Зміст

• Як усунути неполадки HTC U12, які не надсилатимуть MMS

Коли ваш телефон раптово не зміг надіслати MMS-повідомлення, можливо, у нього виникли проблеми з підключенням до мережі або щось спричинило збій функції MMS. У більшості випадків основна проблема пов’язана з програмними помилками на телефоні. Це дає можливість кінцевим користувачам вирішувати проблеми вдома. Щоб дати вам деякі вказівки щодо вирішення цієї проблеми на вашому смартфоні HTC U12 / U12 Plus, я намітив кілька загальних рішень, які ви можете спробувати. Продовжуйте прокручувати та читайте, щоб отримати корисніші рішення.

Перш ніж йти далі, якщо ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення своєї проблеми, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали більшість часто повідомляваних проблем із телефоном. Ми вже надали рішення деяких проблем, про які повідомляють наші читачі, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати".

Як усунути неполадки HTC U12, які не надсилатимуть MMS

Перед усуненням несправностей важливо ще раз перевірити та переконатися, що MMS правильно налаштовано на вашому пристрої. Хоча MMS може бути налаштовано автоматично з вашою SIM-карткою або мережею, його можна спеціально або випадково вимкнути. За потреби налаштуйте MMS вручну на телефоні. Також переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету через Wi-Fi або стільникові дані. Якщо ви покладаєтесь на Wi-Fi Інтернет для MMS-послуг, потрібне стабільне з’єднання Wi-Fi на телефоні. В іншому випадку ввімкніть стільникові дані або мобільні дані для використання послуг MMS на основі кредитів вашого рахунку. Обов’язково уточнюйте умови у свого постачальника послуг / оператора, щоб уникнути додаткових платежів. Якщо з мережею та вимогами до облікового запису все гаразд, але телефон HTC все ще не надсилає MMS-повідомлення, усуньте проблеми з програмним забезпеченням на телефоні за допомогою наступних методів.

Перше рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Незначні помилки програмного забезпечення можуть вплинути на мережеві функції вашого телефону, особливо надсилання MMS. Як перше можливе рішення ви можете спробувати здійснити м’який скидання або просто перезавантажити телефон, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення протягом декількох секунд або до появи меню.
2. Потім натисніть Перезапустіть.
3. Крім того, ви можете змусити телефон перезапуститись, якщо він застиг, натиснувши та утримуючи Кнопка живлення протягом щонайменше 10 секунд, а потім відпустіть кнопку, коли з’явиться логотип HTC.

М'яке скидання ефективно усуває випадкові збої, які спричиняють незначні помилки на телефоні. Це не призводить до втрати даних, отже, немає необхідності створювати резервні копії файлів.

Друге рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої доступної версії.

Помилки програмного забезпечення та недійсні налаштування телефону також можуть спричинити подібні проблеми. Як вирішення проблеми перевірте та встановіть останню версію програмного забезпечення на свій телефон. Оновлення зазвичай містять виправлення помилок для усунення проблем, спричинених помилками програмного забезпечення та шкідливим програмним забезпеченням. Щоб перевірити наявність оновлень OTA вручну, виконайте такі дії:

1. Посуньте Панель сповіщень відчинено.
2. Потім натисніть повідомлення про оновлення системи.
3. За потреби натисніть Оновлення лише через Wi-Fi якщо ви не хочете завантажувати оновлення за допомогою з’єднання для передачі даних.
4. Потім натисніть Завантажити продовжувати.
5. Зачекайте, поки завантаження закінчиться, потім виберіть опцію Встановити зараз.
6. Торкніться в порядку підтвердити.

Ваш телефон повинен мати надійне та стабільне з’єднання з Інтернетом, щоб продовжити завантаження та встановлення оновлення.

Третє рішення: Скиньте налаштування APN / налаштування мережі на вашому телефоні.

Помилки мережі також можуть перешкодити вашому пристрою підключатися до мобільних даних або Wi-Fi. Якщо це станеться, ви не зможете використовувати на телефоні функції, пов’язані з мережею, зокрема MMS. Щоб усунути це, спробуйте скинути налаштування мережі або налаштування APN на вашому HTC U12 / U12 Plus, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем угору з головного екрана, а потім торкніться Налаштування.
2. Торкніться Система.
3. Потім натисніть Скинути.
4. Прокрутіть до та торкніться Скидання налаштувань мережі з поданих варіантів.
5. Потім натисніть Скинути налаштування двічі для підтвердження.

