Зміст

• Як усунути повідомлення про помилку Play Store 971 у Galaxy S9

Однією з проблем, яка хвилює користувачів Android протягом певного часу, є помилка Google Play Store 971. Зазвичай ця проблема з’являється під час спроби встановити програму. Все, що він робить, - це зупинити процес встановлення, і у вас не залишається багато іншого, як повторне завантаження програми лише для того, щоб постійно отримувати однакову помилку.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy S9, який постійно відображає помилку магазину Google Play 971. Давайте розглянемо всі можливості та виключаємо їх по черзі, доки ми не зможемо визначити причину цього та, сподіваємось, це виправити. Якщо ви є одним із власників цього пристрою, і зараз у вас виникає помилка через ту саму проблему, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може вам допомогти.

Перш ніж що-небудь, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте переглянути сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали кілька проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що ми вже опублікували публікацію, яка вирішує подібні проблеми. Спробуйте знайти проблеми, які мають подібні симптоми з тими, що є у вас зараз, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Як усунути повідомлення про помилку Play Store 971 у Galaxy S9

Ця проблема часто виникає під час процесу встановлення та перешкоджає успішному завершенню роботи пристрою. Але виходячи з досвіду, цю проблему насправді досить легко виправити. З огляду на це, ось що потрібно зробити, щоб виправити помилку 971:

1. Виконайте примусовий перезапуск.
2. Видаліть кеш і дані Play Store.
3. Видаліть обліковий запис Google і додайте його знову.
4. Спробуйте скинути налаштування мережі.
5. Виконайте заводські скидання.

Дозвольте мені коротко пояснити, чому вам потрібно робити ці речі ...

Перше рішення: Виконайте примусовий перезапуск

Така проблема іноді спричиняється збоєм у системі, тому ми рекомендуємо виконати примусову перезавантаження на телефоні. Цей процес закриє всі програми, що працюють у фоновому режимі, та оновить систему пристрою. Не хвилюйтеся, ця процедура безпечна і дуже ефективна для вирішення подібної проблеми. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи кнопку гучності, також натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте обидві клавіші утримуваними разом протягом 15 секунд або до появи логотипу S9.

Після процедури відкрийте програму Play Store і завантажте будь-яку програму та перевірте, чи помилка 971 не повториться. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступного кроку.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити помилку магазину Google Play 406 на Samsung Galaxy S9

Друге рішення: Видаліть кеш і дані Play Store

У цій процедурі ми спробуємо видалити весь старий кеш і дані Play Store, щоб створити нові. Якщо це просто проблема з самим додатком, то наступні кроки це виправлять. Не хвилюйтеся, оскільки жоден з ваших файлів і даних не буде видалений, якщо ви це зробили.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться Google Play Store.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Після успішного перезавантаження телефону відкрийте Play Store і спробуйте встановити програму, щоб перевірити, чи продовжує відображатися помилка 971 Play Store. Якщо так, перейдіть до наступного рішення.

Третє рішення: Видаліть обліковий запис Google і додайте його знову

Якщо перші дві процедури не змогли вирішити проблему, можливо, це пов’язано з проблемою синхронізації або проблемою з вашим обліковим записом. Спробуйте видалити свій обліковий запис Google із телефону, а потім знову додайте його, щоб вирішити можливі проблеми із синхронізацією. Ось як це робиться:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться хмари та облікових записів.
4. Торкніться облікових записів.
5. Виберіть обліковий запис Google (якщо у вас кілька облікових записів, виберіть той, який ви використовуєте для Google Play Store).
6. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
7. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК, щоб підтвердити.

А ось як додати його назад…

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться хмари та облікових записів.
4. Торкніться облікових записів.
5. Унизу торкніться пункту Додати обліковий запис.
6. Виберіть Google.
7. Запропонуйте розблокувати екран, якщо буде запропоновано
8. Введіть дані облікового запису Google.

Після цього відкрийте Play Store і спробуйте завантажити програму. Якщо помилка 971 все ще відображається, усуньте з’єднання з Інтернетом.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити помилку Google Play Store 905 на Samsung Galaxy S9

Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі

Інший спосіб виправити цей тип проблеми - скинути налаштування мережі. Ми спробуємо оновити ваші з’єднання, оскільки під час завантаження можливо з’єднання з Інтернетом було порушено. Помилка 971 також може статися, якщо у вас нестабільний Інтернет. Ось як скинути налаштування мережі:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Після скидання мережі знову підключіть телефон до мережі, а потім спробуйте завантажити будь-яку програму. Якщо помилка 971 все-таки з’являється, настав час остаточного рішення.

П’яте рішення: Виконайте скидання до заводських налаштувань

Ось у чому річ, головне скидання, безсумнівно, вирішить цю проблему, але ми часто вагаємось запропонувати її, не вичерпуючи попередньо всіх можливих рішень, оскільки ви можете втратити деякі важливі файли та дані. Отже, перед скиданням обов’язково створіть копію важливих файлів та даних. Після цього видаліть як свої облікові записи Google, так і Samsung, щоб не втратити доступ. Коли все в порядку, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться логотип Galaxy S9, відпустіть усі клавіші.
4. Телефон продовжуватиме процес завантаження, поки не перейде до режиму відновлення. Коли ви бачите чорний екран із синьо-жовтим текстом, це означає, що ви готові перейти до наступного кроку.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після скидання вам потрібно буде налаштувати телефон, і я впевнений, що це останнє, що вам потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему. Я сподіваюся, що ми змогли допомогти вам виправити ваш Galaxy S9, який виправлено помилкою в магазині Play 971. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим дописом, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк на нашій сторінці у Facebook або підписавшись на нас у Twitter.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Як виправити помилку Play Store 961 на Samsung Galaxy S9
• Як виправити помилку магазину Google Play 194 на Samsung Galaxy S9
• Що робити, якщо Galaxy S9 Plus пошкоджений водою, відображається чорний екран і не вмикається