Зміст
Проблеми з надсиланням та отриманням SMS-повідомлень у мобільних пристроях, як правило, спричинені помилками мережі, наприклад, коли стільникова мережа не працює або коли пристрій переривається на відсутність сигналу мережі. Для проблем із вихідними SMS-повідомленнями проблеми, пов’язані з обліковим записом, також можуть бути першопричиною. У деяких випадках пристрій не зможе надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення через деякі проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, коли використовується програма обміну повідомленнями, або коли деякі налаштування телефону переплутані внаслідок оновлення або несправної конфігурації . Найгіршою можливою причиною може бути фізична або рідка пошкодження телефону. Це, швидше за все, винне, якщо ваш телефон перестає надсилати або отримувати текст / SMS після падіння або намокання.
Деякі мережеві компоненти телефону могли отримати певний збиток від попереднього інциденту. Те саме може статися при пошкодженні SIM-карти. На жаль, у зв'язку з апаратними проблемами з текстовими повідомленнями, ви нічого не можете зробити, оскільки це вже вимагає обслуговування. Але для проблем із текстом / SMS, пов’язаних із програмним забезпеченням, ви все ще маєте можливість це вирішити за допомогою деяких обхідних шляхів. Рішення, які я позначив у цьому контексті, застосовуються до проблем із SMS на смартфоні Motorola Moto X4. Якщо ви є власником цього пристрою і раптом виявили проблеми з надсиланням або отриманням SMS чи текстових повідомлень, ця публікація може вам допомогти. Читайте далі, щоб отримати додаткову інформацію.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Як усунути неполадки Moto X4, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення
Якщо у вас виникають проблеми лише з відправленням SMS / текстових повідомлень, але отримувати це нормально, то це, ймовірно, проблема з обліковим записом. У такому випадку зверніться до свого постачальника послуг або оператора, щоб перевірити та переконатися, що стан вашого облікового запису хороший. Постачальники послуг, як правило, накладають тимчасове відключення або м'яке відключення на рахунки з неурегульованими залишками або іншими проблемами. Коли це трапляється, вихідними послугами, включаючи надсилання SMS / текстових повідомлень, не можна було користуватися, доки не буде вирішено проблему з обліковим записом. Якщо ви впевнені, що стан вашого облікового запису хороший, спробуйте виконати ці способи вирішення, щоб виключити проблеми із програмним забезпеченням із основних причин.
Перше рішення: Примусово припинити обмін повідомленнями, а потім перезавантажити телефон.
Якщо на вашому пристрої раптом трапляється припинення надсилання або отримання текстових / SMS-повідомлень, то це може бути просто випадковий збій у використаній програмі обміну повідомленнями. Програми можуть стати зловмисними, коли їх спрацьовують деякі фактори, наприклад, коли встановлено несправне оновлення або після відкриття повідомлення, що містить деяку шкідливу програму. Якщо це лише незначна помилка, очищення програми обміну повідомленнями може допомогти. Ось що вам слід зробити тоді:
- Торкніться значка Програми на головному екрані.
- Торкніться Налаштування.
- Виберіть Програми від Пристрій розділ.
- Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб перейти до Біг вкладку.
- Виберіть додаток для обміну повідомленнями.
- Торкніться Послуги.
- Торкніться Стій.
- Якщо буде запропоновано Зупинити системне обслуговування? повідомлення, торкніться в порядку підтвердити.
Після виходу з програми обміну повідомленнями, перезавантажте / перезавантажте Moto X4, виконавши такі дії:
- Натисніть і утримуйте Кнопка живлення приблизно від 10 до 20 секунд. Якщо це не працює, натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності і Потужність кнопки одночасно на 30-40 секунд. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон перезавантажиться.
Після перезавантаження телефону створіть зразок SMS / текстового повідомлення для надсилання та отримання та перевірте, чи воно вже працює.
Друге рішення: Очистьте кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями.
Файли кеш-пам’ятки, що зберігаються в програмі обміну повідомленнями, також можуть доставити вам такі проблеми. Тимчасові файли, які зберігаються як кеш у програмі обміну повідомленнями, корисні, коли мова йде про швидше перезавантаження подібних даних для програми, але вони також можуть спричинити погані симптоми, особливо коли вони пошкоджені. Ось чому також рекомендується час від часу очищати кеш додатків. Окрім очищення програми від збоїв, це також звільнить трохи місця в пам'яті програми, а також у пам’яті телефону. Ось як це робиться:
- Торкніться Налаштування.
