Зміст
- Дізнайтеся, як усунути неполадки у вашому Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge), який часто втрачає дзвінки через поганий сигнал.
- Дізнайтеся про процедури, які можуть допомогти вам відновити зручність використання телефону, який страждає від поганого прийому.
- Дізнайтеся, як усунути проблему з випущеними дзвінками, яка стартувала після оновлення мікропрограми.
- Знайте, що робити, якщо телефон може дзвонити, але відмовтеся від них через кілька секунд.
- Дізнайтеся, як усунути помилку "На жаль, телефон зупинився", що також призводить до припинених дзвінків на Galaxy S7 Edge.
Тепер, повертаючись до нашого способу усунення несправностей, ось що вам потрібно зробити для усунення несправностей вашого Galaxy S7 Edge, який перериває дзвінки, перш ніж зателефонувати своєму постачальнику послуг ...
Вирішення проблем із викликами заблокованих дзвінків Galaxy S7 Edge
Як зазначено в заголовку, причиною проблеми є поганий прийом сигналу, тому спочатку нам доведеться усунути цю проблему. Перш ніж перейти до наших покрокових інструкцій, ось кілька повідомлень, які ми отримали від наших читачів, у яких чітко описується ця проблема.
“Привіт, хлопець-дроїд. Я стежу за вами вже багато років, і я почав читати ваш блог, коли придбав свій Galaxy S5 приблизно пару років тому. Зараз я зв’язуюся з вами, оскільки у мене проблема з новим Galaxy S7 Edge (я оновився з S5). Здається, він не може отримати хороший сервіс, оскільки бувають випадки, коли смуги сигналів показують, що є лише два стовпці сигналу, а бувають і випадки, коли дорівнює нулю. Однак найнеприємніше, коли він показує, що всі його смуги мають сигнал, але я не можу телефонувати. Вже було так багато випадків, що мої дзвінки через це впали. Я вже зателефонував своєму оператору, але мене змусили зв'язатися зі Samsung, оскільки вони сказали, що це може бути проблема апаратного забезпечення. Це справді клопоти. Я сподіваюся, що ви, хлопці, можете пролити світло на цю проблему, оскільки я не дуже хочу відправляти свій телефон на ремонт, оскільки я використовую його для своєї роботи. Будь ласка, допоможи мені. Дякую, Джошуа.”
Крок 1: Видаліть сторонні аксесуари та / або футляри
Є аксесуари, які можуть заважати сигналу. Потрібно, щоб під час усунення несправностей до телефону не було прикріплено сторонні аксесуари, щоб уникнути ускладнень.
Крок 2. Перезавантажте телефон, якщо ви ще цього не зробили
Ця проста процедура змусить телефон відновити підключення до мережі, крім оновлення пам'яті телефону. Якщо телефон було налаштовано на автоматичне сканування та підключення (для всіх телефонів це налаштовано за замовчуванням, якщо власник не змінив його), він відновить стільниковий зв’язок, і ви зможете здійснювати дзвінки без проблем.
Крок 3: Зверніться до свого постачальника послуг або оператора, щоб перевірити, чи хороший ваш рахунок
Після того, як ви вилучили сторонні аксесуари та перезавантажили телефон, але телефон все ще не отримує сигнал, погано приймає або якщо дзвінки все ще падають, настав час звернутися до свого постачальника послуг. Можливо, вам доведеться виконати усунення несправностей за допомогою технічної підтримки, щоб з’ясувати, в чому проблема. Просто зателефонувавши своєму провайдеру, ви отримаєте відповіді на багато запитань. Наприклад, ви б знали, чи заборонено ваш обліковий запис, чи перебуваєте ви в районі, де покриття дійсно погане.
Якщо ви нещодавно змінили оператора, але зберегли однаковий номер, попередній і новий постачальник послуг зможуть запропонувати вам, що робити. Наприклад, зазвичай телефонний номер повністю переноситься за 48 годин, тож вам порадить почекати день-два.
Бувають також випадки, коли нещодавно перенесений номер потрібно повторно активувати у вашого нового провайдера, і така процедура не буде виконана, якщо ви не зробите звіт.
Крок 4: Спробуйте перевірити, чи правильно встановлена ваша SIM-карта
Незалежно від того, чи маєте ви на телефоні технічну підтримку чи ні, перевірте, чи правильно встановлена SIM-карта, особливо якщо сигнал не надходить. Якщо він вставлений належним чином, то існує ймовірність пошкодження SIM-карти, і ваш постачальник зобов’язаний надати вам нову, але вам доведеться почекати 5 днів або більше, поки надійде заміна.
