Зміст

• Як усунути неполадки HTC U12 за допомогою програми Messenger, яка продовжує збій

Messenger - одна з найпопулярніших платформ обміну миттєвими повідомленнями на сьогоднішній день. Більшість, якщо не всі користувачі Facebook, встановлюють його на своїх відповідних пристроях. Як і вихідна програма (Facebook), програма Messenger також добре підтримується. Незважаючи на це, все ще існують випадки, коли щось піде не так, і програма Messenger просто не працюватиме належним чином. Ви, напевно, чули про те, що багато людей подавали різні скарги щодо Messenger.

Серед найбільш поширених проблем можуть бути, але не обмежуючись помилками завантаження, неможливість надсилання повідомлень, збій з'єднання та випадкові збої додатків. Все це, мабуть, пов'язано з програмним забезпеченням. У більшості випадків проблеми з програмою Messenger пов’язані з помилками мережі. Інші проблеми, такі як збої додатків і збої завантаження, з іншого боку, найімовірніше пов’язані з програмними конфліктами та помилками. Нижче виділено прості, але ефективні рішення проблеми з програмою Messenger, яка продовжує збій або не завантажується належним чином на смартфоні HTC U12 / U12 Plus. Читайте далі, щоб дізнатись, що робити, якщо коли-небудь ви зіткнетеся з такою ж проблемою на новому телефоні HTC.

Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки HTC U12 за допомогою програми Messenger, яка продовжує збій

Перш ніж усувати помилки програм та проблеми програмного забезпечення на вашому телефоні, перевірте та переконайтеся, що ваш пристрій має доступ до Інтернету. Messenger - це онлайн-програма, тому для належної роботи потрібне стабільне та надійне з’єднання з Інтернетом. Якщо ваш смартфон HTC має певні проблеми з підключенням до мережі, такі як переривчасте підключення до Інтернету або взагалі відсутність Інтернету, то вам доведеться вирішити цю проблему спочатку. Після того, як ви зафіксували підключення до Інтернету, Messenger та інші онлайн-програми знову повинні працювати належним чином. В іншому випадку спробуйте будь-яке з наступних рішень.

Перше рішення: Примусово зупинити Messenger, а потім перезапустити.

Програми можуть в будь-який час припиняти роботу через незначні помилки програмного забезпечення та збої. Фонові програми зазвичай схильні до цього. Якщо ви раніше використовували Messenger, він, ймовірно, все ще працює у фоновому режимі, а потім пошкоджується. Як результат, програма більше не може завантажуватися належним чином або продовжує збій. Щоб усунути це, примусово зупиніть Messenger або будь-які інші фонові програми на вашому HTC U12 / U12 Plus, виконавши такі дії:

1. Натисніть кнопку Останні програми кнопку.
2. Гортайте попередній перегляд програм, щоб перейти до різних програм.
3. Потім проведіть пальцем по Месенджер попередній перегляд програми ліворуч або праворуч, щоб закінчити або закрити його.
4. Якщо ви бачите кілька запущених програм, торкніться значка Очистити все , щоб закрити їх усі відразу.

Після очищення додатків Messenger та фонових програм перезавантажте або програмно скиньте свій HTC U12 / U12 Plus. Це призведе до скидання кеш-пам’яті та тимчасових файлів із внутрішньої пам’яті телефону, що могло спричинити конфлікт із програмою Messenger. Ось як це робиться.

1. Натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення на кілька секунд.
2. Виберіть Вимкніть живлення з опцій меню, а потім натисніть в порядку щоб вимкнути телефон.
3. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення ще раз, доки телефон не перезапуститься.

Цей процес не вплине на збережені дані в пам'яті вашого телефону, отже, ви не втратите жодної інформації від цього.

Друге рішення: очистити кеш і дані програми.

Кеш або тимчасові дані, що зберігаються в Месенджері, також можуть бути головним винуватцем, особливо коли вони пошкоджуються. Незважаючи на те, що кеш допомагає швидко перезавантажити подібну інформацію для програми, він також може спричинити конфлікт і зробити програму нестабільною. Це коли очищення кешу програми та даних відіграє важливу роль. Зверніть увагу, що очищення даних програми призведе до видалення будь-яких налаштувань, конфігурацій та іншої збереженої інформації програми. Це означає, що згодом вам доведеться ще раз увійти у свій обліковий запис Facebook-Messenger.

Ось як очистити кеш-пам’ять і дані у програмі Messenger:

1. Проведіть пальцем угору з головного екрана, а потім торкніться Налаштування.
2. Торкніться Програми та сповіщення потім виберіть Інформація про програму.
3. Знайдіть і торкніться значка Месенджер додаток.
4. Торкніться Зберігання.
5. Виберіть Очистити кеш щоб очистити кеш програми.
6. Виберіть Очистити дані для очищення тимчасових даних, збережених у програмі.
7. Торкніться в порядку підтвердити.

Після очищення кешу та даних програми перезапустіть Messenger на телефоні, а потім увійдіть у свій обліковий запис. Подивіться, чи це вирішує проблему. В іншому випадку продовжуйте вирішувати проблеми.

