Зміст

• Проблема: Як виправити непрацездатне з’єднання LTE на Galaxy S9

Телефони CDMA іноді можуть стикатися з проблемами з’єднання LTE. У цьому дописі ми розглядаємо ще одну поширену проблему для CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Проблема полягає в тому, що з’єднання LTE припиняється без видимих ​​причин. Дізнайтеся, як боротися з цією проблемою нижче.

Проблема: Як виправити непрацездатне з’єднання LTE на Galaxy S9

Немає з’єднання LTE з понеділка, 28 січня 2019 р., Він працював нормально вранці, потім у другій половині дня, LTE зник з мого телефону і повернувся до 3G, і з тих пір не змінився. Розмовляв із boost mobile (мій оператор), спринтом та samsung, і представники, з якими я розмовляв, сказали, що це може бути проблемою з мережею на моєму телефоні.

Тому я перевірив налаштування APN на своїй галактиці, і оскільки вони сірі, я не можу їх редагувати. здається, це лише посилення мобільних пристроїв, але вони не допомогли мені дістатися до місця, де я можу отримати доступ до APN на моєму телефоні.

Отже, з урахуванням сказаного, я вважаю, що LTE або повністю вимкнено на моєму пристрої, або щось трапилося з одним із оновлень Samsung.

це як мій телефон видалив файли для LTE або щось інше, але LTE APN все ще на моєму телефоні. я чесно не знаю що робити.

Рішення: Немає прямого способу дізнатися, що спричиняє цю проблему. Нижче наведено кроки, які потрібно зробити, щоб визначити причину проблеми.

Переконайтеся, що мережа LTE підключена

Перш ніж виконувати будь-яке усунення несправностей на своєму пристрої, перше, що ви можете зробити, це переконатися, що все добре на стороні мережі. Це означає перевірити, чи у вашому районі відключено мережу LTE, чи існує проблема з обліковим записом або виставленням рахунків, яка може вплинути на вашу послугу. На цьому етапі вам слід тісно співпрацювати зі своїм перевізником, щоб отримати факти. Якщо потрібно, спробуйте не вірити слову першого агента, з яким поговорили. Ви можете посилити свою стурбованість далі вгору, поговоривши з керівником або менеджером. Таким чином, вас можуть порадити принаймні дві людини, які мають різний рівень знань. У більшості випадків клієнтські агенти по телефону можуть не отримувати оновлень у режимі реального часу щодо поточних відключень мережі. Якщо говорити про наступний рівень підтримки, можливо, ви знаєте про нещодавні відключення. Якщо вас щонайменше двоє людей від вашого оператора запевнили, що у вашому районі немає проблем з мережею LTE, тоді саме час ви самі це перевіряєте.

Якщо у вас є інший відомий робочий та сумісний телефон від того ж оператора, вставте на нього свою SIM-карту та перевірте, чи виявляє вона мережу LTE як працюючу.

Примусово перезапустити

Якщо ви абсолютно впевнені, що послуга LTE працює там, де ви перебуваєте, але не на вашому Galaxy S9, то наступне, що потрібно зробити, це зосередити пошук несправностей на самому пристрої.Для початку переконайтеся, що імітуєте процедуру «витягування батареї». Це часто корисно для виправлення тимчасових помилок. Якщо ви ще не спробували цього, ось кроки, які ви можете зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Повторно встановіть SIM-карту

Телефони CDMA використовують SIM-карту, але не так, як це роблять телефони GSM. Хоча пристрої GSM зберігають абонентські дані на самій картці, а також підключаються до мережі за допомогою SIM-карти, пристрої CDMA, такі як у вашого оператора (і, швидше за все, у вашого телефону), використовують SIM-карту лише для використання з’єднання LTE. Ваш пристрій зберігає інформацію про передплатників глибоко в системі. Навіть без SIM-картки ви все одно зможете продовжувати користуватися основними мережевими послугами без проблем. Однак підключення LTE, яке, очевидно, швидше та краще порівняно з 2G та 3G, буде недоступним. Таким чином, втрата з’єднання LTE на вашому пристрої може бути пов’язана з проблемою з SIM-карткою. Можливо, він неправильно підключений до гнізда, тому перше, що слід зробити, - це вийняти його з пристрою. Не забудьте вимкнути телефон, перш ніж робити цей крок. Через кілька секунд знову вставте SIM-карту (коли телефон вимкнений).

Замініть SIM-карту

Якщо перевстановлення SIM-картки не допоможе, ви також можете замінити її. Радимо спробувати спочатку використовувати іншу SIM-карту (якщо ви знаєте когось із них), перш ніж купувати заміну. Так, SIM-картки також можуть бути пошкоджені, тому не пропустіть це рішення.

Скиньте налаштування мережі

Якщо на сьогодні проблема не в SIM-карті, можливо, у конфігурації мережі вашого телефону сталася помилка. Спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб очистити налаштування мережі на вашому S9. Виконання цього кроку очистить усі налаштування стільникового зв'язку, Wi-Fi та Bluetooth.

Коли це буде зроблено, наступні зміни відбудуться шляхом скидання налаштувань мережі.

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
• Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
• Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
• Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.

Щоб очистити налаштування мережі:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Очистити кеш системи

Видалення системної кеш-пам’яті телефону може допомогти вирішити цю проблему. Іноді оновлення або встановлення програми можуть пошкодити системний кеш, що може призвести до проблем. Щоб переконатися, що кеш системи працює на вашому пристрої, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Безпечний режим

У деяких випадках погана стороння програма може перешкоджати роботі Android та спричиняти проблеми. Якщо ваше з’єднання LTE почало діяти після встановлення програми, спробуйте видалити цю програму і подивіться, що станеться. Якщо ви не можете зрозуміти, яка програма може бути потенційним джерелом помилок, ви можете перезавантажити телефон у безпечний режим. Як тільки ваш телефон перейде в безпечний режим, усі сторонні програми будуть заблоковані. Якщо LTE знову почне працювати в цьому режимі, ви можете поспоритись, що за цим стоїть програма. Для завантаження пристрою в безпечний режим виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Пам’ятайте, безпечний режим блокує сторонні програми. Якщо підключення LTE починає працювати після перезапуску S9 в безпечний режим, наступне, що потрібно зробити, це визначити винуватця. Ви можете зробити це, видаливши програми по черзі та спостерігаючи за телефоном після видалення програми. Немає ярлика для досягнення бажаного результату, тому це може зайняти час, якщо у вас багато додатків, з якими можна працювати. Ось конкретні кроки, які ви можете зробити:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Повернення телефону за замовчуванням є неминучим рішенням, якщо жоден із наведених вище кроків не допоможе. Обов’язково спочатку створіть резервні копії своїх особистих даних, щоб уникнути втрати файлів. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв’яжіться з перевізником

Є деякі проблеми з мережею, які виходять за межі можливості користувача виправити. Якщо на цьому етапі нічого не змінюється, а з’єднання LTE все ще не працює, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб з’ясувати причину проблеми.