Зміст
Привіт шанувальники Android! У цьому епізоді з усунення несправностей ми покажемо, як виправити непрацюючу проблему Play Store на Huawei P30 Pro. Знайдіть рішення, які ви можете спробувати нижче.
Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Як виправити не працює Play Store на Huawei P30 Pro | Play Store продовжує збій
У вас проблеми з додатком Google Play Store? У цьому посібнику з усунення несправностей ми покажемо, як виправити ситуацію, якщо Play Store не працює, продовжує збій або відображає коди помилок.
Play Store не працює рішення №1: Знайдіть онлайн-рішення
Проблеми з Play Store можуть виникати у вигляді помилок. Якщо під час спроби завантажити програму Google Play Store ви отримуєте конкретний код помилки, ви повинні взяти його до відома та швидко здійснити пошук у Google. Переконайтеся, що ви ввели точне формулювання помилки або коду помилки. Якщо вам пощастить і проблема відома, ви можете знайти ефективне рішення в Інтернеті.
Play Store не працює рішення №2: Перезапустіть програму Play Store
Одним з найкращих способів виправити більшість помилок Play Store є примусовий вихід із нього. Час від часу програми можуть стикатися з помилками, через які вони зависають або не реагують. Це може змусити Android перезавантажити їх, як свідчать часті збої. Щоб побачити, чи допоможе простий перезапуск програми, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Перейдіть до Менеджера програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Виберіть додаток Play Store.
- Потім натисніть Примусово зупинити
Play Store не працює рішення №3: Оновіть Play Store
За замовчуванням ваш Huawei P30 Pro розроблений для автоматичного встановлення оновлень як для своєї ОС, так і для додатків. Сюди входить і Google Play Store. Переконайтеся, що всі програми оновлені, і спробуйте також встановити оновлення для операційної системи.
Play Store не працює рішення No4: Очистьте кеш Play Store
Видалення кеш-пам'яті - один із прямих способів усунення проблемної програми. Зазвичай це ефективно для виправлення незначних помилок, спричинених застарілим кешем або тимчасовими файлами. Це можна зробити безпечно, не втрачаючи вмісту, пов’язаного з користувачем, у програмі. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Перейдіть до Менеджера програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Виберіть додаток Instagram.
- Торкніться Очистити кеш.
- Перевірте наявність проблеми.
Play Store не працює рішення №5: Видаліть дані програми Play Store
Якщо після очищення кеш-пам’яті програми нічого не трапиться, а ваш Huawei P30 Play Store все ще не працює, наступне хороше, що ви можете зробити, - це очистити дані програми. На відміну від попередньої процедури, ця може видалити важливу інформацію або дані в додатку. Наприклад, якщо ви намагаєтеся вирішити проблему за допомогою програми обміну повідомленнями, очищення її даних призведе до видалення всіх ваших повідомлень. Для ігор це може призвести до знищення вашого прогресу. Якщо ви не хочете втрачати важливі речі, обов’язково створіть їх заздалегідь.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Перейдіть до Менеджера програм.
- Торкніться вкладки Усі.
- Виберіть додаток Play Store.
- Торкніться Очистити дані.
- Перевірте наявність проблеми.
Play Store не працює рішення №6: Виконайте м’який скидання
Перезавантаження пристрою має бути наступним кроком, якщо жодна з наведених вище пропозицій досі не допомогла. Це оновить систему і, можливо, також позбудеться помилки. Перезапуск пристрою іноді може творити чудеса. Спробуйте виконати примусову перезавантаження, натиснувши та утримуючи клавішу живлення протягом 10-15 секунд. Якщо ваш телефон працює, його слід перезавантажити, і ви відчуєте вібрацію та побачите логотип Huawei. Якщо ви не відчуваєте вібрації, а екран все ще порожній, просто натисніть і утримуйте клавішу живлення більше часу, поки не побачите, що пристрій перезапуститься сам.
Якщо після спроби перезавантажити пристрій кілька разів нічого не зміниться, ви можете відмовитись від цього способу усунення несправностей і перейти до наступних нижче.
Play Store не працює рішення №7: Очистити розділ кешу
Якщо якщо додаток Play Store перестав працювати після встановлення оновлення або програми, можливо, проблема виникла через неправильний кеш системи. Цей кеш необхідний і використовується Android для швидкого завантаження програм. Спробуйте оновити системний кеш за допомогою цих кроків і подивіться, як це відбувається:
- Коли телефон вимкнено, одночасно натисніть і утримуйте обидві кнопки збільшення гучності та живлення принаймні 10 секунд.
- Відпустіть кнопки, коли з’явиться логотип Honor.
- Незабаром після перегляду логотипу на екрані EMUI з'являється параметр режиму відновлення.
- Натисніть кнопку зменшення гучності, щоб прокрутити та виділити опцію Wipe cache partition.
- Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
- За допомогою кнопок гучності перейдіть до наступних опцій та виділіть їх, а для підтвердження вибору натисніть кнопку живлення.
Play Store не працює, рішення №8: Вийдіть з облікового запису Google
Якщо додаток Play Store досі не працює, спробуйте вийти з облікового запису Google із пристрою. Після цього ще раз увійдіть у свій обліковий запис Google, перш ніж запускати програму Play Store. Раніше це зазвичай корисно для багатьох питань, пов’язаних із Google. Сподіваємось, це працює і на вашому Huawei P30 Pro.
