Зміст

• Які причини мають проблеми з мобільним передаванням даних на вашому Galaxy Note10 після оновлення Android 10?
• Чи можна виправити цей тип проблеми?
• Рішення проблем мобільних даних Samsung Galaxy Note10 після оновлення Android 10
• Пропоновані показання
• Отримайте допомогу від нас

Прихід оновлення для Android 10 приніс багато радості для спільноти Android. У деяких, однак, деякі дивні проблеми почали виникати після встановлення останньої ітерації Android. У цьому посібнику з усунення несправностей ми покажемо вам, як вирішити проблеми з даними на Galaxy Note10 після встановлення оновлення Android 10.

Ця проблема може бути спричинена не повністю Android 10 взагалі. Оскільки кожен пристрій є певною мірою унікальним один для одного, деякі проблеми можуть виникнути після капітального ремонту програмного забезпечення, який може бути відсутнім для інших. Але якщо у вас виникають проблеми з передачею даних на вашому Note10, ми сподіваємось, що ця стаття допоможе вам це виправити.

Які причини мають проблеми з мобільним передаванням даних на вашому Galaxy Note10 після оновлення Android 10?

Існує ряд найпоширеніших причин проблем із даними у Note10, на якому запущено оновлення Android 10. Деякі з них включають наступне:

• Поганий або слабкий сигнал
• Відключення мережі
• Обмеження щодо мережі або облікового запису
• Поламана SIM-карта
• Помилка програмного забезпечення
• Несправність обладнання (включаючи SIM-карту)

Чи можна виправити цей тип проблеми?

Так. Більшість проблем із даними, навіть проблеми Galaxy Note10 після оновлення Android 10, легко виправити. Дізнайтеся, що можете щодо цього питання, дотримуючись наших пропозицій нижче.

Рішення проблем мобільних даних Samsung Galaxy Note10 після оновлення Android 10

Проблеми з мобільною передачею даних можуть мати багато можливих причин, тому вам доведеться виконати ряд кроків із усунення несправностей, щоб встановити її причину. Цей посібник покаже вам, що ви повинні зробити, щоб знайти найкраще рішення, яке буде працювати у вашому випадку.

Дізнайтеся, чи є у вашому районі послуга мережі

Перш ніж виконувати усунення несправностей на Note10, вам важливо знати, чи проблема пов’язана з мережею чи ні. Вам потрібно буде підтвердити, чи проблема є поганою чи слабкою потужністю сигналу, перевіривши індикатори смуги сигналу в рядку стану.

Як правило, якщо смуги сигналу постійно зникають або якщо смуги грають лише від 0 до 2 тактів, це може означати, що ви перебуваєте в погано покритій зоні. Якщо ви знаходитесь у місці з низьким охопленням сигналу, смуги сигналу відображатимуться як слабкі або постійно коливаються. Якщо лише на 2 панелі менше, ви не можете очікувати, що мобільна передача даних буде швидкою.

Спробуйте переїхати в іншу область і подивіться, чи це покращить смуги сигналів, перш ніж знову перевіряти мобільні дані. Якщо ви знаходитесь всередині будівлі, перейдіть на більш відкриту ділянку, беручи підказку з сигнальних смужок на телефоні.

Погодні умови також можуть вплинути на роботу мережевих служб. Ви можете очікувати погану мережу або низький рівень сигналу, коли буря, дощ, сильна або вітряна погода. Якщо у вашому районі вже недостатньо мережі, а погода погана, мобільні дані на вашому Galaxy Note10 можуть не працювати належним чином.

Чи постраждали інші мережеві служби?

Якщо в цей час текстові повідомлення та голосові дзвінки також не працюють, можна припустити, що це або погана ситуація із сигналом, або триває відключення мережі. Спробуйте переїхати на більш відкриту територію з відомим високоякісним покриттям мережі, наприклад, в райони міських центрів, і подивіться, чи не зникнуть проблеми з передачею даних.

Переконайтеся, що підписка на мобільний Інтернет активна

У більшості випадків мобільні дані не є безкоштовними для абонентів, тому раптова зупинка цієї послуги може означати, що вам доведеться спочатку розрахуватися зі своїми рахунками.

Якщо ви вважаєте, що цей фактор може зіграти свою роль у вашій ситуації, обов’язково отримайте пораду від свого перевізника, що робити.

У більшості випадків оплата непогашеної послуги автоматично відновить послугу.

Оновіть систему, перезавантаживши її

Виконання такого простого рішення, як перезавантаження, іноді також може виправити помилки мережі. Якщо ви ще не спробували, перезапустіть Note10.

Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.

Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження. Ви можете запланувати це завдання, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Догляд за пристроєм.
3. Торкніться 3-крапки вгорі.
4. Виберіть Авто перезапуск.

Очистити поточну конфігурацію мережі

Одним з основних етапів усунення несправностей у цій ситуації є очищення поточної конфігурації мережі. Це пов’язано з тим, що іноді загальносистемні зміни можуть впливати на параметри мережі, такі як конфігурація стільникового зв’язку. На щастя, рішення легко, коли це відбувається. Потрібно просто скинути налаштування мережі пристрою до того, що все, що пов’язано з мережею, повертається до останньої відомої робочої конфігурації. Якщо ви ще не спробували цього, обов’язково зробіть це. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Вирішення проблем із SIM-карткою (SIMtoolkit або SimMobilityKit)

Якщо після оновлення Android 10 проблеми з даними залишаються на Galaxy Note10 і не зникнуть, ви також можете перевірити SIM-карту.

Виконавши деяке усунення несправностей програмного забезпечення, воно іноді може звести до поганого стану SIM-карти або невідомої несправності апаратного забезпечення SIM-картки.

Є три речі, які ви хочете зробити щодо SIM-картки та відповідного додатка:

• Фізично перевірте картку
• Примусово вийти з програми SIM-картки (SIMtoolkit або SimMobilityKit)
• Очистити кеш додатків для SIM-карт
• Повернути програму SIM-карти за замовчуванням

Фізично перевірте SIM-карту

Одне з основних речей, яке ви можете зробити, вирішуючи проблеми з мережею, такі як проблема з мобільним передаванням даних, - це переконатися, що SIM-карта знаходиться в хорошому стані. Це важливо, особливо якщо ви схильні виймати та вставляти SIM-карту вперед і назад.

Виймаючи SIM-карту, ви хочете переконатися, що Note10 вимкнено, щоб уникнути пошкодження деяких даних. Вийнявши SIM-карту, обов’язково протріть мідні контакти чистою м’якою тканиною, щоб видалити бруд, яка може спричинити погане з’єднання.

Ви також хочете перевірити, чи є на картці явні ознаки пошкодження. Хоча SIM-карта досить жорстка і витримує навіть тривалий вплив води, вона все одно може зламатися. Якщо ви помітите будь-які ознаки фізичного збитку, замовте новий у свого оператора.

Примусово вийти з програми SIM-картки (SIMtoolkit або SimMobilityKit)

Перш ніж розпочати усунення несправностей програми SIM, якою можуть бути SIMtoolkit, SimMobilityKit або будь-які інші подібні імена, переконайтесь, що ви правильно вставили фізичну карту.

Після цього ви можете розпочати усунення несправностей програми. Ви можете почати, перезавантаживши його. Зазвичай це ефективно для виправлення певних типів незначних помилок додатків.

Щоб примусово закрити будь-яку програму:

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
3. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Унизу торкніться кнопки Зупинити.

Очистити кеш додатків для SIM-карт

Якщо примусове закриття програми SIM не допоможе, радимо продовжувати вирішувати проблеми, стираючи кеш. Програми зберігають певний набір тимчасових файлів, щоб ефективніше виконувати завдання. Іноді кеш програми може бути пошкоджений, що спричинить неналежне поводження програми.

Щоб очистити кеш програми:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.

Повернути програму SIM-карти за замовчуванням

Якщо вирішення проблем із першими двома програмами SIM досі не допомогло, рекомендуємо очистити дані програми. Це спричиняє міні-скидання заводських налаштувань програми, оскільки всі її налаштування повертаються до початкового, заводського стану. Іноді це може спрацювати, якщо у відповідного додатка виникають проблеми з оновленням нового додатка.

Щоб очистити дані програми:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити дані.

Оновлюйте програми

Як загальне правило, обов’язково дозволяйте Play Store автоматично оновлювати програми. Це налаштування за замовчуванням, але якщо ви змінювали його раніше, обов’язково час від часу перевіряйте наявність оновлень додатків.

Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться опції завантаження.
5. Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
6. Торкніться Готово.
7. Торкніться Автооновлення програм.
8. Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
9. Торкніться Готово.

Вимкніть роумінг

Якщо ви не перебуваєте у своїй країні, і мобільні дані не працюють на вашому Galaxy Note10, винен роумінг. Зазвичай вам потрібно спочатку увімкнути функцію роумінгу у своєму обліковому записі перед тим, як виїхати з рідної країни, щоб ви могли продовжувати користуватися послугами мережі, як правило, за кордоном. Точні процедури того, як активується роумінг, залежать від оператора, тому не забудьте зв’язатися зі своїм оператором мережі для отримання точної інформації.

З іншого боку, якщо ви щойно повернулись із закордонної поїздки, причиною вашої проблеми зараз може бути те, що роумінг не вимкнено. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Підключення.
3. Торкніться Мобільні мережі.
4. Перемістіть повзунок Роумінгу даних вліво, щоб вимкнути його.

Змініть режим мережі

Якщо після оновлення Android 10 у вас все ще виникають проблеми з передачею даних на Note10, спробуйте змінити мережевий режим пристрою. Якщо ви використовуєте 4G LTE для своїх потреб у передачі даних, спробуйте перейти, скажімо, на 3G, і перевірте, чи це зміниться. Якщо ви до цього часу не пробували зробити це, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Підключення.
3. Торкніться Мобільні мережі.
4. Торкніться Мережевий режим і виберіть 3G або 2G.
5. Перезапустіть пристрій і повторіть кроки 1-3.
6. Торкніться 4G або LTE або автоматичного підключення, щоб повернутися до початкової конфігурації.

Вручну відключіться від домашньої мережі

Іншим можливим рішенням, яке ви можете зробити в цій ситуації, є примусове відключення телефону від мережі оператора. Це іноді може усунути помилки мережі.

Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Підключення.
3. Торкніться Мобільні мережі.
4. Торкніться Мережеві оператори.
5. Натисніть Вибрати вручну.
6. Зачекайте, поки ваш пристрій здійснить пошук мереж.
7. Закінчивши пошук, виберіть іншу мережу, до якої потрібно підключитися. Наприклад, якщо ви користуєтеся T-Mobile, виберіть AT&T або будь-яку іншу мережу.
8. Ваш телефон буде змушений повернутися з помилкою, оскільки він не зможе успішно зареєструватися.
9. Потім знову виберіть власну мережу та перевірте, чи зможе ваш пристрій перереєструватися.

Запустіть пристрій у безпечному режимі

Безпечний режим - це важливий утилітний інструмент для техніків та пересічних користувачів для діагностики поганих сторонніх програм у системі. Якщо у вас і надалі виникають проблеми з передачею даних на вашому Note10, на якому запущено останнє оновлення Android 10, вам слід розглянути можливість перевірити, чи не винна погана стороння програма.

Щоб перезапустити Samsung Galaxy Note10 у безпечний режим:

1. Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться меню Вимкнення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана повинен з’явитися “Безпечний режим”.
6. Перевірте наявність проблеми.

Безпечний режим може бути корисним трюком при виявленні проблеми, але він не визначить точну програму. Щоб визначити, який із ваших додатків може стояти за проблемою, вам доведеться виконати процес усунення. Ось що вам потрібно зробити точно:

1. Завантажте Galaxy Note10 у безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Якщо проблема повертається або після того, як ви підтвердили, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм по черзі. Вам доведеться витратити на це деякий час, якщо у вас встановлено безліч програм. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Важливо, щоб ви одночасно видаляли лише одну програму. Видаливши програму, перезапустіть телефон у звичайний режим і знову перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторюйте кроки 1-4, поки не буде визначено неправдиву програму.

Протріть телефон і поверніть програмне забезпечення за замовчуванням (заводські налаштування)

Це кардинальне рішення, яке може спричинити багато клопоту для користувача, якщо він або вона не до кінця в ньому. Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення ваших особистих даних, таких як документи, зображення, відео, контакти тощо, тому переконайтеся, що ви їх резервно копіювали заздалегідь.

Скидання до заводських налаштувань може бути ефективним, якщо основною причиною проблеми є програмне забезпечення. Якщо виконання всіх наших вищевказаних пропозицій дійшло до цього моменту, і ваш Note10 все ще має проблеми з передачею даних, коли було встановлено оновлення Android 10, не соромтеся витирати пристрій.

Нижче наведено два способи відновлення заводських налаштувань Note10:

Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому будьте терплячі та просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Пропоновані показання

• Як виправити проблеми з Bluetooth S10 після оновлення Android 10
• Як виправити заморожування Galaxy Note10 після оновлення Android 10
• Як виправити збій Note10 Instagram після оновлення Android 10
• Як виправити збій Note10 Facebook після оновлення Android 10

Отримайте допомогу від нас

Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.