- Перейдіть до Програми розділ.
- Виберіть Усі програми зі спадного меню.
- Виберіть додаток для обміну повідомленнями.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, потім натисніть в порядку підтвердити. Ця опція видалить усі збережені дані з програми обміну повідомленнями.
Очистивши кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями, перезавантажте телефон, щоб оновити операційну систему, а потім знову запустіть програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи функції SMS вже працюють належним чином.
Третє рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої версії.
Встановлення останнього оновлення системи на вашому пристрої також може бути ключем до вирішення проблеми, якщо винні помилки програмного забезпечення та системні помилки. Окрім нових функцій, оновлення системи також пропонують виправлення для покращення безпеки. Потім будуть розглянуті проблеми з пристроєм, спричинені шкідливим програмним забезпеченням. Щоб вручну перевірити та завантажити оновлення системи на вашому Moto X4 в ефірі, виконайте такі дії:
- Торкніться значка Програми значок меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Система.
- Потім натисніть Оновлення системи.
Ваш телефон повинен бути підключений до Інтернету, бажано через Wi-Fi, щоб завантажити та встановити оновлення OTA.
Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, встановлення останнього оновлення для цього додатка також може допомогти очистити додаток від помилок.
Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі / APN на своєму Moto X4.
Можливо, налаштування вашої мобільної мережі були змінені та спричинили конфлікт. Це, швидше за все, активатор, якщо проблема почалася після зміни деяких налаштувань на вашому пристрої. Те саме може статися після встановлення оновлення системи. Деякі оновлення автоматично замінюють поточні налаштування мережі на пристрої, що приймає, і це може спричинити деякі помилки мережі. Скидання налаштувань мережі призведе до видалення всіх налаштувань мережі, включаючи збережені мережі Wi-Fi та з’єднання Bluetooth на вашому телефоні. Будь-які неправильні налаштування мережі також видаляються в процесі.
- Торкніться значка Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Система.
- Торкніться Скинути.
- Виберіть Скидання налаштувань мережі з поданих варіантів.
- Потім натисніть Скинути налаштування підтвердити.
Після завершення скидання перезавантажте телефон. Ваші стільникові дані від постачальника послуг мережі відновлено. Обов’язково під’єднайтеся до мережі Wi-Fi, щоб знову користуватися Інтернетом на телефоні.
П’яте рішення: Скиньте налаштування Moto X4 до заводських налаштувань за замовчуванням (заводські налаштування / загальне скидання).
Можливо, вам доведеться розглянути можливість повного скидання системи або генерального скидання, щоб стерти все з пристрою, включаючи фатальні помилки, що впливають на мережеву систему телефону. Це також призведе до видалення всіх збережених файлів і даних із пам'яті телефону. Таким чином, рекомендується створювати резервну копію, перш ніж продовжувати. Після того, як ви все налаштуєте, ви можете виконати генеральний скидання або скинути заводські налаштування через меню налаштувань на своєму Moto X4. Ось як:
- Торкніться значка Програми значок меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Система.
- Прокрутіть до та торкніться Скинути.
- Виберіть Скидання заводських даних варіант.
- Торкніться Скинути налаштування телефону.
- Якщо буде запропоновано, введіть облікові дані блокування екрана, щоб продовжити.
- Потім натисніть Стерти все для підтвердження та запуску скидання.
Потім телефон перезапуститься після завершення скидання. Щоб знову використовувати телефон, дотримуйтесь майстра налаштування, щоб увімкнути функції, які ви хочете використовувати на своєму пристрої.
Проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, включаючи проблеми з надсиланням або отриманням SMS / текстових повідомлень, вже слід усунути після скидання.
Інші варіанти
Якщо проблема не зникне, або ваш Moto X4 все одно не буде надсилати або отримувати SMS / текстові повідомлення після застосування всіх можливих рішень, то ви, мабуть, маєте справу з апаратними проблемами. Щоб перевірити та додатково оцінити компоненти вашого пристрою, віднесіть його до найближчого сервісного центру Motorola у вашому місці. Якщо є пошкодження апаратного забезпечення, то ваш пристрій потребує обслуговування. Щоб отримати подальші рекомендації, зверніться до свого оператора або до служби підтримки Motorola. Можливо, доведеться змінити налаштування APN.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
