Ласкаво просимо до чергової частини нашої серії виправлення неполадок, де ми прагнемо допомогти нашим читачам, яким належить #Samsung #Galaxy # S9, вирішити проблеми, які виникають у них із телефоном. Один з наших читачів надіслав нам проблему з телефоном, де вони заблоковані в своєму обліковому записі Google, і телефон не проходить повз логотип завантаження. Ми обговоримо, які кроки потрібно зробити у цій конкретній проблемі для її вирішення.
Як виправити Samsung Galaxy S8, заблокований з облікового запису Google
Проблема: Дякую! Я провів досить багато досліджень за останні кілька днів, і я боюся, що хакер взяв на себе все, що було захищено паролем на всьому моєму телефоні, включаючи gmail, google “все”, такі як дії, місцеположення, Google Play, Google Оплатіть, можливо, мій безкоштовний додаток "Ліхтарик", і я навіть не можу сказати вам, як жахливо було спостерігати за всіма фотографіями, контактами, повідомленнями, програмами Facebook та майже за все, що я повністю сприйняв як належне, щойно вкрадене у вас! Там є фотографії мого сина! Мій батько дозволив мені попрощати сина з його телефоном останні кілька ночей, інакше, з усім, що я пережив за останні пару тижнів, я думаю, що я б не спав цілий день і всю ніч, досліджуючи всі різні речі це могло спричинити це. Слава Богу, я знайшов стільки корисних сайтів, як ваш! Наприклад, я впевнений, що є ще якась надія, що я можу врятувати свій телефон, отримати контроль над своїм Google, facebook та будь-якими іншими речами, які я мав на своєму телефоні, і все ще матимуть роки фотографій та відео мого сина як на мікро SD-карта та телефон! Мій акаунт поштової скриньки Google з’являється, коли крихітне коло мене тримає його, коли йому було лише хвилину, і я думаю: «це я, тримаючи свого сина, вони повинні повернути мені доступ до моїх облікових записів», так? Зараз я вважаю, що це не що інше, як хакер, який просто підбив мій акаунт і сервіси Google для перегляду фільмів та завантаження музики, і, можливо, інших подібних речей, просто проходячи. Вперше мені стало відомо про їх присутність, коли Google попередив мене про дивну активність у моєму обліковому записі. Я перевірив це, побачив, що хтось перевіряв погоду на цілих продовольчих ринках, і, мабуть, вони просто зісковзнули. Я купую лише у Walmart. Звичайно, я негайно дотримався вказівок Google і почав видаляти будь-яку інформацію, яку ця людина могла використовувати для цього. Я також змінив свій пароль, і, я вважаю, видалив номер телефону батька зі свого облікового запису, побоюючись, що він також може стати ціллю. Я мало що знав, хакер міг якимось чином видалити мої контакти та імена, пов’язані з їхніми телефонними номерами, не залишаючи мені нічого, крім випадкових телефонних номерів, які я, звичайно, не запам’ятовував, тож це мало мало користі. Наступного, що я знаю, хакер також почав видаляти фактичні безіменні номери! І мої журнали викликів та повідомлення теж. На жаль, мій батько, який є фахівець з сімейних комп’ютерів, у той час був дуже зайнятий. Тож я не зміг звернути його увагу до того, як було пізно. Я вийняв SD-мікро та SIM-карту, і пуф, подумав я. На цьому все закінчилося. Це все, що я міг зробити. Зараз у мене є телефон, який неможливо повернути до заводських налаштувань, і він не завантажиться лише через 2 секунди, показавши мені логотип Samsung Galaxy S8 та маленький блакитний текст, який я ледве бачу у верхньому лівому куті перед тим, як чорніти. Однак, прочитавши одну з ваших статей про відновлення телефону, подібного до мого, я повірив, що це не що інше, як застрягла кнопка живлення. Після спроби виправити це, не маючи удачі, я з жахом побачив, що це може бути важко замуровано і мертвим назавжди. Після подальших досліджень та багатьох, багатьох спроб відновити мій пароль електронної пошти від google, де їх команда підтримки надає мені код, а коди ніколи не працюють, я вирішив спробувати виправити кнопку живлення, очистивши її. Але він не брудний, не застряг і, здається, клацає просто чудово самостійно, тому будь-яка порада, яку ви можете мені дати, була б чудовою! Отже, я все ще не можу отримати доступ до жодної служби Google, оскільки коди не працюють, я спробував Facebook і facebook messenger, і вони не дадуть мені доступу без зручного телефону, що трохи важко, коли він виграв ' т навіть увімкнути! І я досі не знаю, чи хакер дістав якісь фотографії та відео мого сина та видалив їх, перш ніж я зміг діяти. Дуже дякую! Будь-яка порада щодо будь-якого з цих питань буде дуже вдячна. На веб-сайтах резервного копіювання в Google є сотні фотографій та відео з моїм сином, які насправді не були збережені на SD-карті, тому я все ще дуже сподіваюся, що той, хто мучив мене тієї ночі, просто злетів, коли я потягнув мопса. Вони ніколи не ловлять цих хлопців?
