Зміст

• Поширені причини, чому ваш смартфон HTC U11 раптово зависає або часто замерзає
• Як виправити HTC U11, який зависає або не реагує?

Проблеми з пристроєм, що зображуються із слабкою продуктивністю, затримками, зависаннями, збоями та випадковими перезавантаженнями, часто пов’язані з проблемою пам’яті, наприклад, коли в пристрої вже мало місця або недостатньо місця. Будь-який із цих симптомів може виникнути через місяці чи роки послідовного використання, але може виникнути раніше, якщо пристрій зазнав зловживань.

Часте, тривале та широке використання може призвести до раннього прояву цих симптомів, незалежно від того, чи є у вас телефон високого або середнього класу. Тут, у цій публікації, ми розглянемо конкретну актуальну проблему, яка впливає на смартфон HTC U11, і це проблема із замерзанням або невідповідним дисплеєм. Окрім проблем із пам’яттю, що ще може спровокувати виникнення проблеми на цьому пристрої та які варіанти мають вирішувати користувачі? Це те, що ми збираємось з’ясувати. Продовжуйте читати, щоб отримати додаткову інформацію.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з вашим Note8, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей HTC U11, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, про які повідомляють наші читачі щодо цього нового пристрою. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють, або якщо вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Поширені причини, чому ваш смартфон HTC U11 раптово зависає або часто замерзає

Коли ваш телефон раптово перестає реагувати і зависає, це означає, що щось пішло не так і не дозволяє йому виконати завдання. Це може бути одна з ваших програм, яка стала неправдивою, пошкоджений файл, який ви намагаєтеся відкрити, наприклад відео, зображення або вкладення файлів. Інший можливий тригер - це несправне оновлення, яке ви нещодавно встановили на певний додаток або на саму операційну систему вашого пристрою. Одночасний запуск декількох програм також може призвести до зависання пристрою, особливо якщо пам’ять уже зменшується. Зауважте, що, хоча смартфони здатні виконувати багатозадачність, вони теж мають обмеження. Процесор може більше не мати можливості виконувати кілька процесів одночасно, оскільки він вичерпаний. Насправді ви навіть помітите, що ваш пристрій трохи відстає, оскільки він нагрівається від тривалого інтенсивного використання.

Є також інші випадки, коли несправна SD-карта винна. Тим не менш, якщо ви використовуєте SD-карту, спробуйте вилучити її зі свого пристрою та подивитися, яку різницю вона матиме під час роботи без вставленої SD-карти. Деякі дані або сегменти файлів на вашій SD-карті можуть бути пошкоджені або зірвані, що впливає на загальну роботу телефону.

Найгірший можливий винуватець - це пошкодження обладнання. Несправне обладнання може бути винним, якщо ваш телефон більше не може виконувати жодного завдання, оскільки він негайно зависає. У цьому випадку, швидше за все, буде необхідний ремонт обладнання.

Як виправити HTC U11, який зависає або не реагує?

Прямо під цією сторінкою ми намітили короткий опис стандартних процедур та можливих рішень проблем із заморожуванням на вашому телефоні HTC. Усі ці методи застосовуються лише у тому випадку, якщо проблема, з якою ви стикаєтесь, пов’язана із програмним забезпеченням. У тому випадку, коли ваш HTC U11 починає замерзати і постійно звисати і відставати після потрапляння рідини або випадкового падіння, винна несправна апаратура або пошкоджений компонент. На жаль, проблеми, пов’язані з апаратним забезпеченням смартфонів, вже потребують допомоги техніка для виправлення. Це може бути необхідна заміна або послуга.

По можливості перевірте та переконайтеся, що апаратне забезпечення не має нічого спільного з проблемою заморожування на вашому HTC U11. Переконавшись, що це не пов’язано з апаратним забезпеченням, ви можете продовжити ці наступні методи та розпочати усунення несправностей програмного забезпечення вашого пристрою.

Перший спосіб: Виконайте м’який скидання або примусовий перезапуск.

