Зміст

• Проблема 1: Як виправити проблему випадкового перезапуску Galaxy S7, перезапускається самостійно під час використання SIM-карт KnowRoaming за кордоном
• Проблема 2: Galaxy S7 зазнав аварії, показав чорний екран, не включатиметься взагалі
• Проблема 3: Galaxy S7 продовжує замерзати і збій після оновлення

Проблема випадкового перезапуску може статися з багатьох причин. Сьогодні ми вирішуємо цю проблему, оскільки отримали повідомлення від # користувачів GalaxyS7. Ми сподіваємось, ви щось отримаєте з цього матеріалу.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Як виправити проблему випадкового перезапуску Galaxy S7, перезапускається самостійно під час використання SIM-карт KnowRoaming за кордоном

Samsung Galaxy S7 перезавантажується знову і знову ТІЛЬКИ коли я за кордоном. Я льотний екіпаж, і це сталося двічі протягом 20 днів. Одного разу, коли я був у літаку, і колись був у Джакарті. Я спробував кілька рішень, але всякий раз, коли я намагався підключитися до Інтернету (через WIFI або 4G), телефон просто потрапляв у нескінченний цикл (І в цей момент моя клавіатура з якихось причин буде непридатною для використання). Однак, коли я приїжджаю до рідної країни, з моїм телефоном дивом знову стане добре. Примітка. Я використовую глобальну SIM-карту під назвою KnowRoaming щоразу, коли перебуваю за кордоном. - Ейден

Рішення: Привіт Ейден. На відміну від інших проблем з Android, важко зрозуміти, що саме спричиняє вашу проблему, оскільки існує довгий перелік можливих причин.Хоча спершу почати робити, це перевірити, чи не проблема викликана SIM-карткою KnowRoaming. Якщо ваш телефон нормально працює нормально, коли ви перебуваєте у своїй країні (і, мабуть, використовуєте SIM-карту місцевого оператора), дуже ймовірно, що SIM-картка KnowRoaming перешкоджає роботі операційної системи, що спричиняє її хаотичну поведінку. Ви, швидше за все, витратите більше зусиль, щоб це знати, але ми майже впевнені, що це пов’язано із вашою стороннім SIM-карткою. в іншому випадку ви можете перевірити загальні кроки з усунення несправностей щодо стандартної випадкової проблеми перезавантаження нижче.

Встановіть оновлення програми та Android

Оновлення можуть містити виправлення відомих помилок, тому перед тим, як знову вилітати, переконайтеся, що на телефоні встановлено всі доступні програми та оновлення Android. Щоб перевірити, чи ваш S7 має оновлення Android, які очікують на розгляд:

1. Запуск Налаштування додаток.
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Торкніться Завантажте оновлення вручну щоб телефон шукав останні оновлення. Ми пропонуємо вам увімкнути Завантажуйте оновлення автоматично так що дозвольте своєму пристрою отримувати оновлення самостійно.

Погано кодовані сторонні програми можуть також впливати на інші програми, тому, щоб мінімізувати проблеми від них, переконайтеся, що вони запускають свої останні доступні версії. Оновлені програми, як правило, мають менше проблем, ніж застарілі.

Видаліть або вимкніть програми

Чим більше програм працює одночасно, тим більше пам'яті (ОЗУ) використовується. У старих пристроях чим менше оперативної пам'яті, тим більше пристрій стає проблематичним. Деякі можуть зірватися, а інші можуть загальмувати з точки зору загальної продуктивності. Однак ми не помічали цих проблем з оперативною пам'яттю на пристроях Galaxy S7, на яких працюють Marshmallow та Nougat. Android призначений для управління оперативною оперативною пам'яттю на льоту, автоматично закриваючи деякі програми, якщо потрібно звільнити оперативну пам'ять, але це не завадить, якщо ви допоможете закрити деякі самостійно. Для цього просто торкніться кнопки «Останні програми» (кнопка в лівій частині кнопки «Домашня сторінка») і натисніть X на програмі, яку потрібно закрити.

А ще краще - ви можете видалити або вимкнути програми, якими ви регулярно не користуєтесь. Пам'ятайте, що чим менше у вас програм на пристрої, тим менше шансів на розвиток помилок. Видаліть програми, якими ви не користувались протягом декількох тижнів, або ті нові, які ви могли встановити до того, як помітили проблему. Один із них може бути причиною проблеми.

Перезавантажте пристрій у безпечний режим

Якщо ви підозрюєте, що винна одна із завантажених програм, спробуйте перезапустити телефон у безпечному режимі та спостерігайте за ним кілька годин або навіть днів. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому це хороший спосіб підтвердити свою підозру. Якщо ви не залежите багато в щоденній діяльності від сторонніх додатків, спробуйте продовжити спостереження якомога довше, щоб побачити різницю.