Рішення: В основному є дві проблеми, які потрібно вирішити прямо зараз. Перший отримує контроль над вашим обліковим записом Google, а наступний - вирішити проблему, через яку телефон не завантажується.
Щоб отримати контроль над своїм обліковим записом Google, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити своє ім’я користувача.
- Перейдіть на сторінку входу в Google із будь-якого комп’ютера та натисніть Потрібна допомога? під полем для входу.
- Клацніть Знайти мій рахунок.
- Виберіть або Введіть адресу електронної пошти для відновлення, або Введіть номер телефону для відновлення, а потім введіть своє ім’я та поставте прапорець поруч із пунктом Я не робот. Клацніть Надіслати.
- Google надішле вам електронне повідомлення або текстове повідомлення, що містить ваше ім’я користувача.
Щоб отримати контроль над своїм обліковим записом Google, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити свій пароль.
- Щоб відновити своє ім’я користувача Google
- Перейдіть на сторінку входу в Google із будь-якого комп’ютера та натисніть Потрібна допомога? під полем для входу.
- Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Далі.
- Введіть останній пароль, який ви пам’ятаєте, і натисніть Далі. Якщо ви не пам’ятаєте жодного, натисніть Спробувати інше питання. Будуть доступні інші варіанти, включаючи введення місяця та року, в якому ви створили обліковий запис, або надсилання коду підтвердження на електронну адресу для відновлення.
- Якщо у вас є електронна адреса для відновлення, вам буде надіслано код підтвердження для скидання пароля. Якщо цього не зробити, вам буде запропоновано ввести електронну адресу, на яку ви зможете отримати код.
- Отримавши код, введіть його та натисніть Далі.
- Як тільки з’явиться нова сторінка, слід ввести новий пароль у перше поле, а потім повторно ввести його у друге. Клацніть Змінити пароль.
- Ваш пароль буде змінено.
Тепер, коли ми вирішили проблему з обліковим записом Google, настав час вирішити проблему з телефоном, виконавши наведені нижче кроки.
- Переконайтеся, що акумулятор телефону достатньо заряджений. Найкраще спочатку заряджати телефон принаймні 20 хвилин за допомогою зарядного пристрою.
- Спробуйте зробити м’який скидання. Це робиться натисканням і утриманням кнопок живлення та зменшення гучності принаймні 10 секунд.
- Перевірте, чи можете ви отримати доступ до режиму відновлення. Якщо ви можете отримати доступ до цього режиму, проблема може бути спричинена програмним збоєм. Потім у цьому режимі потрібно буде скинути заводські налаштування. Зверніть увагу, що це призведе до видалення даних вашого телефону.
- Якщо вищевказані дії не дозволяють усунути проблему, це може бути спричинено несправним апаратним компонентом. Найкраще, що потрібно зробити зараз, - це занести телефон у сервісний центр і перевірити його.
