Зміст

• Як усунути неполадки Mate 10 Pro за допомогою програми Messenger, яка продовжує збій

Раптові збої та проблема завантаження є одними з найбільш поширених проблем, з якими стикаються користувачі смартфонів під час використання програм. Зазвичай це відбувається, коли на додаток впливає якесь шкідливе програмне забезпечення або коли інстальовано несправне оновлення. Існують також випадки, коли винні інші помилкові програми. Якщо ви зіткнетеся з тією ж проблемою з програмою Messenger на вашому Huawei Mate 10 Pro, яка продовжує збій або не завантажується належним чином, тоді ця публікація може вам допомогти. Читайте далі, щоб дізнатись, як вирішити цю проблему.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути неполадки Mate 10 Pro за допомогою програми Messenger, яка продовжує збій

Перед усуненням неполадок перевірте та переконайтеся, що ваш телефон має надійне та стабільне з’єднання з Інтернетом. Messenger - це серверна програма, яка, отже, вимагає стабільного та надійного з’єднання з Інтернетом для належного зв’язку із сервером Facebook. Якщо у вашого телефону виникають будь-які проблеми з мережевим підключенням, від переривчастих з’єднань до взагалі відсутності з’єднання з Інтернетом, то це те, з чим потрібно боротися спочатку. Після того, як ви зафіксували підключення до Інтернету, онлайн-програми, зокрема Messenger, знову працюватимуть і працюватимуть безперебійно. В іншому випадку продовжуйте вирішувати проблеми з додатками на вашому Huawei Mate 10 Pro, які могли спричинити зникнення Messenger. Ось декілька простих обхідних шляхів, до яких ви можете звернутися, коли це потрібно.

Перше рішення: Примусово зупинити програму Messenger, а потім перезапустити.

Для перших випадків програма, ймовірно, просто не працює. У цьому випадку проблема може бути лише серед інших випадкових проблем, які виникають у будь-яких додатках. Щоб це усунути, рекомендується змусити програму зупинитися. Ось як примусово зупинити Messenger на вашому Huawei Mate 10 Pro:

1. Торкніться значка Кнопка "Останні програми" з головного екрана.
2. Виберіть Активні програми значок.
3. Торкніться Кінець поруч з Месенджер додаток.
4. Щоб одночасно вийти з усіх фонових програм, торкніться Кінець усім.
5. Потім натисніть в порядку підтвердити.

Після завершення роботи програми перезавантажте телефон, щоб скинути кеш і оновити внутрішню пам’ять. Ось як:

1. Натисніть кнопку Кнопка живлення протягом декількох секунд або до появи меню.
2. Виберіть Вимкніть живлення , а потім натисніть в порядку. Це вимкне ваш телефон.
3. Через 30 секунд натисніть кнопку Кнопка живлення ще раз, доки пристрій не перезавантажиться.

Дозвольте своєму пристрою закінчити завантаження, а потім перезапустіть Messenger, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо ні, то продовжуйте вирішувати проблеми та спробуйте наступне рішення.

Друге рішення: очистити кеш додатків та дані в Messenger.

Пошкоджений кеш або тимчасові дані, що зберігаються в пам'яті програми Messenger, також можуть спричинити нестабільність програми. Незважаючи на те, що кешовані файли мають важливе значення, коли мова йде про швидкість перезавантаження інформації, вони також можуть спричинити проблеми, особливо коли вони аварійно завершують роботу або стають пошкодженими. Ось чому рекомендується регулярно очищати кеш і дані програми. Якщо ви цього ще не зробили, виконайте такі дії, щоб очистити кеш-пам’ять і дані в Messenger:

1. Перейдіть до Головне меню.
2. Торкніться Налаштування.
3. Виберіть Менеджер додатків.
4. Виберіть Всі вкладку.
5. Виберіть Месенджер зі списку програм.
6. Торкніться опції, щоб Очистити кеш або Очистити дані.
7. Виберіть Очистити кеш можливість очистити кеш-пам’ять, не стираючи збережені дані в програмі.
8. Виберіть Очистити дані можливість видалити всю збережену тимчасову інформацію в додатку камери. Зазвичай це потрібно, якщо винні пошкоджені дані програми камери.
9. Якщо буде запропоновано, прочитайте та перегляньте попередження, а потім натисніть в порядку для підтвердження дії.