Основні телефонні функції, такі як SMS / MMS, голосові дзвінки, Wi-Fi, мобільна передача даних та всі попередньо встановлені програми, все одно повинні працювати, щоб ви могли користуватися ними, поки ваш S7 перебуває в цьому режимі.

Ось як перезапустити безпечний режим:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Переконайтеся, що телефон має достатньо вільного місця для зберігання

Деякі телефони Android можуть зіткнутися з проблемами, коли місця для зберігання недостатньо. Як правило, завжди переконайтеся, що ваш телефон має більше 10% загального простору для зберігання, щоб додатки та операційна система могли без проблем працювати з кешами. Ми розуміємо, що Galaxy S7 має обмежене внутрішнє сховище пристроїв, тому намагайтеся зберігати несистемно важливі дані та програми, що зберігаються на SD-карті. Фотографії, відео, музику та документи краще зберігати на SD-карті, щоб пам’ять пристрою мала достатньо місця.

Скиньте налаштування пристрою за замовчуванням

Одне важливе, але радикальне усунення несправностей, яке вам слід зробити, - це відновлення заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до їх відомого робочого стану. Можливо, існує процес або послуга, які змушують пристрій перезавантажуватися самостійно. Скидання заводських налаштувань має ефективно вирішити цю проблему.

Перш ніж виконувати скидання до заводських налаштувань, обов’язково створіть резервні копії файлів.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 2: Galaxy S7 зазнав аварії, показав чорний екран, не включатиметься взагалі

Якийсь час мій S7 циклічно завантажувався, але через деякий час він зупинився і дозволив мені фактично користуватися телефоном. Однак останнім часом телефон застиг на чорному екрані з синім індикатором сповіщень. Після багаторазового розряджання акумулятора, і я намагався його скинути, а в разі відмови через зависання або збій, мій телефон повністю помер. Телефон виглядає так, ніби його вимкнули лише чорним екраном, і я спробував підключити його до зарядного пристрою, щоб він міг зарядитися. Перш ніж я побачив би зарядний пристрій, хоча він і не збільшувався. Тепер все це нічого не показує, і через годину, коли його підключили до стіни, це просто на дотик. Я ніколи не сумував із прошивкою телефону, окрім оновлень. Будь-які ідеї щодо того, що робити? Дякую. - Харіш

Рішення: Привіт Харіш. Кілька днів тому ми висвітлювали подібну проблему для користувача S8, тому ласкаво перевірте це посилання. Пристрій, згаданий у цій статті, є S8, але кроки з усунення несправностей можна застосувати і до вашого S7. Тільки пам’ятайте, усунення несправностей програмного забезпечення може вирішити лише проблеми, спричинені збоями в роботі програмного забезпечення. Наприклад, якщо основною причиною, через яку помер телефон, є несправний акумулятор або помилка материнської плати, ви не можете налаштувати програмне забезпечення, щоб виправити це.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує замерзати і збій після оновлення

Я щойно придбав телефон учора, і незабаром після повернення додому він почав заморожуватись і випадково перезавантажуватися. Система щойно оновилася, тож я припустив, що вона трохи бореться (як колись мої S3 та S6). Як правило, це спрацьовувало на попередніх пристроях після перезавантаження або двох. Однак це не зупинилося, я не маю уявлення, як точно визначити, що "здається" викликає заморожування, з тих пір я не можу з цим багато зробити. Я спробував виконати кілька різних тестів для усунення неполадок з інформацією тут, на вашому сайті, але мені не пощастило. Скидання заводських налаштувань досягнуто, телефон все ще вимикається в безпечному режимі, а Sprint ще не може допомогти… тому я думав, що спробую удачу деінде. Не передано жодних даних і не пошкоджено пристрій.- Мікі

Рішення: Привіт Мікі. Немає загальної причини, через яку новий телефон не вмикається або продовжує перезавантажуватися після оновлення. Має бути невідома причина, чому вона не працює належним чином після оновлення. Майте на увазі, що ми припускаємо, що у вас тут новенький телефон, і ви просто робили офіційне оновлення в ефірі. (Якщо ви намагалися вручну встановити оновлення за допомогою прошивки, це зовсім інша проблема, і вам слід подумати про перезавантаження попередньої робочої версії). Оскільки скидання до заводських налаштувань не мало ніякої різниці, вам слід подумати про повернення пристрою в роздрібну торгівлю, щоб його можна було замінити.

Якщо ви впевнені, що зможете спробувати усунути неполадки програмного забезпечення перед поверненням товару, спробуйте перезапустити завантажувач. Нижче наведено загальні кроки, як це зробити. Точні кроки можуть дещо відрізнятися для певної моделі вашої моделі телефону, тому обов’язково зверніться до інших керівництв.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.