Зміст
Багато власників Android ставлять питання про те, як відновити свої файли, контакти та інші дані, якщо їх пристрій виходить з ладу. На жаль, відповідь на них не завжди є для них гарною. У цьому короткому посібнику з усунення несправностей # GalaxyS8 ми покажемо вам класичний випадок проблеми та способи вирішення проблеми, щоб відновити дані з неробочого пристрою.
Сьогоднішня проблема: Galaxy S8 не вмикається, екран залишається чорним, як відновити файли, якщо S8 не ввімкнеться
Привіт. Моя проблема з телефоном полягає в тому, що він не вмикається незалежно від того, який метод я пробував, переглядаючи веб-сторінки годинами. Телефон не демонструє жодних ознак життя, окрім того, що він став дуже гарячим після підключення його до USB-кабелю більше 10 хвилин з моїм ПК, він був у вимкненому режимі і не відображає символу зарядки за замовчуванням. Все, що я хочу, це щоб я отримав дані в телефоні і найкраще, якщо він міг бути в робочому стані.
Що сталося: я вимкнув свій телефон і зарядив його, оскільки він був менше 10% (iirc). Перш ніж вимкнути для зарядки, я вологою серветкою чистив телефон, оскільки на ньому були плями, і висушував його серветкою. Згодом я його вимкнув і залишив заряджатися. Я пам’ятаю, що він добре заряджався і навіть швидко заряджався, перш ніж залишити телефон. Повернувшись приблизно через 10-15 хвилин, я зрозумів лише, що телефон не заряджається і він не може ввімкнутись. Це сталося приблизно 40 годин (майже півтора дні) тому з моменту надсилання цього повідомлення.
Що я спробував: Серфінг в Інтернеті дав багато пропозицій, я спробував “Hard Reset”, утримуючи кнопку живлення та кнопку зменшення напруги навіть більше 10-20 секунд, як пропонувалося, шукаючи індикатор пошкодження води у гнізді для SIM-карти, але не зміг не знайшов (немає червоного / білого індикатора), я спробував витягти дані з телефону за допомогою програмного забезпечення Vysor Chrome Extension, але він не зміг виявити телефон (посилання YouTube на керівництво, за яким я слідував: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Ця модель телефону не має “знімної батареї”, якщо я не возитися з нею (я б не хотів переходити на цю стадію, якщо це можливо). Я намагався увімкнути його кожні кілька годин, але поки що немає ознак життя, окрім того, що він нагрівається при підключенні до USB-кабелю. Якщо ви витратили час на це читання, я вдячний за будь-яку подану пропозицію! Найбільше мене турбують дані в телефоні, оскільки це дуже важливо для проекту, над яким я працюю, але не зробив резервної копії, оскільки це сталося занадто раптово. Я на межі розібрати телефон і фізично вийняти акумулятор, але продовжуватиму шукати інші рішення і чекати відповіді чи інших ознак життя з телефону. Будь благословенного дня! - Сай
Рішення: Привіт Сай. Доступ до даних вашого телефону можливий, лише якщо:
- телефон вмикається,
- сенсорний екран працює, і
- Android (операційна система) завантажується.
Якщо ваш телефон може успішно увімкнутись, а операційна система працює, але функціональність сенсорного екрану вийшла з ладу, ви все одно не зможете відновити будь-які дані. Це тому, що вам потрібно спочатку розблокувати екран, щоб отримати дозвіл на доступ до внутрішнього пристрою пам’яті.
Якщо у вас не було проблем із сенсорним екраном та ОС до того, як телефон втратив живлення, то головне, що вам потрібно зробити зараз, - це знову увімкнути телефон.
Перевірте екран
У багатьох випадках користувачі часто помилково сприймають проблему з екраном (чорний екран смерті або екран, що не реагує) із проблемою відсутності живлення. Перший, як випливає з назви, передбачає, що проблема лежить лише на екрані, а телефон продовжує живити. У цьому випадку телефон видає звуки, вібрує та показує інші ознаки, що він все ще вмикається. Виправити проблему може бути можливо за допомогою програмного рішення, але часто неполадка з екраном закінчується ремонтом телефону або заміною екрана.
