Флагманська модель #Samsung #Galaxy # S9 +, випущена минулого року, є більшою версією звичайного телефону S9. Цей пристрій використовує 6,2-дюймовий Super AMOLED дисплей, який є великим розміром для перегляду різного мультимедійного вмісту. Він має подвійні 12-мегапіксельні задні камери, використовує процесор Snapdragon 845 у поєднанні з 6 ГБ оперативної пам'яті та має великий акумулятор на 3500 мАг. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо проблему Galaxy S9 + Samsung, яка постійно зупиняється після випуску оновлення Android Pie.

Якщо у вас є Samsung Galaxy S9 + або будь-який інший пристрій Android з цього приводу, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home продовжує зупинятися після оновлення Android Pie

Проблема:Привіт! Сьогодні вранці мені щойно надіслали останнє оновлення Android 9 Pie. Я встановив його сьогодні ввечері о 18:00 і з тих пір я бився зі своїм телефоном. Я не бачив нічого в Інтернеті про ці проблеми. Це трапляється, коли я намагаюся отримати доступ до ЧОГО-небудь з головного екрана. Я не можу потрапити у свої контакти, месенджер, електронну пошту тощо. В основному все, що має підключення до головного екрану. Я можу провести пальцем до інших плиток домашнього екрану. Кожного разу, коли я намагаюся щось зробити, з’являється помилка «Samsung Experience Home продовжує зупинятися…» Чи стикалися ви з подібними справами? Я намагався очистити кеш-пам'ять, а також перезавантажити кілька разів. Але питання залишається. Дійсно, єдине, що я можу зробити на головному екрані, - це визнати помилку та надіслати відгук, що я вже робив, багато разів. Крім того, мій телефон через це працює смішно повільно. До оновлення я був повністю задоволений швидким чистим телефоном. Будь-яка допомога буде вітатися з розпростертими обіймами!

Рішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому телефоні, найкраще переконатися, що він працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Оскільки ця проблема виникає після встановлення на телефоні оновлення програмного забезпечення, це, швидше за все, спричинено збоєм програмного забезпечення. Виконайте кроки з усунення несправностей, перелічені нижче, щоб усунути проблему.

Зробіть м’який скидання

Перше, що вам потрібно буде зробити в цьому конкретному випадку - це м’який скидання. Зазвичай це виправляє проблеми, спричинені незначними програмними збоями, оскільки оновить програмне забезпечення телефону. Це також називається модельованим витягом батареї, оскільки воно відключає телефон від акумулятора.

• Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Оновіть програми телефону

Оскільки ваш телефон зараз працює на новій версії програмного забезпечення, програми в телефоні можуть ще не оптимізовані для роботи на цьому останньому програмному забезпеченні. Вам потрібно буде перевірити, чи є в додатках телефону доступні оновлення, а потім оновити їх відповідно.

• На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Торкніться Play Store> Меню> Мої програми.
• Щоб автоматично оновити програми, торкніться Меню> Налаштування> Автоматичне оновлення програм.
• Виберіть Оновити до, щоб оновити всі програми доступними оновленнями.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Очистіть кеш-пам’ять та дані домашньої програми Samsung experience

Якщо ця програма продовжує збій, у ній можуть бути пошкоджені дані, які потрібно видалити.

• На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Торкніться Налаштування - Програми.
• Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням.
• Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться Меню - Показати системні програми.
• Торкніться Зберігання - ОЧИСТИТИ КЕШ - ОЧИСТИТИ ДАНІ - ВИДАЛИТИ.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Ще одним фактором, який може спричинити цю проблему, є програма, яку ви завантажили на пристрій. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно буде запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, то, ймовірно, причиною проблеми є програма, яку ви завантажили. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Кешовані дані телефонної системи використовуються для пришвидшення доступу до ваших програм телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до проблем, що виникають на пристрої. Щоб перевірити, чи не пошкоджують кешовані дані, потрібно стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останнім кроком усунення несправностей, який слід врахувати, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне ваш телефон до початкового заводського стану. Зверніть увагу, що це призведе до стирання даних телефону, тому перед тим, як продовжити, обов’язково створіть резервну копію.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Не встановлюйте жодних програм після скидання. Спробуйте спочатку перевірити, чи проблема все ще виникає.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.