Зміст

• Galaxy S6 Edge вимикається випадковим чином без очевидної причини
• Galaxy S6 Edge випадково вимикається після оновлення
• Новий Galaxy S6 Edge вимикається після встановлення програм

Нещодавно Samsung випустив незначне оновлення для свого Galaxy S6 Edge, і одразу після випуску ми почали отримувати повідомлення від наших читачів, які шукають допомоги, оскільки їх пристрої почали діяти божевільно. Однією з поширених проблем, яку ми отримали, є випадкове вимкнення, яке, швидше за все, спричинене пошкодженими кешами чи даними.

1. Galaxy S6 Edge вимикається випадковим чином без очевидної причини
2. Galaxy S6 Edge випадково вимикається після оновлення
3. Новий Galaxy S6 Edge вимикається після встановлення програм

Galaxy S6 Edge вимикається випадковим чином без очевидної причини

Проблема: Я натрапив на вашу електронну адресу, намагаючись знайти рішення для свого Galaxy S6 Edge. У мене є цей телефон вже 3 тижні, і нещодавно він почав вимикатися самостійно без видимих ​​причин. Одного разу я намагався надіслати дочці текст, і на півдорозі повідомлення просто закрилося. Я думав, що це просто якась проблема з акумулятором, тому я зарядив її, але через кілька хвилин світлодіодне сповіщення стало зеленим як знак того, що акумулятор майже заповнений. Отже, я зрозумів, що акумулятор має достатньо заряду для його живлення. Я дав це зрозуміти, думаючи, що це просто якась тимчасова проблема з пристроєм.

Зараз, приблизно пару днів тому, телефон знову вимкнувся, і цього разу я переглядав Інтернет. Чому цей телефон робить це зі мною? У чому проблема з цим? Чи можете ви, хлопці, допомогти мені зрозуміти, як запобігти його вимкненню? Дякую. - Джойс

Вирішення проблем: Привіт Джойс. Ми насправді не знаємо, що спричиняє випадкове вимкнення вашого пристрою, тому спробуємо усунути це. Перше, на що слід звернути увагу, це те, чи не викликає проблему сторонній додаток, і ми можемо усунути проблему, лише завантаживши Galaxy S6 Edge у безпечному режимі:

1. Вимкніть Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, негайно відпустіть клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки телефон не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті екрана ви побачите безпечний режим, відпустіть кнопку.

Ви все одно зможете користуватися телефоном у безпечному режимі, тож проведіть принаймні пару годин із тимчасово відключеними сторонніми програмами. Якщо випадкових вимкнень не відбудеться, проблемою є одна із завантажених та встановлених програм. Перезавантажтесь у звичайному режимі та зверніть увагу на програми, які запускаються, коли телефон вимикається, оскільки винуватцем може бути одна з них. Ви можете спробувати вимкнути один за одним лише для того, щоб з’ясувати, хто з них зловмисник. Це непростий спосіб зробити це.

Однак, якщо телефон все-таки сам вимикається в безпечному режимі, то проблема має бути в прошивці чи апаратному забезпеченні. Вам потрібно зробити резервну копію всіх важливих даних, особливо тих, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, і виконати генеральне скидання.

Повний жорсткий скидання

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо проблема все-таки виникає після цієї процедури, нехай телефон перевірить технік.

Galaxy S6 Edge випадково вимикається після оновлення

Проблема: Привіт дроїдський хлопець! Відразу після нещодавнього незначного оновлення мій Samsung Galaxy S6 Edge почав вимикатися, і я не маю жодного уявлення, чому це робиться. До оновлення телефон працював добре без жодної проблеми. Тепер, коли мікропрограму оновлено, ця проблема виникає. Я напевно був би вдячний за всі ваші зусилля, якщо ви, хлопці, зможете допомогти мені знайти рішення цієї проблеми. - Джозі

Пов’язана проблема: Отже, мій оператор випустив оновлення для Galaxy S6 Edge. Я хотів би не встановити його, тому що зараз мій телефон постійно вимикається. Це не акумулятор, я впевнений, оскільки до оновлення все працювало нормально. Настільки неприємно мати новий телефон, який погано працює. І о, у мене вже є 3 дзвінки, які були відключені, оскільки телефон просто вимикається без попередження. Як я можу це виправити?

Вирішення проблем: Ця проблема насправді є однією з найпоширеніших проблем, про яку повідомляють користувачі відразу після оновлення. Хороша річ, якщо це загальноприйняте, полягає в тому, що Samsung визнає проблему, і патч може бути випущений через тиждень-два. У цьому випадку, однак, виправлення не є необхідним, оскільки багато хто також повідомляв, що просте видалення розділу кеш-пам’яті або навіть відновлення заводських налаштувань приведе телефон до нормального стану. Ми розуміємо, якщо ви не хочете скидати телефон до заводських значень за замовчуванням, але якщо це те, що потрібно, щоб ваш телефон знову працював нормально, то я думаю, що це того варте. Ось як ви стираєте розділ кеш-пам’яті, і якщо ви хочете виконати генеральне скидання, виконайте процедуру, описану в першій проблемі:

Стерти кеш розділ

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Новий Galaxy S6 Edge вимикається після встановлення програм

Проблема: Привіт, хлопці! Слава Богу, я знайшов ваш електронний лист. У мене проблема з новим Galaxy S6 Edge. Після того, як я все налаштував і встановив кілька програм, він просто вимикається автоматично. Вчора це відбувалося більше 5 разів протягом дня, а сьогодні вже 7 разів закривалося. Я не знаю, чи це проблема з апаратним забезпеченням, чи мені потрібно повернути телефон своєму постачальнику для заміни, але якщо ви можете допомогти, я, безсумнівно, буду вдячний. Допоможи мені будь ласка. - Дженніфер

Пов’язана проблема: Деякі програми я встановив із магазину Play 2 дні тому. Починаючи з того дня, телефон почав вимикатися самовільно. Я думав, що проблема в програмах, які я встановив, тому я видалив кожну з них, але телефон все ще вимикається. У чому може бути проблема? - Джером

Вирішення проблем: Проблема Дженніфер, очевидно, викликана одним із додатків, які вона встановила. Звичайно, ми не знаємо, хто з них винен, тому краще відключати один додаток за іншим, поки телефон не перестане сам вимикатись. Виявивши винуватця, видаліть програму, яка повинна вирішити проблему.

Для вас Джером, я думаю, проблема все ще пов’язана з встановленими вами програмами. По-перше, ви сказали, що проблема почалася після того, як ви встановили ці програми, але справа в тому, що вона не зникла після того, як ви їх видалили. Я думаю, проблема полягає в кешах, які залишились у пам’яті вашого телефону. Тож стирання розділу кешу може вирішити проблему і для вас. Виконайте процедуру, яку я надав у другій задачі, і це слід зробити.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому сміливо надсилайте їх за адресою [захищено електронною поштою]. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.