У вашого Google Pixel 3 XL виникають проблеми з розсилкою графічних повідомлень або MMS? Цей пост повинен про це подбати.

Перевірте помилку

Проблеми з мережею, такі як неможливість надсилати MMS, трапляються з причини. Одне з основних моментів, на яке слід звернути увагу, - з’ясувати, чи є повідомлення про помилку чи ні. Помилки - це як орієнтири для користувача або засіб усунення несправностей, який вказує їм у правильному напрямку. Зазвичай вони різняться залежно від програмного забезпечення та оператора, тому, якщо ваш Pixel показує його після відмови, напишіть його та проведіть швидку перевірку в Інтернеті.

Якщо помилки немає, а програма обміну повідомленнями просто виходить з ладу або відображає піктограму надсилання, перейдіть до наступних кроків з усунення несправностей.

Перевірте, чи працює голосовий дзвінок

Важливо зазначити, працює голосовий дзвінок на вашому телефоні чи ні. Якщо ви можете приймати або телефонувати без будь-яких проблем, проблема, швидше за все, може бути вирішена будь-яким із наступних кроків. Однак, якщо ви взагалі не можете зателефонувати або отримати дзвінок, за цим повинна бути проблема з обліковим записом або мережею. Спочатку слід вирішити цю проблему, зателефонувавши оператору мережі. Як тільки голосові дзвінки виправлені, проблема з MMS також повинна слідувати.

Деякі з можливих причин, через які голосовий дзвінок може не працювати, включають наступне:

• Недостатнє покриття мережі
• Існує тимчасова проблема з мережею
• На кінці прийому сталася помилка
• Вибрана мережа вийшла за межі діапазону
• Обраний режим мережі недоступний
• Роумінг не активований у вашому тарифному плані
• На вашій передплаченій телефонній картці немає кредиту
• Ваш номер призупинено
• Режим польоту ввімкнено
• Увімкнено фіксований набір
• Ваш мобільний телефон перевантажений з невідомих причин
• Ваша SIM-карта несправна

Увімкнути мобільну передачу даних

MMS працює лише в тому випадку, якщо стільникові дані активовані або працюють. Перед надсиланням MMS обов’язково увімкніть мобільні дані на своєму Google Pixel 3 XL. Ось як:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Мережа та Інтернет.
4. Торкніться Використання даних.
5. Торкніться перемикача Мобільні дані, щоб увімкнути.

Мобільні дані можуть бути послугою з доданою вартістю для вашого оператора. Це означає, що це не дозволено автоматично, і вам потрібно підписатися на нього. Поговоріть зі своїм оператором, якщо це причина, через яку MMS не вдається надіслати.

Перевірте налаштування APN

Ім'я точки доступу спочатку слід правильно встановити, щоб мобільні дані працювали на вашому телефоні. Якщо ви вперше використовуєте мобільні дані на своєму Pixel 3 XL, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб він провів вас під час перевірки APN.

Видалити старі нитки

Якщо папка "Вхідні" додатка для обміну повідомленнями заповнена, надсилання може бути ускладненим. Якщо MMS раптом припинив надсилання, можливо, місця для зберігання даних недостатньо. Щоб звільнити місце для нових розмов, видаліть старі нитки, особливо ті, що містять медіа-файли, такі як фотографії, відео, музика тощо.

Очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями

Іноді помилка надсилання повідомлень може бути спричинена поганою програмою обміну повідомленнями. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте видалити кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями.

Як видалити окремий кеш програми

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
2. Зайдіть в Налаштування.
3. Торкніться Програми та сповіщення.
4. Торкніться Переглянути всі додатки "xx".
5. Торкніться відповідної програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Перезапустіть свій Pixel 3 XL.

Як видалити окремі дані програми

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
2. Зайдіть в Налаштування.
3. Торкніться Програми та сповіщення.
4. Торкніться Переглянути всі додатки "xx".
5. Торкніться відповідної програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані.
8. Перезапустіть свій Pixel 3 XL.

ПРИМІТКА. Видалення даних програми обміну повідомленнями також призведе до стирання всіх текстових повідомлень. Обов’язково резервуйте їх заздалегідь, якщо не хочете їх втратити.

Спостерігайте в безпечному режимі

Завантажена програма може спричинити цю проблему. Щоб перевірити, спробуйте завантажитися в безпечний режим і подивіться, що станеться. Для завантаження в безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. На екрані торкніться й утримуйте вимкнення живлення.
3. Натисніть OK.
4. Коли ви побачите “Безпечний режим” внизу екрана, зачекайте, чи проблема не зникне.

Пам’ятайте, безпечний режим блокує сторонні або завантажені програми. Якщо проблема зникне в безпечному режимі, можна покластися на винуватку однієї з програм. Щоб визначити, яка із завантажених програм викликає проблему:

1. Щоб вийти з безпечного режиму, перезавантажте пристрій.
2. По черзі видаліть нещодавно завантажені програми. Після кожного видалення перезавантажте пристрій. Дізнайтеся, чи вирішило проблему видалення цієї програми.
3. Після видалення програми, яка спричиняє проблему, ви можете переінсталювати інші видалені програми.

Повторно встановіть SIM-карту

Деякі користувачі стверджують, що проблеми з SMS та MMS можна усунути простим тимчасовим від'єднанням SIM-картки. Обов’язково спробуйте це, щоб побачити, чи це щось змінює.

Перш ніж виймати SIM-карту, не забудьте вимкнути телефон, щоб уникнути проблем із програмним забезпеченням.

Скиньте налаштування мережі

Для кожної проблеми мережі, наприклад, цієї, потрібно принаймні подивитися, що відбувається, коли очищаєте мережеві налаштування пристрою. Якщо MMS все ще не надсилатиметься на цьому етапі, видаліть налаштування мережі пристрою.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Система.
3. Натисніть Додатково.
4. Натисніть Скинути параметри.
5. Виберіть з наступного:
   • Скиньте Wi-Fi, мобільний телефон та Bluetooth
   • Скиньте налаштування програми
   • Стерти всі дані (скидання до заводських налаштувань)
6. Торкніться Скинути налаштування.
7. Введіть PIN-код, пароль або шаблон, якщо буде запропоновано.
8. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Зверніться до оператора мережі

Якщо ваш Pixel 3 XL залишається проблематичним після виконання всіх наведених вище кроків з усунення несправностей, має бути глибша причина, яку ви не можете виправити на своєму рівні. Обов’язково повідомте свого оператора мережі, щоб він міг поглянути на нього.