Знову ж таки, м’який перезапуск або перезапуск повинен бути першим обхідним шляхом, коли слід вдаватися до проблем із продуктивністю, включаючи заморожування. Якщо це лише незначний збій, з яким стикається ваш пристрій, перезапуск повинен мати можливість швидко запропонувати засіб виправлення.

Однак стандартний перезапуск може не застосовуватися в цій ситуації, особливо якщо екран замерзає, застряє і не реагує на дотики. В якості альтернативного рішення ви можете замість цього виконати примусовий перезапуск. Подібно до м’якого скидання, примусовий перезапуск не впливатиме на дані, що зберігаються у вашому телефоні, доки це буде зроблено належним чином. Якщо ви цього ще не зробили, виконайте такі дії, щоб змусити ваш HTC U11 перезапуститися:

• Натисніть і утримуйте ПОТУЖНІСТЬ і ГУЧНІСТЬ ВНИЗ одночасно, поки телефон не завібрує, а потім відпустіть кнопки. Примітка: Можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопки протягом 12-15 секунд, перш ніж телефон завібрує.

Зачекайте, поки телефон повністю не завантажиться, а потім перевірте, чи проблему вирішено.

Другий спосіб: перевірка та управління внутрішньою пам’яттю

Багато проблем із заморожуванням у мобільних пристроях пов'язані з недостатньою пам'яттю. Ймовірно, це трапляється, якщо ви користувач типу, який захоплюється завантаженням нових програм та іншого вмісту на ваш пристрій. Навіть якщо ваш пристрій має великий обсяг пам’яті, він все одно може заповнитися з часом. Щоб переконатися, що це не спричиняє проблеми, спробуйте перевірити стан пам’яті телефону, і якщо потрібно керувати вмістом, зробіть це. Ось як переглянути доступний обсяг пам’яті на вашому HTC U11:

1. Перейдіть до Налаштування меню, торкніться Пам'ять щоб побачити, скільки пам’яті доступно та як використана пам’ять вашого телефону. Ви також можете дізнатись, як окремі програми використовують внутрішню пам’ять вашого телефону.
2. Торкніться Пам'ять, яку використовують програми щоб дізнатись про використання пам'яті для програм.
3. Торкніться значка чорний значок стрілки вниз або Тривалість, а потім виберіть період часу, який ви хочете побачити.
4. ТоркнітьсяМеню значок (три вертикальні крапки), а потім виберіть Сортувати за максимальним використанням опція, щоб побачити максимальне використання пам'яті для програм у списку.
5. Торкніться назви програми, щоб побачити подробиці про використання пам'яті.

Якщо обсяг вільного сховища менше 10 відсотків, це означає, що вам потрібно звільнити трохи місця. При цьому видаліть або видаліть усі небажані або невикористані програми та вміст із вашого пристрою. Ви також можете перенести деякі важливі дані на комп’ютер або в хмарну резервну копію.

Третій спосіб: очищення кешу та даних програми.

Якщо ваш HTC U11 зависає лише під час використання певної програми, можливо, якусь проблему спричиняє будь-який з ваших тимчасових файлів або файлів кешу. Щоб виключити це, ви можете виконати очищення кешу у своїх програмах. Окрім очищення кешу додатків, також може допомогти очищення даних програми. Ось як це робиться:

1. Торкніться значка Домашня клавіша перейти на головний екран.
2. Торкніться значка Ящик програм значок.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Перегляньте та перейдіть до програми, в якій потрібно очистити кеш, а потім торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться опції, щоб Очистити дані і Очистити кеш.

Зверніть увагу, що очищення даних програми також призведе до стирання всієї особистої інформації, що зберігається в програмі, включаючи облікові дані для входу, профілі, збережені ігри тощо. Позитивним є те, що очищення даних програми може мати вирішальне значення, особливо якщо будь-яка з даних програми аварійно завершилась. псується і тим самим викликає конфлікт.

Закриття всіх програм у режимі очікування або нещодавно відкритих програм, які працюють у фоновому режимі, також може запропонувати певний засіб, оскільки це також допомагає очистити внутрішню пам’ять телефону.

