Зміст

• Як усунути несправності HTC U12, який не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки

Дзвінки та надсилання текстових повідомлень є основними, але основними функціями мобільного телефону. Навіть сучасні смартфони створені для такої мети. Ось чому для кожного власника стільникового телефону чи смартфона важливо, якщо виникають проблеми із дзвінком. Зазвичай це те, на що ви натрапите, якщо ваш телефон відчуває помилки підключення до мережі від сигналу ввімкнення та вимкнення до відсутності сигналу. Навіть найновіші потужні смартфони Android не є винятком.

Щоб дати вам деякі вказівки щодо вирішення проблем із дзвінками, я виклав кілька простих рішень, які можна спробувати. Однак ці методи конкретно стосуються смартфона HTC U12 / U12 Plus. Не соромтеся спробувати будь-який із цих обхідних шляхів, якщо раптом ви не зможете здійснювати або приймати телефонні дзвінки на своєму новому смартфоні HTC.

Якщо у вас є інші проблеми, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть «надіслати», щоб зв’язатися з нами.

Як усунути несправності HTC U12, який не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки

Перш ніж усувати несправності у своєму пристрої, перевірте та переконайтеся, що у вашому регіоні не відбувається постійних відключень мережі, що впливають на послуги, пов’язані з мережею. Якщо всі ваші пристрої не можуть здійснювати та приймати телефонні дзвінки, то, ймовірно, це пов’язано з відключенням. У такому випадку вам не потрібно усувати неполадки, оскільки проблема не у вас, і про це повинен подбати ваш постачальник послуг мережі.

Перше рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Незначні проблеми із програмним забезпеченням телефону можуть вплинути на функції виклику або переплутати їх. Найпростішим рішенням, яке спробувати спочатку, є м’який скидання або перезапуск системи. Він ефективно скидає кеш-пам'ять та тимчасові файли з внутрішньої пам'яті, включаючи ті, що спричинили конфлікти в мережі. Для м’якого перезавантаження HTC U12 / U12 Plus виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення на кілька секунд.
2. Виберіть Вимкніть живлення з опцій меню, а потім натисніть в порядку щоб вимкнути телефон.
3. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення ще раз, доки телефон не перезапуститься.

Зачекайте, поки телефон не перезавантажиться, а потім зробіть тестовий дзвінок на власний номер і перевірте, чи можете ви його вже отримати.

Друге рішення: завантажте телефон у безпечному режимі та проведіть тестовий дзвінок.

Щоб виключити помилкові програми серед можливих тригерів, спробуйте завантажити HTC U12 / U12 Plus у безпечному режимі, а потім діагностуйте свої програми. Усі сторонні програми та служби тимчасово відключаються або обходять їх у безпечному режимі, залишаючи лише попередньо встановлені програми. Отже, це полегшує вам визначення, чи винна стороння програма. Ось як увімкнути безпечний режим на цьому пристрої HTC:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення протягом декількох секунд, поки не з’являться опції меню.
2. Потім натисніть і утримуйте Вимкніть живлення варіант. Ваш телефон перезапуститься, і ви побачите Безпечний режим в нижній частині екрана.

Ви також можете перезапустити телефон у безпечному режимі за допомогою апаратних клавіш. Ось як це робиться:

1. Натисніть кнопку Кнопка живлення щоб увімкнути телефон.
2. Як тільки ви побачите на екрані логотип HTC, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка зменшення гучності поки не побачите Безпечний режим в нижній частині екрана.

Спробуйте здійснити пробний дзвінок, поки телефон працює в безпечному режимі. Якщо він зможе зателефонувати або прийняти дзвінок, наступним завданням буде визначити, хто із завантажених програм є винуватцем. Спробуйте подумати, яку програму ви нещодавно завантажили до початку проблеми. Можливо, вам доведеться видалити окремі програми, починаючи з останнього завантаження.

Якщо проблема не зникне, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, проблема може бути пов’язана із фатальною системною помилкою, якщо не апаратним пошкодженням телефону.

Третє рішення: знову ввімкнути та вимкнути режим польоту.

Ще одним трюком, який ефективно справляється із випадковими помилками мережі на смартфоні Android, є трюк у режимі літака. Це вже зробило багато дива для багатьох власників смартфонів, які стикалися з різними типами програмних проблем, включаючи проблеми із дзвінками. Якщо це просто випадковий збій у мережевій системі телефону, тоді виконання цього трюку може потенційно це виправити. Ось що вам слід зробити тоді:

1. Йти до Налаштування.
2. Торкніться Мережа та Інтернет.
3. Торкніться значка Режим "у літаку перемикач, щоб увімкнути функцію на кілька секунд, а потім натисніть, щоб вимкнути її знову.
4. Або ви також можете провести двома пальцями вниз від рядка стану, щоб запустити Швидкі налаштування панель. Потім торкніться значка Значок режиму літака щоб увімкнути та незабаром знову вимкнути функцію.

