Проблеми з мережею, як правило, є основною причиною того, що функції SMS не працюють на вашому телефоні. Однак є також інші фактори, які слід врахувати, включаючи помилки програмного забезпечення, що виникають на пристрої. Ця публікація містить декілька корисних способів вирішення проблем, пов’язаних із мережею, на Motorola Moto X4, особливо у випадку відмови тексту чи SMS. Читайте далі, щоб дізнатись, що робити, якщо ваш Moto X4 раптом не зміг надіслати або отримати текстові або SMS-повідомлення.

Перш ніж усувати неполадки, спробуйте видалити старі та небажані повідомлення з телефону. Можливо, доведеться звільнити місце та дозволити надходити нові повідомлення.Якщо ви не налаштували пристрій на автоматичне видалення старих повідомлень, як тільки він досягне ліміту повідомлень, вам доведеться видаляти повідомлення вручну. Для цього відкрийте програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, потім торкніться, щоб видалити окреме повідомлення, торкнувшись і утримуючи повідомлення, а потім торкніться опції, щоб видалити його. Ви також можете видалити всю розмову, вибравши розмову, а потім натиснувши опцію їх видалення.

Також переконайтеся, що ви встановили програму обміну повідомленнями за замовчуванням на бажану програму або ту, яку ви використовуєте. Це буде необхідно, якщо ви завантажили більше одного додатка для обміну повідомленнями або коли ви використовуєте інший додаток для обміну повідомленнями, а не стандартний додаток.

Найголовніше, переконайтеся, що ваш телефон підключений до вашої мережі. Якщо в рядку стану ви не бачите жодної послуги або сигналу, то це основна причина, через яку ви не можете надсилати або отримувати текстові / SMS-повідомлення. У цьому випадку вам спочатку доведеться вирішити проблеми з підключенням до мережі, і як тільки ви вирішите це, SMS та інші функції мережі повинні відновитись. В іншому випадку спробуйте вказані нижче способи для усунення несправностей телефону та усунення помилок, які могли заважати надсилати текстові або SMS-повідомлення.

Перше рішення: примусово закрити програму обміну повідомленнями, а потім перезавантажити телефон.

Додаток, можливо, пошкоджено, і тому він не працює, якщо його не перезапустити. Щоб змусити речі працювати належним чином, примусово закрийте програму обміну повідомленнями, виконавши такі дії:

1. Відкрийте Програми на головному екрані.
2. Виберіть Налаштування.
3. Перейдіть до Пристрій розділ.
4. Потім виберіть Програми.
5. Виберіть програму обміну повідомленнями з Біг вкладку.
6. Торкніться опції, щоб Стій під Послуги розділ.
7. Якщо буде запропоновано Зупиніть системне обслуговування натисніть, торкніться в порядку підтвердити.
8. Ви також можете натиснути на Клавіша меню (квадратна форма) біля кнопки Кнопка "Додому щоб відкрити всі відкриті або запущені на даний момент програми. Знайдіть попередній перегляд програми обміну повідомленнями, а потім проведіть пальцем, щоб закрити.

Це має усунути помилки, які могли спричинити збій програми. Після примусового закриття програми обміну повідомленнями перезавантажте або м’яко скиньте Moto X4, щоб скинути кеш-пам’ять із пам’яті, включаючи тимчасові дані, які були пошкоджені. Це запобіжить будь-якому з цих файлів будь-яким чином спричиняти конфлікт із функціями SMS на вашому пристрої. Ось як робиться м’який скидання:

1. Натисніть кнопку Кнопка живлення на кілька секунд, а потім відпустіть, коли з’явиться меню.
2. Виберіть Вимкніть живлення потім натисніть в порядку. Потім телефон вимкнеться.
3. Через 30 секунд натисніть кнопку Кнопка живлення щоб увімкнути телефон знову.

Дозвольте своєму пристрою закінчити перезапуск, а потім знову відкрийте програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи вона вже працює належним чином.

Друге рішення: очистіть кеш-пам’ять та дані або скиньте налаштування програми обміну повідомленнями.

Якщо перезапуск програми не вирішує проблему, очищення кеш-пам’яті та даних або скидання програми обміну повідомленнями можна вважати наступним варіантом для спроби. Якщо проблему спричиняє помилковий кеш із програми, її слід усунути, очистивши кеш програми. Ось як:

1. Торкніться Налаштування із шухляди додатків.
2. Торкніться Програми або Програми.
3. Торкніться Повідомлення або використовуваної програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш щоб очистити кеш для програми.
6. Торкніться Очистити дані щоб видалити тимчасово збережені дані для програми.
7. Торкніться в порядку або Видалити підтвердити.

Перезапустіть телефон, а потім створіть зразок SMS-повідомлення для надсилання та отримання на власний номер. Якщо ви все ще не можете надіслати або отримати повідомлення, продовжуйте вирішувати проблеми та спробуйте наступне відповідне рішення.