Третє рішення: оновіть програму до останньої версії, якщо вона доступна.

Рекомендується постійно оновлювати програми та програмне забезпечення пристрою для забезпечення оптимізованої роботи. Оновлення також пропонують виправлення помилок, щоб позбутися проблем, спричинених помилками в додатку чи телефонній системі загалом. Якщо ви не встановили програми або телефон для автоматичного встановлення оновлень, вам доведеться вручну перевірити та встановити оновлення, що очікують на розгляд. Ось як перевірити наявність оновлень додатків, що очікують на розгляд, особливо для Messenger на вашому смартфоні HTC U12 / U12 Plus:

1. Проведіть пальцем угору з головного екрана.
2. Знайдіть і торкніться Play Store.
3. Торкніться значка Меню (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті головного екрану Google Play Store.
4. Торкніться Мої програми та ігри.
5. Перейдіть до Оновлення , щоб переглянути список програм із очікуваними оновленнями.
6. Торкніться Оновлення поруч з Месенджер додаток. Це встановить очікуване оновлення для Messenger.
7. Якщо ви бачите кілька оновлень додатків, торкніться Оновити все для оновлення всіх програм одночасно.

Як тільки програми закінчаться з оновленням, перезапустіть / перезапустіть телефон, щоб переконатися, що всі нові зміни застосовано належним чином, а також запобігти дії будь-яких програм або телефонної системи.

Окрім програм, встановлення останнього оновлення програмного забезпечення на ваш телефон також може бути ключем до вирішення проблеми. Ось як перевірити та оновити програмне забезпечення на HTC U12 / U12 Plus вручну:

1. Торкніться Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться Загальні вкладку.
3. Торкніться Центр оновлення, потім натисніть Оновлення системи.
4. Торкніться опції, щоб Перевірити оновлення.

Знову ж таки, перезавантажте телефон, коли оновлення буде повністю встановлене, щоб запобігти розбиттю будь-яких програм та зберегти всі нові системні зміни від нещодавно встановленого оновлення.

Четверте рішення: Видаліть та встановіть останню версію програми Messenger.

Можливо, вам доведеться розглянути можливість видалення програми, якщо вона продовжує аварійно працювати після застосування попередніх рішень. Додаток, можливо, був повністю пошкоджений і більше не працює. Єдиний спосіб знову запустити програму Messenger - це перевстановити її. Отже, ось що ви можете спробувати зробити далі:

1. Йти до Налаштування.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Виберіть Інформація про програму.
4. Торкніться, щоб вибрати Месенджер додаток.
5. Виберіть опцію Видаліть оновлення, щоб видалити останні оновлення з магазину Google Play. Розгляньте цей варіант, якщо програма Messenger почала неналежним чином працювати лише після встановлення оновлень програми. В іншому випадку виберіть Видаліть , щоб замість цього видалити програму.
6. Виберіть в порядку підтвердити.

Після видалення помилкової програми Messenger перезавантажте телефон, щоб очистити кеш пам'яті та оновити ОС. Потім виконайте такі дії, щоб встановити останню версію програми Messenger із магазину Play:

1. Проведіть пальцем угору з головного екрана, а потім торкніться Play Store.
2. Торкніться значка Панель пошуку Play Store, введіть Messenger, а потім натисніть Клавіша повернення / введення щоб розпочати пошук Месенджер додаток.
3. Торкніться, щоб вибрати останню / сумісну версію програми для вашого HTC U12 / U12 Plus. Щоб отримати додаткову інформацію, прочитайте огляди попереднього перегляду або опис програми.
4. Потім натисніть Встановити щоб розпочати встановлення програми.

Зачекайте, поки додаток буде успішно встановлено, а потім спробуйте відкрити його та перевірте, чи працює він.

П’яте рішення: Скиньте налаштування мережі на своєму телефоні.

Усунути помилки мережі з можливих тригерів, які виконують скидання налаштувань мережі, може допомогти. Це видалить поточні налаштування мережі, а потім відновить значення за замовчуванням. Усі неправильні налаштування, які могли спричинити конфлікт з мережевими функціями та програмами вашого телефону, також буде видалено в процесі. Те саме стосується ваших мереж Wi-Fi та з'єднань Bluetooth. Якщо ви хочете спробувати, ось як скинути налаштування мережі на вашому HTC U12 / U12 Plus:

1. Торкніться Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться Загальні вкладку.
3. Торкніться Перезапустіть і скиньте.
4. Виберіть Скидання налаштувань мережі з поданих варіантів.
5. Потім натисніть Скинути налаштування двічі для підтвердження.

Після завершення скидання телефон перезавантажиться сам. Підключіться до мережі Wi-Fi, а потім запустіть програму Messenger, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Попросіть подальшої допомоги

Ви можете передати проблему Facebook - Підтримка Messenger або відвідати довідковий центр Facebook, щоб отримати більше інформації від команди підтримки спільноти. Просто надайте їм цілі подробиці проблеми, наприклад, коли і як ваш додаток Messenger почав діяти, аварійно чи невдало завантажуватися на вашому смартфоні HTC U12 / U12 Plus.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.