#Samsung #Galaxy # Note9 - це остання модель серії пристроїв Note, яка вийшла на ринок минулого року. Найвідоміший завдяки своєму великому 6,4-дюймовому Super AMOLED-дисплею, який працює не тільки з сенсорним введенням, але і зі стилусом. Під капотом знаходиться потужний процесор Snapdragon 845, який у парі з 8 ГБ оперативної пам'яті дозволяє пристрою безперебійно запускати програми. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо збої Galaxy Note 9 під час випуску оновлення програмного забезпечення.

Якщо у вас є Samsung Galaxy Note 9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити збій Samsung Galaxy Note 9 під час оновлення програмного забезпечення

Проблема: Здравствуйте! У мене проблема з моїм Samsung Note 9. Я купив цей телефон деякий час і деякий час не робив жодних оновлень програмного забезпечення (можливо, 3 місяці). Вчора я завантажував останнє оновлення програмного забезпечення з налаштувань, і акумулятор добре зарядився. Коли. Я спробував встановити його, він зупинився на рівні 12%, а потім сказав "помилка", після чого перезавантажився самостійно. Коли він запустився, це був чорний екран, на якому взагалі не працювало жодне додаток, навіть не головний екран сенсорного екрану, нічого. І спливаючі вікна цих додатків постійно з’являлися на екрані один за одним. Я спробував усе, що міг спробувати (включаючи м'яку перезавантаження, очищення розділу кешу і навіть виймання моєї sd-карти), але нічого не вийшло. Я спробував підключити перемикач Samsung, але він навіть не читав. І він навіть не відображався б як пристрій на екрані "мій комп'ютер" у моєму ПК. Я не хочу намагатися скинути заводські налаштування, оскільки у мене є важливі файли, які я не хочу втрачати. Мій розмір телефону становить 128 Гб, також моя SD-карта нова, а пам’ять телефону вільна. Будь ласка, допоможіть мені, вибачте за довге повідомлення, але я намагався бути якомога докладнішим. Заздалегідь спасибі!

Рішення: Перш ніж виконувати перелічені нижче кроки з усунення несправностей, найкраще переконатися, що батарея телефону повністю заряджена. За потреби підключіть телефон до настінного зарядного пристрою і дайте йому спочатку зарядитися. Також слід видалити карту microSD з телефону, якщо вона встановлена.

Виконайте м’який скидання

Тихий скидання зазвичай виконується, коли телефон не реагує, проте в цьому випадку це також спрацює, оскільки оновить програмне забезпечення телефону. Ця дія зазвичай усуває незначні збої в програмному забезпеченні, які можуть спричинити проблеми з телефоном.

• Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
• Тепер натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку зменшення гучності.
• Тримайте разом утримувані обидві клавіші протягом 10 секунд або більше.

Після завантаження телефону спробуйте перевірити, чи зможете ви продовжити оновлення програмного забезпечення за допомогою методу OTA.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Бувають випадки, коли завантажена вами програма спричиняє проблеми з телефоном під час їх встановлення. Щоб перевірити, чи не викликає проблему програма, яку ви завантажили, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, це, швидше за все, викликано встановленою вами програмою. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її. Після видалення програми перезапустіть телефон, а потім перевірте, чи проблема все ще не виникає.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли кешовані дані, що зберігаються у виділеному розділі телефону, можуть бути пошкоджені. Коли це трапляється, це зазвичай спричиняє виникнення певних проблем по телефону. Щоб усунути ймовірність того, що саме це спричиняє проблему, вам доведеться стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
• Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

У випадку, якщо наведеними вище кроками не вдається вирішити проблему, можливо, це спричинено старими даними програмного забезпечення, які не були повністю видалені під час процесу оновлення. Найкращий спосіб впоратися з цим прямо зараз - це скинути заводські налаштування. Зверніть увагу, що дані вашого телефону будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все ще виникає після скидання, вам потрібно буде доставити телефон у сервісний центр і перевірити його.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.