Четвертий спосіб: оновіть програми або програмне забезпечення телефону

Якщо проблему не викликає програма, перевірте та встановіть доступне оновлення на своєму телефоні. Оновлення можуть допомогти оптимізувати функції та роботу програми. Ви також можете перевірити наявність доступних оновлень мікропрограми на своєму пристрої.

• Для цього перейдіть до Налаштування-> Про мене-> Оновлення програмного забезпечення-> Перевірити зараз.

Якщо оновлення доступне, створіть резервні копії даних для збереження, а потім продовжуйте завантаження та встановлення оновлення. Оновлення програмного забезпечення не тільки пропонують нові функції, але також містить виправлення помилок, які допоможуть усунути будь-яку помилку, яка спричиняє конфлікт.

П’ятий спосіб: завантажтесь у безпечний режим та діагностуйте сторонні програми.

Щоб допомогти вам визначити, чи є проблема замерзання на вашому HTC U11 якоюсь сторонніми програмами, встановленими на вашому пристрої, спробуйте завантажитись у безпечному режимі. Якщо проблема не виникає під час роботи в безпечному режимі, це означає, що будь-яка з ваших сторонніх програм є тригером. Спробуйте згадати, що з нещодавно завантажених програм є винуватцем. Подумайте, коли вперше виникла проблема або коли ваш пристрій почав спрацьовувати або зависати. Можливо, вам доведеться видаляти сторонні програми по одному. Тільки не забудьте протестувати свій пристрій після видалення чи видалення програми, щоб з’ясувати, чи проблему вирішено.

Якщо проблема повторюється в безпечному режимі, це означає необхідність усунення несправностей операційної системи пристрою. То, з чим ви стикаєтесь, може бути складною проблемою програмного забезпечення, яка вимагає вдосконалених виправлень.

Щоб завантажити HTC U11 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Поки телефон увімкнено, натисніть і утримуйте ПОТУЖНІСТЬ на кілька секунд, щоб вимкнути телефон.
2. Коли з'явиться відповідний запит, натисніть і утримуйте Вимкніть живлення.
3. Коли ви бачите Перезавантажте в безпечний режим діалогове вікно, натисніть в порядку. Ваш телефон перезапуститься, і ви побачите Безпечний режим в нижній частині екрана.

Перевірте свій телефон, щоб перевірити, чи вирішує проблему безпечний режим. Якщо так, видаліть нещодавно завантажену програму, яка може спричинити проблему. Поверніться до звичайного режиму та усуньте неполадки програмного забезпечення.

• Щоб повернутися до Нормальний режим, вимкніть телефон, а потім знову ввімкніть його.

Крім того, ви можете завантажити HTC U11 у безпечний режим за допомогою апаратних кнопок.

• Для цього натисніть ПОТУЖНІСТЬ кнопку, щоб увімкнути телефон. Коли ви бачите Логотип HTC на екрані натисніть і утримуйте ГУЧНІСТЬ ВНИЗ поки не побачите Безпечний режим в нижній частині екрана.

Якщо потрібно, ви можете спробувати видалити будь-які підозрілі програми, виконавши такі дії:

1. Торкніться значка Домашня клавіша перейти на головний екран.
2. Торкніться значка Ящик програм значок.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Торкніться програми, яку потрібно видалити.
6. На Інформація про програму екрана, торкніться Видаліть.
7. Торкніться в порядку підтвердити.

Зачекайте, поки програму буде успішно видалено, потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб перезапустити телефон у звичайному режимі.

Шостий спосіб: Витріть розділ кешу в режимі відновлення.