Можливо, вам доведеться повторно ввести свої дані для входу, щоб знову ввійти в Messenger, якщо ви очистили дані з програми Messenger.

Третє рішення: оновіть програму Messenger (якщо вона доступна).

Оновлення додатків також можуть допомогти видалити помилки з програми. Окрім додавання нових функцій, оновлення додатків також пропонують виправлення для усунення помилок, які можуть спричиняти проблеми в додатку. Щоб вручну перевірити наявність очікуваних оновлень додатків на вашому Huawei Mate 10 Pro, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Google Play Store додаток.
2. Торкніться значка Значок меню (три вертикальні лінії), а потім натисніть Мої програми та ігри.
3. Перейдіть до Оновлення розділ, щоб переглянути доступні оновлення програм.
4. Торкніться значка Оновлення біля кнопки Месенджер додаток для встановлення очікуваного оновлення програми.
5. Щоб оновити всі програми одночасно, торкніться значка Оновити все замість цього. Ви можете вибрати цей параметр, якщо доступно кілька оновлень програм, що очікують на розгляд

Після оновлення програм перезавантажте телефон, щоб переконатися, що всі нові зміни програм належним чином впроваджені. Потім перевірте, чи Messenger вже працює нормально.

Четверте рішення: переінсталюйте програму Messenger на телефоні.

Серед останніх можливих рішень для випробування - це видалення та повторна інсталяція програми. Це часто потрібно, коли програма повністю пошкоджена і більше не може працювати. Ось що вам слід зробити тоді:

1. Торкніться Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться Програми та сповіщення тоді Інформація про програму.
3. Виберіть Месенджер додаток.
4. Торкніться Видаліть потім виберіть в порядку підтвердити.

Якщо проблема почалася після оновлення програми Messenger, ви можете спробувати Видаліть оновлення спочатку, а потім натисніть в порядку. Це відновить попередню версію програми, перш ніж вона вийшла з ладу.

П’яте рішення: Витріть розділ кешу.

Видалення розділу кешу на телефоні також може бути ключем до вирішення проблеми, якщо винен пошкоджений кеш із системних папок телефону. Як і окремі програми, телефонна система також зберігає кеш або тимчасові файли у своєму розділі кешу з тією ж метою або для швидшого перезавантаження тієї самої інформації. І ці файли можуть в якийсь момент також пошкодитися. Якщо це трапиться, негативні симптоми, швидше за все, спричинять помилкові програми. Щоб переконатися, що це не спричиняє неналежної поведінки Messenger, спробуйте стерти розділ кешу вашого Huawei Mate 10 Pro, виконавши такі дії:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення та Кнопка збільшення гучності одночасно протягом декількох секунд.
3. Коли ви побачите логотип Huawei, відпустіть обидві кнопки. Потім вас перенаправлять на EMUI або Відновлення Android меню з трьома опціями на вибір.
4. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ з поданих варіантів.
5. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
6. Зачекайте, поки пристрій закінчить стирання розділу кеш-пам’яті, і після цього, Перезавантажте систему зараз варіант буде виділено.
7. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження та перезавантаження телефону.

Видалення розділу кешу не впливає на збережені дані у внутрішній пам’яті, доки це зроблено правильно. Незважаючи на це, заздалегідь безпечно створити резервну копію всіх важливих файлів.

Інші варіанти

Ви можете розглянути проблему щодо передачі команди підтримки Facebook-Messenger або відвідати сторінку довідкового центру Facebook, щоб отримати інші варіанти та більш досконалі рішення, щоб спробувати. В іншому випадку ви можете перейти на інший доступний додаток для обміну миттєвими повідомленнями, доки Facebook не випустить необхідну виправлення для Messenger.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Дописи, які також можуть вам виявитися корисними:

• Як виправити перегрівання Huawei Mate 10 Pro [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Huawei Mate 10 Pro, який постійно втрачає сигнал, не виникає сервісна помилка [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити камеру Huawei Mate 10 Pro, яка не працює, попереджувальна камера не вдалася [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити смартфон Huawei Mate 10 Pro, який не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити підключення до Інтернету Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro, яке постійно падає або нестабільне (прості кроки)
• Що робити, якщо смартфон Huawei Mate 10 Pro не виявляє вашу SD-карту (прості кроки)