Цей старий фокус також є альтернативним способом перезапуску та оновлення бездротових функцій та мережевих функцій на телефоні. Ви побачите, коли ввімкнено режим польоту, якщо у рядку стану ви побачите піктограму літака. Не забудьте знову вимкнути цю функцію, щоб використовувати мережеві функції на вашому телефоні.

Четверте рішення: Скинути налаштування мережі.

Неправильна конфігурація мережі на телефоні також може призвести до цієї проблеми. Ви можете розглядати помилки мережевих налаштувань як основну причину, якщо ваш телефон раптом не зміг здійснити або отримати телефонні дзвінки, змінюючи деякі налаштування та параметри. Те саме може статися після встановлення оновлення, яке запрограмовано замінити поточні налаштування мережі на приймальному пристрої. Щоб виправити помилки, спробуйте скинути налаштування мережі на вашому HTC U12 / U12 Plus, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем угору з головного екрана.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система.
4. Виберіть Скинути продовжувати.
5. Торкніться Скидання налаштувань мережі з поданих варіантів.
6. Торкніться СКИНАТИ НАЛАШТУВАННЯ.
7. Потім підтвердіть скидання, натиснувши Скинути налаштування знову.

Потім телефон почне очищати налаштування мережі, а потім відновить параметри за замовчуванням або оригінальну конфігурацію. Щоб переконатись, що зміни внесені належним чином, перезавантажте телефон, а потім увімкніть на телефоні функції мережі, включаючи Wi-Fi або стільникову мережу.

П’яте рішення: Вийміть та переінсталюйте SIM-карту.

Якщо проблема не пов’язана з помилкою програмного забезпечення, то, ймовірно, це пов’язано з апаратним забезпеченням. Щоб розпочати з виправленням апаратного забезпечення, попрацюйте на своїй SIM-карті. Ваш телефон не зможе виконувати мережеві функції, якщо SIM-карта несправна або висунута з лотка. У цьому випадку може допомогти видалення та перевстановлення SIM-карти на вашому HTC U12 / U12 Plus. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Розташуйте телефон догори.
3. Вставте інструмент для виймання лотка або невелику зігнуту скріпку у наданий отвір для виймання лотка. Не вставляйте лоток, вставляючи інструмент для виймання в отвір для виймання лотка, щоб запобігти пошкодженню механізму виштовхування всередині гнізда.
4. Акуратно всуньте наконечник до отвору, доки лоток SIM-картки не вийде.
5. Потім витягніть лоток.
6. Вийміть SIM-карту із гнізда для картки та перевірте, чи немає видимих ​​ознак пошкодження. Якщо з картою все виглядає добре, поверніть її назад у гніздо для картки золотими контактами вниз.
7. Якщо потрібно, помістіть картку microSD у відповідний відсік лотка. Обов’язково вирівняйте відрізаний кут нано-SIM-карти до виїмки тримача, щоб закріпити її.
8. Коли SIM-і SD-карти надійно захищені, вставте лоток у гніздо лотка. Переконайтесь, що він звернений вгору, щоб картки не випадали.
9. Постійно посуньте лоток до упору в гніздо, доки лоток не буде повністю вставлений і не виступатиме з гнізда.

Після того, як лоток для SIM-картки зафіксується та закріпиться на місці, увімкніть телефон і проведіть тестовий дзвінок. Перш ніж робити тестовий дзвінок, переконайтеся, що індикатор сигналу показує стабільні смуги (принаймні 2 смуги). Якщо індикатор сигналу не показує нічого або відповідних помилок, то це те, з чим потрібно боротися спочатку. Зверніться до свого постачальника послуг мережі, щоб повідомити про проблему та попросити додаткової допомоги щодо її усунення. Після відновлення сигналу дзвінки, обмін текстовими повідомленнями та інші операції, пов’язані з мережею, повинні бути відновлені та знову працювати безперебійно.

Інші варіанти

Якщо ваш HTC U12 / U12 Plus все ще не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки після виконання всіх попередніх методів, ви можете розглянути можливість відновлення заводських налаштувань даних для усунення основних системних помилок, які могли пошкодити мережеву систему телефону та спричинити його збій. Однак це видалить усі важливі дані з телефону, тому рекомендується створювати резервні копії.

Перенесення телефону до авторизованого сервісного центру HTC також можна розглянути серед останніх варіантів, якщо проблема продовжується навіть після скидання заводських налаштувань. Ваш пристрій міг отримати фізичну або рідинну шкоду, тому потребує обслуговування.

Для подальшої допомоги та рекомендацій з усунення несправностей ви можете зв’язатися зі своїм постачальником послуг або службою підтримки HTC, щоб розробити проблему.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.