Проблема не зникає після попередніх процедур. Ви можете перейти до більш досконалої процедури, наприклад, стирання розділу кешу. Видалення розділу кеш-пам'яті пристрою може мати подібний ефект із скиданням заводських налаштувань, не втрачаючи жодної вашої особистої інформації, що зберігається у внутрішній пам’яті. Ось як робиться розділ кешу на вашому HTC U11:

1. Обов’язково вимкніть пристрій.
2. Поки вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Клавіша зменшення гучності.
3. Увімкніть телефон, натиснувши Клавіша живлення поки телефон не завібрує, відпустіть Потужність.
4. Продовжуйте тримати Клавіша зменшення гучності.
5. Відпустіть Кнопка зменшення гучності коли з'являється чорний екран із червоними та синіми рядками тексту.
6. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності неодноразово до ‘Перезавантажити в завантажувач’ параметр виділено, а потім виберіть його за допомогою Кнопка живлення. Пристрій відобразить білий екран із кольоровим текстом.
7. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності неодноразово до ЗАПУСКАЙТЕ В РЕЖИМ ВІДНОВЛЕННЯ параметр виділено, а потім виберіть його за допомогою Кнопка живлення.
8. Натисніть і утримуйте на Кнопка живлення.
9. Натисніть і відпустіть Клавіша збільшення гучності.
10. Відпустіть Кнопка живлення.
11. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності неодноразово до стерти кеш розділ виділено, а потім виберіть його за допомогою Кнопка живлення.
12. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності щоб вибрати Так.
13. Після завершення натисніть Клавіша живлення ще раз, щоб вибрати перезавантажте систему зараз.

Після перезапуску спостерігайте, як працює ваш телефон. Існує велика ймовірність того, що проблема з заморожуванням вже зникла після перезапуску режиму відновлення, але якщо вона все ще зберігається, вам потрібно буде розглянути можливість повного скидання системи.

Крайній засіб: виконати заводські скидання

Це призведе до скидання пристрою до заводських налаштувань. Усі ваші дані, медіа та інші файли будуть видалені з вашого пристрою. Перш ніж продовжувати, переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх важливих даних.

Також переконайтеся, що ваш телефон має достатню потужність для завершення скидання. Якщо потрібно, тримайте його підключеним до зарядного пристрою до повного скидання системи.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Клавіша зменшення гучності.
3. Увімкніть телефон, натиснувши Клавіша живлення поки телефон не завібрує, відпустіть Потужність.
4. Продовжуйте тримати Клавіша зменшення гучності.
5. Відпустіть Vкнопка olume Down коли з'являється чорний екран із червоними та синіми рядками тексту.
6. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності неодноразово до 'заводські налаштування' параметр виділено, а потім виберіть його за допомогою Кнопка живлення.
7. Після завершення стирання даних переконайтеся перезавантажте систему зараз і натисніть кнопку Кнопка живлення.

Перевірте та використовуйте пристрій, як це зазвичай роблять після скидання, щоб перевірити, чи проблема не зникла.

Інші варіанти, які слід врахувати, якщо проблема не зникає

Якщо проблема зависання на вашому HTC U11 почала виникати після встановлення нового оновлення мікропрограми, і вона раніше ніколи не виникала на вашому пристрої, то, швидше за все, оновлення винна. Можливо, нове оновлення містить деякі помилки, які спричинили конфлікт та втручаються у системні процедури та процеси вашого телефону. Помилки програмного забезпечення часто усуваються шляхом подальшого оновлення, що містить виправлення. Але перед тим, як виправити патч, проблему потрібно ескалювати, щоб вона була оцінена та позначена серед інших проблем після оновлення, які слід вирішити в наступному випуску прошивки. Тим не менш, зв’яжіться зі своїм оператором або службою підтримки HTC, щоб розробити проблему та запитати подальші рекомендації.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Як виправити HTC U11, який не може підключитися до Wi-Fi, інші проблеми з підключенням Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити HTC U11, який не може підключитися до Інтернету Wi-Fi? [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з вашим HTC U11, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з HTC U11 із проблемою мерехтіння екрану? [Посібник з усунення несправностей]
• Чому мій HTC U11 застряг на екрані завантаження та як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити HTC U11, який заряджається дуже повільно або зовсім не заряджається? [Посібник з усунення несправностей]
• Чому мій HTC U11 не вмикається і як це виправити (прості кроки)
• Що робити з вашим HTC U11, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей]