрібно доставити пристрій до найближчого сервісного центру Samsung, щоб професіонали допомогли вам вирішити проблему. На вашому пристрої може виникнути серйозна проблема, яку неможливо вирішити цими процедурами. Принесіть необхідну документацію, а також гарантію на цей пристрій, якщо він все ще активний.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