Останнє (відсутність живлення) вказується на повну відсутність звичної активності телефону під час завантаження, як світлодіодне світло, звуки або вібрація. Іншими словами, телефон просто мертвий і абсолютно не реагує. Також на ньому не буде ознак зарядки. Як і проблема з екраном, є кілька випадків, коли телефон все ще можна оживити за допомогою певного програмного рішення, але якщо він теж не вдається, ремонт або заміна майже завжди є єдиним виходом.
Причини того, чому ваш S8 не вмикається знову
Існує декілька можливих причин, чому ваш S8 не ввімкнеться знову. Ось деякі загальні:
- акумулятор повністю розрядився
- зарядні аксесуари зламані
- програмний збій
- порт для зарядки пошкоджений
- материнська плата несправна
Що ви повинні зробити, щоб увімкнути ваш Galaxy S8?
В ідеалі рішення, які вам потрібно зробити, повинні охоплювати всі можливі причини проблеми. Насправді, ви можете спробувати небагато, оскільки ви не зможете вирішити проблему, пов’язану з апаратним забезпеченням. Наприклад, є велика ймовірність, що проблема лежить у зарядному порту. Він може бути пошкоджений з якихось причин, можливо, рідиною від вологих серветок, якими ви користувались. Ми знаємо, що ваш S8 не повинен мати проблем з рідиною або водою через його водонепроникний захист, але ми вже бачили S7, S8 і S8 з пошкодженим зарядним портом після того, як їх користувачі піддавали їх дії води або рідини. Майте на увазі, що захист IP68 від Samsung переоцінений і може час від часу виходити з ладу. Отже, якщо зарядний порт вашого S8 в даний час не працює через короткий час після того, як він промокне рідиною, єдиним доступним для вас виправленням буде відправлення його на ремонт.
Щоб дізнатись, чи можете ви знову ввімкнути телефон, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій:
Заряджайте телефон принаймні годину
Літієві батареї, подібні до того, що є у вашому телефоні, розроблені для збереження незначної кількості енергії для постійного підживлення своїх ланцюгів. Це вірно, навіть якщо індикатор стану акумулятора говорить про те, що батарея має 0%. Іноді, однак, цей механізм може вийти з ладу, і будь-яка крихітна кількість енергії, яка повинна залишитися, може бути повністю спорожнена. Це може спричинити серйозну проблему, оскільки, якщо це станеться, літієва батарея більше не зможе заряджатись належним чином або взагалі. У більшості випадків заміна батареї - єдиний спосіб вирішити проблему. Іноді перезарядка акумулятора може пожвавити його, так що тут ви хочете це зробити. Переконайтеся, що ви даєте телефону зарядитися принаймні одну годину, перш ніж намагатись увімкнути його.
Використовуйте інший комплект зарядного кабелю та адаптера
Ще однією причиною, через яку ваш телефон може знову не ввімкнутись, є поганий зарядний пристрій або кабель. Щоб перевірити, чи не в цьому причина, чому ваш телефон може не заряджатися, і, отже, не вмикаючись, спробуйте використати інший USB-кабель та адаптер. Якщо можливо, спробуйте використати відомий оригінальний кабель та адаптер Samsung.
Перезапустіть телефон, щоб перейти в альтернативний режим завантаження
Якщо ваш телефон не зовсім мертвий і має ознаки того, що він все ще вмикається, можливо, помилка програми чи програмного забезпечення перешкоджає увімкненню екрана. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте спершу перезавантажити телефон у безпечний режим.
Щоб перезапустити S8 у безпечний режим:
- Вимкніть ваш S8. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
- Коли S8 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Якщо ваш сенсорний екран працює нормально в безпечному режимі, ви можете поспоритись, що причиною проблеми є поганий додаток. Щоб дізнатись, про яку програму йдеться, виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш S8 все ще відмовляється ввімкнути живлення, повторіть кроки 1-4.
Якщо в безпечному режимі нічого не працює або якщо вам не вдається перезапустити ваш S8 у безпечний режим, ви також можете спробувати завантажити його або в режим відновлення, або в режим завантаження. Кожен із цих режимів не залежить від Android, тобто для їх роботи не потрібно працювати Android, щоб завантажити телефон із будь-якого з них. Якщо ви можете успішно завантажити телефон у будь-який із цих режимів, і ваш екран працює, це означає, що у вас проблема з операційною системою. Ви можете виконати генеральний скидання або прошивку прошивки, щоб виправити це.