Як правило, якщо ви отримуєте помилку "Немає SIM-карти" або "Вставити SIM-карту", завжди перевіряйте, чи правильно встановлена SIM-карта, і якщо проблема не зникне після цього, негайно зверніться до свого постачальника.
Крок 5: Зробіть генеральний скидання перед тим, як відправити телефон на перевірку
Якщо припустити, що з вашим обліковим записом все в порядку і що ваш провайдер сказав, що у них немає проблем, і що ви перебуваєте там, де зазвичай є гарне покриття, тоді вам не залишається іншого вибору, крім як відправити телефон на перевірку оскільки можливо одне з наступного:
- Виникла проблема з антеною вашого телефону
- Апаратна проблема призводить до випадкової втрати сигналу телефону
- Можливо, пристрій зазнав рідини та / або фізичного пошкодження, що впливає на його нормальну роботу
- Існує серйозна проблема прошивки, яку потрібно негайно вирішити
Ось як ви робите основне скидання на Galaxy S7 Edge:
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Після скидання спробуйте перевірити, чи є доступне оновлення мікропрограми, та завантажте його.
Пов’язані проблеми наших читачів
Тепер, коли ми закінчили усунення неполадок, пов’язаних із викликом Galaxy S7 Edge, ми хочемо показати вам, як ця проблема виникає, цитуючи деякі проблеми, які ми отримали від наших читачів, і дізнатися, як їх вирішити.
Galaxy S7 Edge почав зменшувати дзвінки після оновлення
Питання: “Привіт Droid хлопці! У мене є проблема з моїм Galaxy S7 Edge, оскільки він постійно відмовляється від дзвінків. Випуск розпочався буквально кілька днів тому, і я думаю, що я завантажив якесь оновлення. Отже, моє питання полягає в тому, як я можу позбутися завантаженого оновлення, щоб ця проблема зникла?”
A: Якщо проблема стартувала після оновлення, то існує ймовірність, що вона викликана пошкодженими кешами системи. Для вирішення цієї проблеми спробуйте стерти розділ кешу, щоб позбутися кеш-пам’яті, які використовували попередні системи. Ось як ви це робите ...
- Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Galaxy S7 Edge може здійснювати дзвінки, але вони падають через кілька секунд
Питання: “Мій телефон насправді поводиться дивно, і я просто не можу зрозуміти, для чого це робиться. По-перше, це Galaxy S7 Edge, вік якого становить близько 3 місяців. Ця проблема почалася, я думаю, 3 тижні тому, але тоді я не намагався її виправити, оскільки я насправді не так часто телефоную. Однак пізніше я намагався зробити кілька дзвінків, і вони завжди з'єднуються, але потім їх відрізали через кілька секунд. Ви можете допомогти?”
A: Будь ласка, спробуйте виконати наведену вище процедуру усунення несправностей, і якщо проблема не зникне, вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг, оскільки це, швидше за все, проблема з мережею або вашим обліковим записом. Ми більше нічого з цим зробити не можемо, але я впевнений, що ваш провайдер може.
Galaxy S7 Edge перериває дзвінки, коли з’являється помилка "На жаль, телефон зупинився"
Питання: “Це трапляється не постійно, але тим не менш це дратує, бо ви не знаєте, коли виникає проблема. Я просто хочу мати можливість користуватися новим телефоном, не думаючи, що він може вийти з ладу, але це неможливо, оскільки іноді з’являється помилка „На жаль, телефон зупинився”. Іноді, перш ніж я зателефоную, помилка з'являється, але бувають випадки, коли дзвінок просто відключається через помилку. Мій телефон - S7 Edge, і я купив цей абсолютно новий. Що спричиняє все це? Допоможи мені.”
A: Здається, незначна проблема програми викликає великі проблеми. Я думаю, що проблема в додатку дозвону. З якоїсь причини він аварійно завершує роботу, а коли трапляється, або ви отримуєте повідомлення про помилку перед здійсненням дзвінка, або відключаєтеся від свого дзвінка, якщо телефонна програма виходить з ладу під час з’єднання. Спробуйте спочатку очистити кеш і дані телефонної програми:
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
- Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
- Знайдіть і торкніться набору номера.
- Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
- Потім торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.
Якщо це не усуває проблему, вам доведеться виконати генеральне скидання.
ПОВ'ЯЗАНА ПОСТ: Як виправити Samsung Galaxy S7 Помилка "На жаль, процес com.android.phone зупинився"
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
