Зміст
- Проблема No1: Galaxy Note5 продовжує перезавантажуватись навіть із новим акумулятором
- Проблема №2: Як встановити оновлення до AT&T Galaxy Note5
- Проблема №3: Як відновити дані, якщо Galaxy Note5 не буде працювати
Привіт і ласкаво просимо до нашого нового епізоду з усунення несправностей # GalaxyNote5. Ось ще один перелік поширених запитань для Note5. Ми знаємо, що нам ще не вирішено багато інших проблем Note5, які ви нам надіслали, тому найближчим часом слідкуйте за іншими публікаціями.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Проблема No1: Galaxy Note5 продовжує перезавантажуватись навіть із новим акумулятором
Примітка 5 була надана мені без акумулятора або ручки. Я придбав акумулятор (новий) у Amazon, і це, здається, не працює. Проблема полягає в тому, що телефон увімкнеться, але ніколи не пройде повз екрана Samsung, коли його немає на зарядному пристрої. Отож він неодноразово ріжеться і вимикається, доки я не вийму акумулятор.
Коли він підключений до мережі, він включиться, і я можу користуватися телефоном, коли він зарядний, але лише на короткий період, і він повернеться до ввімкнення та вимкнення.
Я запитав Verizon, і вони не можуть сказати мені нічого, крім того, що це може бути факт, що я придбав Інтернет-акумулятор.
Скажіть, будь ласка, це рішення моєї проблеми. Я справді не хочу втратити цей телефон.
Рішення: У подібній проблемі не може бути звинувачена лише погана батарея. Якщо ви впевнені, що придбали офіційну батарею Samsung Galaxy Note5, а не імітацію чи підробку, то проблема може полягати в інших частинах обладнання. Телефон може мати несправну мікросхему керування живленням, що є важливою мікросхемою для забезпечення стабільної енергії для інших компонентів. Навіть якщо акумулятор працює нормально, поганий PMIC все одно спричинить проблему, яка виникає у вас зараз. Окрім акумулятора та PMIC, в поточній ситуації, в якій ви перебуваєте, можуть проявлятися й інші апаратні компоненти. Якщо це можливо, попросіть попереднього власника про повний фон пристрою. Не виключено, що він міг впасти або потрапити під воду. Будь-яка з них може спричинити постійні проблеми. Якщо гроші не є проблемою, ви також можете дозволити професіоналу перевірити обладнання, щоб воно могло ретельно вивчити.
Проблема №2: Як встановити оновлення до AT&T Galaxy Note5
У мене є Samsung Note 5. телефон від AT&T, і я використовую його з крикетом j більше 2 років. Він працює нормально, але я не можу оновити програмне забезпечення. Все ще є старий 5.0. Версія, і іноді я не можу приймати дзвінки. Як я можу його оновити? Я беру це в магазин, і вони сказали, що нічого не можуть зробити, і я також не можу оновити через Інтернет.
Рішення: Такі пристрої, як ваш, можна оновлювати, лише якщо вони перебувають у їхній домашній мережі. Ваш Note5 запускає прошивку AT&T, тому ви не можете її оновити, коли перебуваєте в мережі крикету. Щоб уникнути обробки пристрою, Android має вбудовану функцію, яка блокує будь-які оновлення, несумісні з прошивкою, яку вона запускає. Оскільки прошивка Cricket відрізняється від прошивки AT&T, телефон взагалі не отримуватиме жодних повідомлень про оновлення. Якщо у вас все ще є активна SIM-карта AT&T, спробуйте вставити її до свого Note5 і перевірте, чи є доступне оновлення в меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.
Крім того, ви можете вручну встановити оновлення через Odin. Процес називається миготливим і в ньому є ризики. Прошивання рекомендується лише досвідченим користувачам Android - тим, хто знає, як знайти рішення, телефон повинен зіткнутися з проблемами під час процесу. Блимання може потенційно цеглити пристрій, якщо це зроблено неправильно. Якщо ви можете ризикнути, скористайтеся Google, щоб знайти хороший посібник з того, як вручну встановити новішу прошивку AT&T на ваш Note5.
Проблема №3: Як відновити дані, якщо Galaxy Note5 не буде працювати
Я отримав Примітку 5, коли вона вийшла з Verizon. Це ніколи не було корінням. Він працював на версії Android 6.0.1 і мав виправлення безпеки 1 квітня 2017 року. Кілька тижнів тому телефон почав діяти хитливо. Відкривання програм займало б багато часу, а іноді й зависало. Знаючи, що я планую оновлюватись приблизно в листопаді / грудні, я просто сподівався, що зможу змусити його ще кілька місяців загризти.