Як завантажити S8 в режим відновлення
- Вимкніть ваш S8. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
У режимі відновлення ви можете або стерти розділ кешу, або спробувати скинути заводські налаштування.
Як завантажити S8 в режим завантаження
- Вимкніть ваш S8. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
- Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Екран повинен пофарбуватися в блакитний колір зі стрілкою вниз у середині та зі словом “Завантаження…” під ним.
У режимі завантаження ви можете спробувати перепрошити прошивку для вашого S8, щоб вирішити проблему. Використовуйте Google, щоб знайти хороший путівник, як це зробити. Тільки пам’ятайте, що перепрошивка в основному змінює основні системні файли та папки, тому, якщо ви робите це неправильно або якщо ви використовуєте неправильну прошивку, ви можете назавжди замурувати телефон.
Перевірте зарядний порт на наявність видимих дефектів
Як зазначалося вище, зарядний порт вашого S8 може пошкодитися рідиною, навіть якщо телефон спроектований таким чином, щоб запобігти цьому. В інший час зарядний порт також може стати проблематичним, якщо користувач не буде обережним, коли від'єднує кабель або підключає пошкоджений кабель до порту. Штифти всередині зарядного кабелю можуть зігнутися або вийти з ладу, що спричинить проблеми із зарядкою, що в підсумку може призвести до проблеми без живлення.
Мета цього кроку з усунення несправностей - з’ясувати, чи є якісь очевидні ознаки заряджання порту, а не виправити це. Наприклад, якщо шпилька всередині зігнута, наприклад, телефон все одно повинен відремонтувати кваліфікований технік. Знання, в чому проблема, допомагає в тому сенсі, що це може позбавити вас від клопоту шукати інші неіснуючі фактори.
Щоб перевірити, чи є пошкодження фізичного порту, радимо скористатися лупою. Якщо ви не можете цього зробити або якщо лупа недоступна, просто пропустіть цю частину.
Якщо зарядний порт є вологим, телефон все одно заряджається, і екран повинен продовжувати працювати, хоча він може відображати помилку, виявлену вологою.Тим не менше, ми хочемо, щоб ви не дували в зарядний отвір, використовуючи стиснене повітря, оскільки це може проштовхнути вологу всередину пристрою. Замість цього дайте телефону просохнути на повітрі протягом 24 годин, щоб вода сама випарувалася.
Використовуйте бездротову зарядку
Якщо ви виявили, що зарядний порт пошкоджений, і перед надсиланням ви хочете створити резервну копію даних, радимо зарядити пристрій бездротовим способом. Бездротова зарядка повинна працювати, навіть якщо порт зарядки вже не працює. Як зазвичай, нехай телефон заряджається бездротовим способом щонайменше годину, перш ніж увімкнути його знову. Потім завантажте свої дані в хмарну службу, як Dropbox, щоб зберегти їх.
Отримати професійну допомогу
Якщо телефон залишився мертвим після виконання всіх наведених вище пропозицій, зв’яжіться з компанією Samsung, щоб зробити ремонт. Немає кращої заміни, ніж ця.
Як відновити дані, якщо ваш S8 не ввімкнеться знову?
Відповідь на це питання, на жаль, негативна. Ви не можете отримати нічого від свого телефону, якщо не виконуються мінімальні вимоги, згадані вище. Внутрішній пристрій зберігання даних S8 потрібно включити, щоб він міг зробити біти та байти доступними для перегляду операційною системою. І, звичайно, для виконання завдання вам також потрібна операційна система (Android). Якщо обидві ці речі відсутні, комп’ютер не може потрапити всередину внутрішнього пристрою пам’яті вашого телефону, відсканувати та прочитати його, а потім перемістити з нього файли. Ось чому використання стороннього програмного забезпечення для відновлення не допоможе. Такі інструменти корисні лише в тому випадку, якщо цільовий телефон все ще функціонує в деяких аспектах. Інші засоби відновлення можуть обійти захист екрана, тому навіть якщо екран залишається чорним, відновлення даних може бути можливим, доки телефон увімкнеться і Android працює. Само собою зрозуміло, якщо ваш телефон взагалі не ввімкнеться, ваші дані будуть втрачені. Навіть Samsung не зможе допомогти вам у цьому випадку, оскільки вони не виконують відновлення даних.
