Зміст
- З яких причин програма може зупинитися після оновлення Android 10?
- Чи можна вирішити цю проблему?
- Додаток Рішення для Note10 зупинився після оновлення Android 10
- Пропоновані показання
- Отримайте допомогу від нас
Якщо ви вперше отримуєте помилку "На жаль, додаток (назва програми) зупинено", тоді ласкаво просимо до реального світу Android. Вас не можна вважати справжнім досвідченим користувачем Android, якщо ви не можете зіткнутися з одним із своїх додатків. У цій статті про усунення несправностей ми допомагаємо користувачам Galaxy Note10, які стикаються з додатком, припинили проблему після встановлення оновлення Android 10.
Останнім часом дедалі частіше стає списком скарг на цю проблему, які, як ми вважаємо, не ігноруємо. Ми сподіваємось, що цей посібник допоможе вам вирішити проблему.
З яких причин програма може зупинитися після оновлення Android 10?
Існує багато можливих причин вашої проблеми з додатком. Деякі загальні, які ми виділяємо, включають наступне:
- Незначна помилка програми
- Пошкоджений системний кеш
- Невідома помилка програмного забезпечення
- Погана стороння програма
- Проблема несумісності
- Помилка кодування
Чи можна вирішити цю проблему?
Так. Усі типи проблем додатків, включаючи цю, зазвичай вирішуються самими користувачами, часто за допомогою простих процедур. Якщо ваші програми продовжують збій після встановлення оновлення Android 10, все, що вам потрібно зробити, це дотримуватися цього посібника, щоб виправити це.
Додаток Рішення для Note10 зупинився після оновлення Android 10
Нижче наведені рішення, які ви повинні спробувати, щоб виправити, що програма зупинила проблему у вашому Note10.
Перевірте наявність унікальної помилки чи коду та знайдіть онлайн-рішення
На жаль, проблема «додаток зупинився» або «програма зупинилася» іноді може супроводжуватися іншим унікальним кодом помилки. Цей код може вказувати на більш конкретний аспект, чому програма аварійно завершує роботу.
Отже, якщо ви отримуєте код або повідомлення, відмінний від основного, що, як правило, не допомагає, обов’язково врахуйте це. Потім швидко проведіть пошук у Google. Якщо вам пощастить і у вас є доступне рішення в Інтернеті, це допоможе вам швидко вирішити проблему.
Перезавантажте пристрій
Якою б не була ваша проблема з Android, майже завжди є гарною ідеєю перезавантажити пристрій. Ваш Note10 може скористатися перезапуском, навіть якщо у нього немає проблем. Якщо ви ще не пробували цього, переконайтеся, що ви робите це зараз.
Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.
Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.
Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
- Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.
Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.
Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження. Ви можете запланувати це завдання.
Щоб налаштувати автоматичний перезапуск на Galaxy Note10:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Догляд за пристроєм.
- Торкніться 3-крапки вгорі.
- Виберіть Авто перезапуск.
Виконайте усунення несправностей у програмі
Якщо ваш Note10 показує, що додаток зупинився після встановлення Android 10, наступним хорошим кроком для вас є усунення неполадок у самому додатку. Вам потрібно виконати ряд кроків:
- Примусово вийти з програми
- Стерти кеш програми
- Скинути до значень за замовчуванням
- Перевстановіть програму
- Оновіть програму
Примусово вийти з програми
Це забезпечить перезавантаження програми. Зазвичай це ефективно для незначних тимчасових помилок, які можуть розвиватися в додатку, якщо вони триватимуть тривалий час.
Щоб змусити вийти з програми:
Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"
- На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
- Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
- Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.
Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму
Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
- Торкніться Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться програми.
- Унизу торкніться кнопки Зупинити.
Очистити кеш програми
Якщо примусова перезавантаження програми не допоможе, наступне хороше, що ви можете зробити, - це видалити кеш-пам’ять програми. Це може спрацювати, якщо кеш програми пошкоджено.
Щоб очистити кеш програми:
- Перейдіть на головний екран.
- Торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.
Скиньте додаток
Якщо у вашому Note10 все ще є помилка зупинки програми, нещодавно встановлене оновлення Android 10, можливо, зіпсувало дані програми. На цьому етапі ви хочете очистити дані програми. Це поверне програму до налаштувань за замовчуванням.
Щоб очистити дані програми:
- Перейдіть на головний екран.
- Торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
Переінсталюйте програму
Якщо програма, про яку йде мова, не була попередньо встановлена, тобто вона не була включена до оригінального набору програм, ви можете переінсталювати її, замість того, щоб очищати її дані.
Нижче наведені кроки для видалення або видалення програми на Galaxy Note10:
- На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Переконайтесь, що вибрано All (лівий верхній). Якщо потрібно, торкніться значка спадного меню (у верхньому лівому куті), а потім виберіть Усі.
- Знайдіть, а потім виберіть відповідну програму. Якщо системних програм не видно, торкніться піктограми Більше параметрів (угорі праворуч), а потім виберіть Показати системні програми.
- Натисніть Видалити, щоб видалити програму.
- Натисніть OK для підтвердження.
Видаливши програму, перезапустіть телефон перед перевстановленням.
Оновити додаток
Частина усунення несправностей вашої програми в цій ситуації полягає у забезпеченні повного оновлення програми, над якою ви працюєте. Якщо ви видалили дані програми, переконайтеся, що ви перевіряєте вручну наявність оновлень у Play Store.
Вам не потрібно перевіряти наявність оновлень, якщо ви перевстановили його, встановивши очищені дані.
Оновлюйте інші програми
Оновлення Android 9 до Android 10 не означає, що програми оновлюються автоматично. Вам потрібно почекати, поки ваш пристрій повідомить вас про очікувані оновлення, або ви повинні перевірити вручну.
Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Мої програми та ігри.
- Торкніться Оновити або Оновити все.
Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Це для вас, щоб уникнути непотрібної оплати даних.
Щоб оновити програми лише через Wi-Fi:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Налаштування завантаження програми.
- Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
- Торкніться Готово.
Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення. Це заощадить ваш час, якщо ви той тип, який постійно перебуває в дорозі.
Щоб увімкнути автоматичне оновлення програми:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Автооновлення програм.
- Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
- Торкніться Готово.
Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, вам доведеться оновити їх, встановивши оновлений файл .apk. Попрацюйте з розробником програми, щоб точно знати, що робити.
Очистити розділ кешу
Якщо ви впевнені, що додаток зупинив проблему, запущену, коли на вашому Note10 було встановлено Android 10, можливо, проблема в системному кеші. Цей спеціальний кеш використовується Android для швидшого завантаження програм. Основні оновлення системи іноді можуть пошкодити цей кеш, що в подальшому може перерости в неприємні проблеми.
Щоб підтримувати системний кеш у найкращій формі:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
- Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Видалити розділ кешу».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати «Видалити розділ кешу».
- Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
- Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення кешу.
- Зачекайте секунду, коли система витирає кеш.
- Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій. Це поверне пристрій до звичайного інтерфейсу.
- Це воно!
Запустіть пристрій у безпечному режимі та спостерігайте
Деякі програми, навіть в оновленому вигляді, можуть продовжувати створювати проблеми з Android або іншими програмами.
Щоб перевірити, чи є на вашому пристрої погана стороння програма, потрібно запустити Note10 у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані (сірими), тому вони не можуть працювати. Якщо Instagram працює нормально і не вийде з ладу в безпечному режимі, це означає, що під рукою є поганий додаток.
Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Витріть програмне забезпечення та відновіть за замовчуванням (заводські налаштування)
Якщо наведені вище пропозиції здаються неефективними для усунення проблеми, а програма зупинилася, продовжує працювати на вашому Note10, нове оновлення Android 10 може не бути винним. Натомість це може бути чергова невідома помилка програмного забезпечення. Щоб побачити, чи можна виправити таку помилку на вашому рівні, потрібно стерти пристрій із відновленням заводських налаштувань.
Скидання до заводських налаштувань - це радикальний, але зазвичай ефективний варіант для проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням. Ви збираєтеся видалити ваші особисті дані, такі як зображення, відео, музика, документи, контакти тощо, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.
Нижче наведено два способи відновити заводські налаштування Galaxy Note10:
Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань
Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.
- Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
- Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
- Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.
Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок
Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.
- Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
- Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
- Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
- Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
- Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.
- Дотримуйтесь решти інструкцій, щоб закінчити завдання.
Пропоновані показання
- Бездротова зарядка S10 не працює після оновлення Android 10
- Як виправити проблеми із заряджанням S10 після оновлення Android 10
- Як виправити випадковий перезапуск S10 після оновлення Android 10
- Як виправити збій електронної пошти S10 після оновлення Android 10
Отримайте допомогу від нас
Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.