Потім пару тижнів тому він почав випадково перезавантажуватися. Можливо, раз на 2-3 дні. Ну, у вівторок він постійно перезавантажувався. Щогодини чи близько того. Здавалося, не мало значення, роблю я щось на цьому чи ні. Тоді я почав досліджувати і знайшов ваш сайт.
Я виявив, що найімовірнішою причиною було перегрівання акумулятора (телефон дійсно стає дурним, навіть при незначному використанні), тому я замінив акумулятор. Я також пішов на відновлення та зробив “Wipe Cache Partition”, як радили деякі керівництва. Здавалося, ні те, ні інше не допомогло, телефон не перезавантажився, але все ще відставав і замерзав.
Потім я продовжив третю справу, яку прочитав, щоб спробувати… оновити телефон. Я перевірив і впевнений, що доступне оновлення. Я спробував встановити його, і телефон завмер. Потім я завантажив телефон у безпечний режим і спробував встановити оновлення знову. Тоді все пекло розійшлося. Він замерз і тепер просто не ввімкнеться взагалі. Якщо я спробую запустити його нормально, він повільно завантажиться на сторінку ініціалізації з блоком помилки із написом «На жаль, процес com.android.phone зупинився».
Коли я шукаю, як виправити цю помилку, всі виправлення вимагають від мене можливості зайти в телефон і очистити деякі налаштування. Ну, я не можу обійти цю помилку. Якщо я натиснув гаразд (або просто почекав близько 10 секунд), він починає перезавантажуватися і просто продовжує перезавантажуватися. Якщо я спробую потрапити на сторінку з опціями безпечного режиму (ввімкнення та ввімкнення живлення, я вважаю), я отримую маленького хлопчика-андроїда з вушками, що хитаються, та повідомлення “Встановлення оновлення системи”. Приблизно через 4-5 хвилин маленький хлопець-андроїд падає, і він каже “No Command”, а потім відправляє мене на екран відновлення. Я можу потрапити на екран режиму відновлення, але нічого там, здається, не допомагає.
Відчайдушно намагаючись принаймні спробувати запустити його знову (сподіваючись, можливо, якось відновити свої дані), я спробував відновити заводські налаштування, і це теж не допомогло. Він сказав, що це було завершено, але коли я його вмикаю, він діє так само…. помилка, а потім перезавантаження. Будь ласка, допоможіть!
Що ще я можу спробувати? У мене тут багато фотографій (в тому числі деякі сім'ї та домашні тварини, які померли), і я впевнений, що всі вони були на SD-карті, але їх немає. У мене також є деякі дані додатків, які я хотів би повернути, але фотографії - це моє головне занепокоєння.Крістіна Хант
Рішення: Якщо ваша головна проблема полягає у відновленні ваших особистих даних, ми не вважаємо, що вам зараз пощастило. Найімовірніша причина, через яку спробоване оновлення системи не було успішним, пов’язана з тим, що телефон продовжує самостійно перезавантажуватися. Якщо ви не знаєте, переривання пристрою під час оновлення може призвести до серйозних проблем. Якщо зробити це кілька разів, це може назавжди зіпсувати перегородки в запам'ятовуючому пристрої, що робить його абсолютно марним. Ми не знаємо, чи це вже сталося з вашим пристроєм, але є мудрість, чому настійно рекомендується забезпечити пристрій достатньою потужністю перед оновленням. Після того, як запам'ятовуючий пристрій було пошкоджено під час оновлення, оскільки система перезавантажилася, або користувач перезапустив систему, з нього можуть вийти лише неприємні речі. На сьогоднішній день можна впевнено вважати, що ваші особисті дані (фотографії, відео тощо) вже відсутні. Неможливо відновити файли, якщо ваш телефон не може залишатися стабільним. І навіть якщо він стане стабільним, вам, швидше за все, доведеться повертати інформацію про його програмне забезпечення за замовчуванням як мінімум через заводські скидання. Оскільки відновлення заводських налаштувань видалить ваші файли, ваші дані ніколи не зможуть бути відновлені.
На даний момент ми рекомендуємо дозволити Samsung або незалежному сервісному центру перевірити телефон, щоб перевірити його обладнання.
