Зміст
Деякі користувачі Huawei P20 Pro просять нас надати вичерпне керівництво щодо того, як боротися з проблемами з текстовими повідомленнями. Сьогоднішня стаття про усунення несправностей дасть вам кроки, коли ваш Huawei P20 Pro не зможе надсилати текстові повідомлення або SMS.
Як вирішити проблеми з Huawei P20 Pro, який не надсилатиме текстові повідомлення
Існує багато причин, чому ваш пристрій може не надсилати текстові повідомлення чи SMS. Давайте обговоримо кожен із наведених нижче факторів та способи боротьби з ними.
Перевірте наявність помилок
Зіткнувшись із будь-якою проблемою, першим кроком усунення несправностей, який ви хочете зробити, є знання про будь-яку помилку, підказки чи повідомлення, які можуть з’явитися. Коли мова йде про проблеми з текстовими повідомленнями, деякі програми обміну повідомленнями можуть відображати помилку, яка може допомогти користувачеві визначити причину. Це також може бути корисним пізніше, якщо ви хочете передати проблему своєму оператору мережі.
Примусовий перезапуск
Деякі проблеми з обміном текстовими повідомленнями можна виправити, оновивши систему перезапуском. У старих пристроях зі знімними акумуляторами це легко зробити, відключивши акумулятор на кілька хвилин. Оскільки ваш Huawei P20 Pro не має знімного акумулятора, все, що ви можете зробити, - це змоделювати ефекти. Для цього натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки екран не стане чорним.
Перезапустіть програму обміну повідомленнями
Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей у цьому випадку є примусовий вихід із програми. Можливо, існує помилка програми, яка заважає їй надсилати тексти. Щоб закрити програму:
- Торкніться клавіші "Останні програми"
- Проведіть пальцем вгору та вниз, щоб переглянути всі нещодавно відкриті програми
- Щоб закрити програму, торкніться значка X у вікні програми
- Щоб закрити всі програми, торкніться значка кошика
Якщо вам потрібно зупинити роботу програми:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми та сповіщення.
- Торкніться Програми.
- З'явиться список програм, встановлених на телефоні.
- Якщо вам потрібно зупинити роботу програми, торкніться її.
- Натисніть Примусово зупинити.
- Натисніть OK
Повторно встановіть SIM-карту
Однією з основних речей для перевірки на наявність цієї проблеми є номер центру повідомлень. Якщо інформація про цей номер невірна, ваш пристрій все ще може отримувати текстові повідомлення, але не може надсилати. Повторне вставлення SIM-картки на Huawei P20 Pro має забезпечити правильність MCN. Перш ніж виймати та вставляти SIM-карту, переконайтеся, що вона вимкнена.
Очистьте кеш додатків для обміну повідомленнями на вашому Huawei P20 Pro
У деяких випадках примусова зупинка програми обміну повідомленнями може не спрацювати. Якщо це так у цьому випадку, наступним кроком усунення несправностей для вас є перевірка, чи є у вас проблема з кешем. Спробуйте очистити кеш програми обміну повідомленнями. Ось як:
- На головному екрані торкніться піктограми Усі програми.
- Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Керування програмами.
- Торкніться вкладки Усі.
- Прокрутіть до потрібної програми та торкніться її.
- Торкніться Очистити кеш.
Повернути програму обміну повідомленнями за замовчуванням
Якщо видалення кешу програми взагалі не вирішить проблему, наступне гарне, що потрібно зробити, це спробувати повернути програму за замовчуванням. Це робиться шляхом видалення даних програми. Цей крок видалить ваші текстові повідомлення, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.
- На головному екрані торкніться піктограми Усі програми.
- Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Керування програмами.
- Торкніться вкладки Усі.
- Прокрутіть до потрібної програми та торкніться її.
- Торкніться Очистити дані.
Очистити розділ кешу
Іноді проблеми з обміном текстовими повідомленнями можуть бути наслідком поганого системного кешу. Щоб переконатись, що цей тип кеш-пам'яті має вищу форму, ви можете очистити розділ кешу.
- Вимкніть телефон.
- Потім поверніть телефон, утримуючи таку комбінацію клавіш: Кнопка живлення Кнопка збільшення гучності
- Утримуйте кнопки, доки логотип Huawei не зникне з дисплея, а екран почорніє.
- Тепер ви можете відпустити кнопки.
- Тепер через деякий час з’явиться меню завантаження.
- Перейдіть до запису “Wipe Cache Partition” за допомогою клавіш гучності, а потім виберіть його за допомогою клавіші живлення
- Після завершення процесу перезавантажте телефон
Видалити стару розмову
Старі ланцюжки розмов іноді можуть ставати помилковими або спричиняти проблеми з продуктивністю програми. Це справедливо для старих або довгих розмов, що містять медіа. Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням повідомлення лише одному контакту, може допомогти видалення потоку та запуск нового.
Позбавлення від старих потоків також звільняє простір і звільняє місце для нових вхідних повідомлень.
Знову додайте контакти
Ще одним кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити, є повторне додавання всіх або вибір проблемних контактів. Зазвичай це ефективно, якщо програма обміну повідомленнями не може розпізнати номери, на які ви намагаєтесь надіслати повідомлення, або якщо у вас виникають проблеми з надсиланням повідомлень. Програма "Контакти" та програма обміну повідомленнями працюють разом під час надсилання та отримання повідомлень, і якщо одна помилка, це може вплинути на інший кінець.
Якщо у вас виникли проблеми лише з одним номером, спробуйте видалити цей контакт із програми «Контакти» та додати його знову.
Скиньте налаштування мережі
Повернення мережевих налаштувань вашого Huawei P20 Pro - ще один необхідний крок з усунення несправностей у цій ситуації. Зазвичай це ефективно для вирішення помилок, спричинених неправильною конфігурацією мережі на пристрої. Ось як це робиться:
- Увімкніть телефон.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Додаткові налаштування.
- Торкніться Резервне копіювання та скидання.
- Натисніть Скинути налаштування мережі.
- Натисніть Скинути налаштування мережі та підтвердьте всю операцію, натиснувши ще раз Скинути налаштування мережі.
Перевірте SIM-карту на іншому телефоні
Якщо ви перебуваєте в мережі GSM, ви також можете перевірити, чи причина проблеми пов'язана з обліковим записом чи SIM-карткою. Це можна зробити, вставивши SIM-карту у сумісний телефон. Якщо надсилання та отримання текстів добре працюють на другому пристрої, це означає, що у телефону проблема.
Скиньте налаштування Huawei P20 Pro до заводських налаштувань
Щоб усунути будь-яку невідому помилку телефону, яка перешкоджає надсиланню текстів, потрібно відновити заводські налаштування пристрою. Обов’язково резервуйте всі персональні дані заздалегідь.
- Вимкніть телефон.
- Потім поверніть телефон, утримуючи таку комбінацію клавіш: Кнопка живлення Кнопка збільшення гучності
- Утримуйте кнопки, доки логотип Huawei не зникне з дисплея, а екран почорніє.
- Тепер ви можете відпустити кнопки.
- Тепер через деякий час з’явиться меню завантаження.
- Перейдіть до запису “Wipe Cache Factory Reset” за допомогою клавіш гучності, а потім виберіть його за допомогою клавіші живлення
- Після завершення процесу перезавантажте телефон
Залучіть свого оператора
Якщо проблема залишиться після виконання всіх наведених вище пропозицій, проблема повинна бути пов’язана з обліковим записом. Обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором мережі, щоб він міг допомогти вам у вирішенні проблеми.
