#Samsung #Galaxy # A6 - один із найновіших учасників серії пристроїв A, випущених цього року. Це гладка модель із металевого каркаса та 5,6-дюймовим Super AMOLED-дисплеєм, який є досить великим, щоб легко переглядати різноманітний мультимедійний вміст. Під капотом знаходиться процесор Exynos 7870, який у поєднанні з 4 ГБ оперативної пам'яті дозволяє пристрою легко виконувати багатозадачність між кількома програмами. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо сенсорний екран Galaxy A6, який не працює після проблеми з оновленням програмного забезпечення.

Якщо у вас є Galaxy A6 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити сенсорний екран Samsung Galaxy A6, який не працює після оновлення програмного забезпечення

Проблема: Після дозволу моєму телефону A6 оновитись до Oreo 8.1 сенсорний екран більше не працює. Samsung хоче стягнути з мене виправлення, сказавши, що якийсь пакет встановлений неправильно. Я знаходжу багато людей на форумах з тією ж проблемою, але всі довідкові відео та посібники хитрі або погано пояснені. Я не технічний майстер, тому мені потрібна допомога, будь ласка. Де взяти попередню версію програмного забезпечення, щоб я міг повернутися до часу роботи телефону? І як тоді мені повернутися назад? Забудьте гарантію, Samsung може її зберегти. Мені просто потрібен телефон для роботи.

Рішення: Оскільки ця проблема виникла відразу після оновлення програмного забезпечення, можливо, причиною цього є збій програмного забезпечення. У вашому пристрої можуть залишатися старі дані програмного забезпечення. Ці дані, які слід було видалити в процесі оновлення, тепер спричиняють конфлікт із новою версією програмного забезпечення, що призводить до цієї проблеми. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які потрібно зробити для цієї конкретної проблеми.

Виконайте м’який скидання

Перше, що вам потрібно буде зробити, це зробити м’який скидання. Зазвичай це робиться на телефоні, який не реагує, оскільки оновить програмне забезпечення.

• Утримуйте кнопку живлення 3-5 секунд.
• Торкніться вимкнення живлення.
• Коли пристрій повністю вимкнеться, зачекайте приблизно одну хвилину. Це допоможе переконатись, що кеш-пам’ять та тимчасові файли видалено з пристрою.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб увімкнути її знову.
• Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Наступне, що потрібно зробити, якщо проблема не зникає, це перевірити, чи не викликає проблему програма, яку ви завантажили .. Це можна зробити, запустивши телефон у безпечному режимі, оскільки в цьому режимі можуть працювати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
• Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо сенсорний екран працює в цьому режимі, проблему може спричинити одна із завантажених вами програм. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Ваш пристрій зберігатиме кешовані дані програм у виділеному розділі у внутрішній пам’яті. Ці дані допомагають програмам швидше відкриватися, покращуючи мобільний досвід. Однак бувають випадки, коли ці кешовані дані можуть бути пошкоджені та спричинити проблеми з пристроєм. Щоб перевірити, чи не саме це спричиняє проблему, слід стерти розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останнім кроком з усунення несправностей, який вам доведеться зробити, якщо наведеними вище кроками не вдається вирішити проблему, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне телефон до початкового заводського стану. Перед виконанням цього кроку обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Переконайтеся, що телефон вимкнено.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо описані вище дії не дозволяють вирішити проблему, ви можете спробувати перепрограмувати стару версію мікропрограми на свій телефон. Ви можете отримати файл прошивки на веб-сайті Sammobile, де також можна отримати інструкції щодо прошивки телефону.

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.