Однією з головних особливостей будь-якого пристрою Android є здатність надсилати текстові повідомлення. Можуть бути доступні інші популярні форми спілкування, такі як обмін миттєвими повідомленнями за допомогою програм та здійснення дзвінків, однак надсилання SMS все ще залишається одним із найнадійніших способів зв’язку з іншою людиною. Іноді, хоча ви можете зіткнутися з проблемою Android, яка не отримує тексти, саме про це ми сьогодні будемо вирішувати проблеми.
Якщо у вас виникли проблеми з комп’ютером або пристроєм Android, не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти вам у вирішенні будь-яких проблем, які можуть виникнути у вас із пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.
Як виправити проблему, що не отримує тексти Android
Перш ніж виконувати рекомендовані кроки з усунення несправностей для цієї проблеми, краще переконатися, що ваш телефон працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його. Це мінімізує ймовірність виникнення проблеми через застарілу версію програмного забезпечення.
Переконайтесь, що ви перебуваєте в районі з хорошим мережевим сигналом
Будуть певні райони, де ваш оператор взагалі не матиме жодного сигналу.Коли це станеться, ви не зможете телефонувати або надсилати текстові повідомлення. Щоб перевірити, чи це проблема, пов’язана з покриттям, вам слід перевірити, чи отримує ваш телефон хороший сигнал. Ви також повинні перевірити, чи не мають інші пристрої тієї самої мережі ту саму проблему у вашому безпосередньому оточенні, щоб виключити ймовірність проблеми, спричиненої відключенням мережі.
Виконайте м’який скидання
Зазвичай ваш пристрій зберігає тимчасові дані для кращої роботи, однак ці дані зазвичай можуть бути пошкоджені, що, в свою чергу, може спричинити виникнення подібних проблем. Якщо саме це спричиняє проблему, вам доведеться оновити програмне забезпечення телефону. Це можна зробити, перезавантаживши телефон, який повинен усунути будь-які пошкоджені тимчасові дані у пристрої. Цей крок також скине телефонне з’єднання з мережею, що рекомендується в цьому випадку.
- Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
- Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.
Перевірте, чи все ще не виникає проблема з неприйняттям текстів Android.
Перевірте свою SIM-карту
Можливо, причиною проблеми є ваша SIM-карта. Якщо це проблема, пов’язана із SIM-карткою, ви можете це виправити, вимкнувши телефон та вийнявши SIM-карту. Зачекайте кілька хвилин, перш ніж знову вставити SIM-карту, після чого увімкніть телефон. Перевірте, чи проблема все ще виникає.
Спробуйте також використовувати іншу SIM-карту у своєму телефоні, щоб виключити ймовірність проблеми, спричиненої несправною SIM-карткою.
Якщо це проблема, пов’язана з обліковим записом (наприклад, якщо у вас немає кредитів), вам слід зв’язатись із цим оператором щодо цього питання.
Очистіть кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями
Іноді дані, що зберігаються в програмі обміну повідомленнями, можуть бути пошкоджені, що може призвести до цієї проблеми. Щоб переконатися, що проблема не в цьому, вам доведеться очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями.
Для пристроїв Samsung
- На головному екрані посуньте вниз панель сповіщень.
- Торкніться значка шестірні, щоб відкрити Налаштування.
- У меню налаштувань торкніться Програми.
- Ви побачите список програм, встановлених на вашому пристрої.
- Виберіть програму обміну повідомленнями.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть «очистити дані».
- Натисніть «OK» для підтвердження.
- Потім поверніться на головний екран.
Для пристроїв Huawei
- Натисніть Налаштування
- Натисніть Програми та сповіщення
- Торкніться Програми
- Торкніться програми обміну повідомленнями
- Торкніться Зберігання
- Торкніться Очистити кеш
- Поверніться на головний екран
Перевірте, чи все ще не виникає проблема з неприйняттям текстів Android.
Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі
Цілком можливо, що додаток, який ви завантажили з магазину Google Play, може спричинити цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.
Для пристроїв Samsung
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
- Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
Для пристроїв Huawei
- Вимкніть телефон, утримуючи кнопку живлення протягом декількох секунд.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення та відпустіть її, коли на екрані з’явиться логотип Huawei.
- Відпустивши клавішу живлення, негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу гучності, поки телефон повністю не завантажиться.
- Як тільки телефон завантажиться, внизу екрана повинен з’явитися “Безпечний режим”
Якщо ви можете надсилати та отримувати текстові повідомлення в цьому режимі, проблему може спричинити завантажена вами програма. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.
Скиньте налаштування мережі
Бувають випадки, коли проблема виникає через неправильні налаштування мережі на вашому телефоні. Щоб усунути цю можливість, слід скинути налаштування телефонної мережі.
Після скидання налаштувань телефонної мережі застосовуватиметься таке:
- Дозволяє фонову синхронізацію даних.
- Очищує обмеження мобільних даних.
- Видаляє всі SSID або імена Wi-Fi.
- Від’єднує всі прив’язані інтерфейси.
- Забуває спарені пристрої.
- Видаляє всі обмеження щодо даних програми.
- Встановлює автоматичний режим вибору мережі.
- Встановлює бажаний тип мобільної мережі як найкращий із доступних.
- Вимикає режим польоту.
- Вимикає Bluetooth.
- Вимикає роумінг даних.
- Вимикає мобільну точку доступу.
- Вимикає VPN.
- Вмикає мобільні дані.
- Вмикає Wi-Fi.
Ви можете виконати скидання, виконавши кроки, перелічені нижче
Для пристроїв Samsung
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.
Для пристроїв Huawei
- Натисніть Налаштування
- Натисніть Розширені налаштування
- Натисніть Резервне копіювання та скидання
- Натисніть Скинути налаштування мережі
- Виберіть Скинути налаштування мережі, а потім натисніть на нього ще раз, щоб підтвердити дію.
Перевірте, чи все ще не виникає проблема з неприйняттям текстів Android.
Протріть розділ кешу телефону
Кешовані дані, що зберігаються у виділеному розділі телефону, іноді можуть бути пошкоджені. Коли це трапляється, це зазвичай спричиняє виникнення певних проблем у телефоні. Щоб усунути ймовірність того, що саме це спричиняє проблему, вам доведеться стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.
Для пристроїв Samsung
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Для пристроїв Huawei
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності разом із кнопкою живлення на вашому пристрої одночасно протягом декількох секунд
- Телефон перейде в режим відновлення запасів
- За допомогою кнопок гучності виділіть «стерти розділ кешу», а за допомогою клавіші живлення виберіть його
- Після завершення процесу перезавантажте систему
Перевірте, чи все ще не виникає проблема з неприйняттям текстів Android.
Виконайте скидання до заводських налаштувань
Якщо вищевказані дії не дозволяють вирішити проблему, найкращим способом вирішити цю проблему зараз є скидання до заводських налаштувань. Перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.
Для пристроїв Samsung
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
- Поки в телефоні не встановлено жодної програми, спробуйте перевірити, чи проблема все ще виникає.
Для пристроїв Huawei
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності разом із кнопкою живлення на вашому пристрої одночасно протягом декількох секунд
- Телефон перейде в режим відновлення запасів
- За допомогою кнопок гучності виділіть кеш очищення / скидання до заводських налаштувань, а за допомогою клавіші живлення виберіть його
- Після завершення процесу перезавантажте систему
Якщо проблема не зникає навіть після виконання перерахованих кроків, найкраще зараз зробити перевірку телефону в сервісному центрі.