Play Store не працює рішення №9: Скиньте налаштування мережі
Іноді неправильне налаштування мережі також може спричинити проблеми. Погана конфігурація мережі може виникнути з багатьох причин. Іноді додаток або оновлення можуть спричинити нові мережеві налаштування. Щоб скинути всі налаштування мережі, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Перейдіть до Додаткові налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Резервне копіювання та скидання.
- Виберіть Скинути налаштування мережі з наведених параметрів.
- Якщо буде запропоновано, прочитайте попереджувальне повідомлення, а потім двічі натисніть Скинути налаштування мережі, щоб підтвердити.
Дозвольте своєму пристрою завершити скидання налаштувань мережі та відновити значення за замовчуванням. Завершивши скидання налаштувань мережі, перезавантажте телефон, а потім знову підключіться до мережі Wi-Fi.
Play Store не працює рішення No10: Перевірте наявність поганих додатків
Іноді погана програма може перешкоджати роботі Android або інших програм. Якщо Play Store все ще не працює на даний момент після встановлення певної програми, видаліть її та перевірте, чи вирішує проблему. Якщо ви не можете зрозуміти програму, перезапустіть телефон у безпечному режимі. У безпечному режимі жодна стороння програма не зможе працювати. Отже, якщо Play Store працює в безпечному режимі, ви можете поспоритись, що в цьому винна погана стороння програма. Ось як завантажити його в безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Увімкніть його знову.
- Як тільки ви побачите анімацію Huawei на екрані, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- У нижньому лівому куті ви побачите безпечний режим, коли пристрій закінчить завантаження.
- Тепер, коли пристрій запустився в безпечному режимі, зарядіть його та перевірте, чи є різниця.
Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш Huawei P30 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Play Store не працює рішення No11: Скидання до заводських налаштувань
Останній крок - відновити заводські налаштування пристрою. Зазвичай це ефективно при вирішенні проблем, спричинених помилкою програмного забезпечення чи програми. Обов’язково створіть резервну копію своїх особистих даних перед скиданням заводських налаштувань, щоб уникнути їх втрати.
Існує два способи скинути заводські налаштування на вашому Huawei P30. Ви хочете зробити перший перший, якщо немає проблем з переходом до меню Налаштування.
Спосіб 1: Апаратне скидання на Huawei P30 через Налаштування
Якщо очистити телефон із заводських налаштувань, інформація буде автоматично видалена з внутрішньої пам’яті пристрою. Програмне середовище на вашому пристрої в основному повертається до початкової форми, як і коли він вийшов із заводу. Це означає, що все, що ви додали на пристрій, як-от файли, фотографії, відео та програми, буде видалено. Якщо ви не хочете втрачати незамінні дані, створіть резервну копію заздалегідь.
Причин, через які користувач може захотіти відновити заводські налаштування пристрою, може бути багато. Якщо у вашій ситуації потрібен апаратний скидання на Huawei P30, і ви можете отримати доступ до меню налаштувань вашого пристрою, то цей перший спосіб для вас. Це зробити простіше порівняно з другим, наведеним нижче, тому для вас це метод переходу.
Щоб виконати апаратне скидання на Huawei P30 через Налаштування:
- Створіть резервну копію своїх персональних даних.
- Увімкніть пристрій.
- Торкніться Налаштування.
- Натисніть Система.
- Виберіть Скинути.
- Торкніться Скинути всі налаштування.
- Торкніться Скинути всі налаштування.
- Підтвердьте дію, натиснувши Скинути всі налаштування.
- Дочекайтеся закінчення заводських налаштувань.
Спосіб 2: Апаратне скидання на Huawei P30 через режим відновлення
Цей метод корисний в одній конкретній ситуації: коли меню налаштувань недоступне. Причин, через які меню налаштувань може стати недоступним, може бути безліч. У деяких випадках пристрій може просто замерзнути або не реагувати. В інший час це може бути через проблему, яку ви зараз намагаєтесь усунути. У будь-якому випадку, ви повинні виконати Hard reset на Huawei P30 через режим відновлення, коли ситуація змусить вас це зробити. Ми все-таки рекомендуємо використовувати перший спосіб як основний варіант для зручності. З точки зору ефектів ці два методи взагалі не мають різниці. Пристрій буде повністю дезінфіковано, а всі дані користувача буде видалено після виконання будь-якого з них.
Щоб виконати апаратне скидання на Huawei P30 у режимі відновлення:
- Створіть резервну копію своїх персональних даних.
- Вимкніть мобільний телефон, натиснувши кілька хвилин.
- Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та живлення протягом декількох секунд.
- Коли з’явиться режим відновлення, відпустіть усі клавіші.
- Тепер виберіть “wipe data / factory reset”. Використовуйте кнопки гучності для навігації та клавішу живлення, щоб прийняти це.
- Підтвердьте операцію, ввівши "так" і виберіть "стерти дані / скинути заводські налаштування".
- Коли ви бачите інформацію про перевірку Google, підтвердьте операцію, вибравши “wipe data / factory reset”.
- Нарешті, виберіть “перезавантажити систему зараз” за допомогою клавіші живлення.
Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.
Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.