Третє рішення: оновіть програму обміну повідомленнями та програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Рекомендуємо постійно оновлювати програми, щоб у них не було помилок. Якщо ви не налаштували пристрій на автоматичне встановлення оновлень, то деякі програми вже не мають даних, тому їх потрібно оновити. Щоб вручну перевірити та встановити оновлення додатків, що очікують на ваш Moto X4, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Програми меню.
2. Торкніться, щоб відкрити Play Store.
3. Торкніться значка Значок меню.
4. Йти до Мої програми та ігри.
5. Усі програми з доступними оновленнями будуть перелічені вгорі.
6. Якщо ви бачите Оновити все , а потім натисніть на нього, щоб встановити відразу кілька оновлень програм. В іншому випадку оновіть кожну програму окремо.

Щоб переконатися, що ви більше не пропускатимете оновлення для своїх програм, можна налаштувати пристрій на автоматичне оновлення програм, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до Додому екран, а потім перетягніть стрілка вгору символ.
2. Прокрутіть до та торкніться Play Store.
3. Торкніться значка Значок меню у верхньому лівому куті головного екрана Google Play Store.
4. Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
5. Торкніться Автоматичне оновлення програм.
6. Виберіть потрібний параметр, як ви хочете дозволити оновлення.

Підтвердьте вибір та поверніться на головний екран, коли закінчите.

Окрім оновлень додатків, ви також можете перевірити та встановити доступне оновлення програмного забезпечення для вашого Moto X4. Виправлення з нового оновлення може бути ключем до виправлення проблеми, якщо її спричиняють помилки програмного забезпечення та шкідливе програмне забезпечення. Щоб перевірити наявність нових оновлень на своєму Moto X4, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на головний екран, а потім перетягніть символ стрілки вгору.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до, а потім торкніться Система.
4. Виберіть Оновлення системи.

Ви побачите сповіщення, якщо доступне нове оновлення. Просто дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжувати завантажувати та встановлювати нове оновлення на своєму пристрої.

Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі / APN на своєму Moto X4.

Скидання налаштувань мережі може допомогти усунути проблеми, пов’язані з мережею, включаючи ті, що впливають на функції SMS на вашому пристрої. Це видалить ваші поточні налаштування мережі, включаючи помилки, а потім відновить за замовчуванням. Ось як:

1. Проведіть пальцем ліворуч від головного екрана.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Більше.
4. Виберіть Мобільні мережі.
5. Торкніться Назви точок доступу.
6. Потім натисніть Значок меню (три вертикальні крапки) у верхньому правому куті екрана APN.
7. Виберіть Скинути за замовчуванням варіант.

Після завершення скидання перезавантажте телефон, а потім знову підключіться до Wi-Fi або стільникової мережі.

П’яте рішення: Витріть розділ кешу на своєму Moto X4.

Це може допомогти очистити всі помилки мережі, спричинені помилковим системним кешем. Видалення розділу кеш-пам’яті зазвичай потрібно, коли виникають проблеми після встановлення оновлення. Ось як це робиться:

1. Вимкніть телефон.
2. Потім натисніть і утримуйте обидва кнопки Зменшення гучності і Кнопки живлення на кілька секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли Параметри завантаження з'явиться екран.
3. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Одужання.
4. Натисніть кнопку Кнопка збільшення гучності щоб вибрати. Логотип Motorola на екрані з'явиться екран відновлення Android.
5. На екрані відновлення Android натисніть і утримуйте кнопку Кнопка збільшення гучності приблизно від 10 до 15 секунд.
6. Потім швидко натисніть і відпустіть Кнопка живлення. Відновлення Android Потім з'явиться екран.
7. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ з поданих варіантів.
8. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору. Потім пристрій спонукає видалити розділ кешу та запропонує Перезапустіть телефон коли закінчите.
9. Щоб підтвердити перезапуск, натисніть Кнопка живлення.

Якщо нічого з цього не вдається, спробуйте вийняти та встановити на місце SIM-карту на телефоні. Окрім того, що SIM-картка не загублена або не зрушена, це може також допомогти оновити та усунути помилки, пов’язані із послугами SIM, пов’язаними з вашим пристроєм. Перш ніж виймати SIM-карту, вимкніть пристрій, щоб запобігти пошкодженню його компонентів.

Шукайте додаткової допомоги

Зверніться до свого постачальника послуг мережі або оператора, щоб повідомити про проблему та попросити додаткової допомоги щодо її вирішення. Перевірте та переконайтеся, що ваш обліковий запис у доброму стані та що на даний момент у вас немає постійних відключень мережі, які можуть впливати на послуги мережі. Якщо ви підозрюєте, що проблема пов’язана з поганою SIM-карткою, ви також можете подати запит на заміну нової SIM-картки у свого оператора.