Після завершення скидання налаштувань мережі телефон повинен перезапуститися сам.Потім вам потрібно буде знову підключитися до Wi-Fi або мобільних даних, щоб знову використовувати MMS.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу.

Видалення розділу кешу означає очищення кешу з системних папок вашого пристрою. Як і кеші програм, системний кеш може також спричинити збій у роботі інших функцій, коли їх пошкодити. Щоб переконатися, що це не заважає вам надсилати MMS-повідомлення, виконайте такі дії, щоб стерти розділ кешу на смартфоні HTC U12 / U12 Plus:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка зменшення гучності під час увімкнення телефону.
3. Продовжуйте утримувати Кнопка зменшення гучності поки не відобразиться екран завантажувача.
4. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності до Одужання вибрано.
5. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору. Тоді телефон, здається, перезавантажиться, і екран стане чорним на 15-30 секунд.
6. Зачекайте, поки не відобразиться екран відновлення, а потім перейдіть до наступних кроків.
7. Тримайте Кнопка збільшення гучності а потім натисніть і відпустіть Кнопка живлення.
8. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності неодноразово до Стерти кеш розділ варіант виділено.
9. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
10. Натисніть кнопку Кнопка збільшення гучності неодноразово після завершення процесу.
11. Натисніть кнопку Кнопка живлення щоб вибрати Перезавантажити систему варіант.

Повторіть спробу надсилання та отримання MMS на своєму пристрої після перезавантаження телефону та переконайтеся, що він уже працює належним чином. В іншому випадку, можливо, доведеться вдатися до повного скидання системи.

П’яте рішення: відновіть телефон до заводських значень за замовчуванням (головне скидання).

Це можна розглядати як останній варіант, якщо все інше не допомогло вирішити проблему. Ви, мабуть, маєте справу зі складною системною помилкою, яка вимагає повного скидання. Зверніть увагу, що це скидання призведе до видалення збережених даних у телефоні, тому, якщо переконайтеся, що заздалегідь створили резервну копію всієї важливої ​​інформації, збереженої у вашому пристрої. Після того, як все готово, виконайте наступні дії, щоб скинути HTC U12 / U12 Plus до заводських значень:

1. Проведіть пальцем угору від Додому екран.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система тоді Скинути.
4. Виберіть Скидання заводських налаштувань варіант.
5. Переконайтеся, що не вибрали опцію Стерти SD-карту якщо ви не хочете видаляти носії та інші дані зі своєї SD-карти. В іншому випадку позначте опцію також очистити вміст SD-карти.
6. Торкніться Скинути налаштування телефону.
7. Потім натисніть Стерти все підтвердити.

Потім пристрій ініціює скидання системи, а потім автоматично перезавантажується, коли закінчить. Зачекайте, поки він повністю перезапуститься, а потім встановіть його як новий. Не забудьте увімкнути Wi-Fi або мобільні дані для активації мережевих служб, включаючи MMS, і використовувати їх знову на своєму телефоні.

Інші варіанти

Ви можете передати проблему своєму оператору або службі підтримки HTC для отримання подальших рекомендацій та розширених процедур усунення несправностей. У телефоні можуть бути переналаштовані деякі розширені налаштування. Також переконайтеся, що послуги MMS надані або включені у ваш поточний план або передплату. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до свого постачальника послуг / оператора. Якщо це трапляється серед інших проблем після оновлення, повідомте про це HTC, щоб вони могли провести подальшу оцінку, а при необхідності створити виправлення для його вирішення.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Дописи, які також можуть вам виявитися корисними:

• Як виправити смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, який не надсилатиме MMS [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити HTC U12 / U12 Plus, який не може надсилати або отримувати текстові (SMS) повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити помилку SIM-картки на вашому смартфоні HTC U12 / U12 + [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити смартфон HTC U12 / U12 Plus, який постійно відключається від мережі Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, якщо ваш ПК HTC U12 / U12 Plus не розпізнається ПК? [Посібник з усунення несправностей]