Зміст
Ця публікація відповідає на конкретний випадок збою MMS на LG G7 ThinQ після оновлення. Користувач - клієнт Virgin Mobile, який використовує додаток Textra під час надсилання або отримання MMS. Якщо у вас схожа ситуація, дізнайтесь, що ви можете з цим зробити нижче.
Проблема: LG G7 ThinQ MMS у додатку Textra перестає працювати після оновлення
У мене є LG G7 ThinQ з Virgin Mobile як оператором, і я використовую Textra як свій додаток для обміну повідомленнями. Пару днів тому на моєму телефоні було кілька оновлень, включаючи Textra, і тепер я не можу отримувати або надсилати повідомлення MMS.
Я спробував усе, що міг подумати чи знайти в Google, і нічого не вийшло. У мене немає мобільних даних або мобільного тарифного плану. Я коли-небудь використовував wifi, і це ніколи не було проблемою.
Я спробував (не в такому порядку):
- М'який скидання
- Повторне встановлення SIM-картки
- Оновлення всього (PRL, профілю, програмного забезпечення тощо)
- Перезавантажую телефон більше разів, ніж можу розрахувати
- Перевірка мережевих налаштувань
- Очищення всього КЕШУ (включаючи розділ)
- Переключення між вбудованою програмою обміну повідомленнями та textra (мені вдалося отримати mms через вбудовану програму)
- Я переконався, що всі налаштування встановлені, тому Textra малював над іншими програмами
- Я видалив і перевстановив Textra
- Я намагався щось зробити з APN, але моя сторінка APN не робить нічого, окрім показу декількох сірих речей. У повідомленні Textra в Інтернеті сказано, що це якась помилка прошивки в Android 7.0, але у мене не було проблеми, поки Textra не оновилася. І, мабуть, було ще кілька речей, які я спробував, і я не пам’ятаю.
Я отримую такі повідомлення:
- Не вдається отримати MMS: немає з’єднання MMS
- Не вдалося надіслати MMS
Чи можете ви допомогти мені? Дякую.
Рішення: Для роботи звичайного MMS потрібні мобільні дані або стільниковий Інтернет. Якщо вбудований додаток для обміну повідомленнями дозволяє MMS, навіть коли мобільна передача даних відключена або її немає, можливо, для цього може існувати спеціальна угода, яку застосовує ваш оператор. Як і Android, оновлення оператора можуть внести зміни в програмне середовище пристрою, що змушує його постійно розвиватися. Деякі з цих модифікацій можуть додавати або видаляти функції. Ми пропонуємо вам поговорити зі своїм оператором мережі або оператором мережі, щоб ви знали, чи можна усунути проблему, чи існує нова політика, яка блокує сторонні програми, такі як Textra, для обслуговування MMS на вашому пристрої. Що стосується усунення несправностей текстових повідомлень або MMS, багато важливих факторів, які можуть вплинути на них, пов’язані з кодуванням, тому кінцеві користувачі, як правило, безпорадні. Якщо це помилка, і ваш оператор не знає про це, ви можете повідомити про проблему, щоб вони могли створити квиток і подати запит на перевірку їх командою розробників.
Якщо зміни відбуваються відразу після встановлення оновлення системи або оператора, найімовірнішою причиною є нові зміни, коли мова йде про службу обміну повідомленнями. З цим може справитись лише ваш оператор, тому вам доведеться зв’язатися з ними для подальшої підтримки.
