Випуск Google Play Store характеризується „Помилка обробки покупки. Повідомлення про помилку [DF-BPA-09] ”трапляється лише тоді, коли ви купуєте програму або намагаєтесь оновити платну програму. Можливо, ви все ще зможете завантажити або встановити інші програми, але слід вирішити проблему, з якою у вас проблеми, щоб ви могли продовжувати свою покупку. Справа в тому, що навіть якщо ця помилка трапляється, з вас все одно можуть стягувати плату, тому в записах Google ви вже придбали програму, це просто шкода, що встановлення або оновлення було перервано.

У цій статті я розповім вам про усунення несправностей вашого Samsung Galaxy Note 9 або будь-якого іншого пристрою Android, що стосується цієї проблеми. Я особисто стикався з цією проблемою раніше, тому я вже знаю щось, що може допомогти вам вирішити цю проблему. Якщо ви є одним із власників цього пристрою і маєте подібну проблему, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Для тих, хто шукає рішення іншої проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим телефоном. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас або якщо ви все ще потребуєте нашої допомоги, зв’яжіться з нами в будь-який час через нашу анкету з питань Android.

Тепер, повертаючись до нашого способу усунення несправностей, ось що ви можете зробити, якщо ви зіткнетеся з цією помилкою:

1. Примусово перезапустіть Galaxy Note 9.
2. Оновіть підключення телефону до мережі.
3. Очистити кеш-пам’ять і дані магазину Google Play.
4. Видаліть завантажені дані або переінсталюйте проблемну програму.
5. Скиньте заводські налаштування Galaxy Note 9.

Я вже перелічив речі, які вам потрібно зробити. Пора пояснити їх по одному.

Примусово перезапустіть Galaxy Note 9. Потрібно виконати процедуру примусового перезапуску перед тим, як переходити до інших процедур, оскільки це можливо через помилку вбудованого програмного забезпечення. Виконуючи примусовий перезапуск, ви оновлюєте пам’ять телефону, а також перезавантажуєте його програми та послуги. Для цього натисніть одночасно клавіші зменшення гучності та живлення та утримуйте їх разом протягом 10 секунд або більше. Він перезавантажиться, як зазвичай, і як тільки він стане активним, відкрийте Play Store і завантажте ту саму програму, щоб перевірити, чи проблема все ще виникає. Якщо це все ще відбувається, перейдіть до наступного рішення.

Оновіть підключення Note 9 до мережі. Помилка DF-BPA-09 може також статися, коли телефон втрачає зв’язок під час завантаження або оновлення програми. Навіть незначне переривання може призвести до тієї ж помилки. Незалежно від того, використовуєте ви мобільну передачу даних чи підключені до Інтернету через Wi-Fi, вам потрібно скинути налаштування мережі свого пристрою, щоб оновити з’єднання.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Після цього спробуйте перевірити, чи помилка все ще трапляється, і якщо вона все ще трапляється, спробуйте наступне рішення.

Очистити кеш-пам’ять і дані магазину Google Play. Очищення кеш-пам’яті та даних Play Store поверне програму назад до налаштувань і конфігурації за замовчуванням, а також видалить і замінить можливі пошкоджені файли кешу та даних. Завжди можливо, що вони є причиною проблеми. Ось як ви це робите:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться Меню> Показати системні програми.
4. Знайдіть і торкніться Google Play Store.
5. Торкніться Зберігання> ОЧИСТИТИ КЕШ> ОЧИСТИТИ ДАНІ> ВИДАЛИТИ.

Після цього знову відкрийте Play Store і спробуйте перевірити, чи проблема все ще не виникає.

Видаліть завантажені дані або переінсталюйте проблемну програму. Залежно від того, чи ви вже закінчили встановлення програми до проблеми або застрягли у завантаженні, спробуйте спочатку видалити її, щоб видалити всі файли та пов’язання з прошивкою та іншими програмами. Якщо встановлення не вдалося виконати, спробуйте перейти до папки «Завантаження» у внутрішній пам’яті телефону та видалити завантажені файли. Або просто перейдіть до наступної процедури.

Скиньте заводські налаштування Galaxy Note 9. На цьому етапі найкраще зробити скидання, оскільки помилка може бути результатом серйозної проблеми з мікропрограмою. Але перед тим, як фактично виконати скидання, обов’язково створіть резервну копію важливих файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу. Після цього видаліть свій обліковий запис Google із телефону, щоб запобігти блокуванню. Для скидання налаштувань телефону виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, що ми змогли допомогти вам вирішити проблему з вашим пристроєм. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим повідомленням, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.