Зміст

• Проблема №1: стільниковий сигнал Galaxy S7 падає більшу частину часу
• Проблема №2: екран Galaxy S7 не реагує і не вмикається
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 перестає реагувати і не вмикається
• Проблема No4: Galaxy S7 не може відповісти на групове повідомлення після оновлення
• Проблема №5: Galaxy S7 може отримувати, але не може надсилати електронну пошту
• Проблема No6: Шпалери Galaxy S7 edge після перезапуску повертаються до оригіналу
• Проблема 7: Задня камера Galaxy S7 не фокусується
• Проблема 8: Екран краю Galaxy S7 стає неактивним після оновлення до Nougat
• Проблема №9: Проблеми з Galaxy S7 Bluetooth після встановлення Android Nougat
• Взаємодіяти з нами

Доброго дня шанувальники Android! Ось ще одна публікація, яка стосується деяких проблем GalaxyS7. Як зазвичай, ці питання взяті зі звітів деяких членів нашої спільноти. Якщо ви надіслали нам власний випуск S7, але не бачите його тут, продовжуйте стежити за появою більше подібних публікацій.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо для вас у цьому матеріалі:

1. Стільниковий сигнал Galaxy S7 падає більшу частину часу
2. Екран Galaxy S7 не відповідає і не вмикається
3. Galaxy S7 перестає реагувати і не вмикається
4. Galaxy S7 не може відповісти на групове повідомлення після оновлення
5. Galaxy S7 може отримувати, але не може надсилати електронну пошту
6. Шпалери Galaxy S7 edge повертаються до оригінальних після перезапуску
7. Задня камера Galaxy S7 не фокусується
8. Екран Galaxy S7 edge стає неактивним після оновлення до Нуги
9. Проблеми з Galaxy S7 Bluetooth після встановлення Android Nougat

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки, або встановити наш безкоштовний додаток із Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати.Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: стільниковий сигнал Galaxy S7 падає більшу частину часу

Шановна підтримка. Я хочу негайно усунути неполадки у своєму телефоні S7, оскільки це основні характеристики смартфона, а також це дуже складна ситуація, яку більшу частину часу можна терпіти. Проблема в тому, що сигнал постійно падає, і я насправді помічаю це після оновлення лише Android Nougat 7. Коли я намагаюся зателефонувати, раптом сигнал падає і з’являється кругла піктограма, а потім потрібно перезавантажити телефон, щоб отримати сигнал назад. Я спробував багато способів вирішити проблему, але все одно не зміг. Будь ласка, будь ласка, щоб вирішити проблему якомога швидше. Буду вдячний, якщо ви зможете швидко відповісти. Дякую та привіт. - Jeyaweera

Рішення: Привіт Джеявера. Якщо ви впевнені, що проблема почалася лише після встановлення Android Nougat, тоді допоможе основне вирішення проблем із пристроєм, яке ми зазвичай рекомендуємо.

Витріть розділ кешу

Перше, що ви хочете зробити, це стерти розділ кешу, щоб переконатися, що системний кеш не пошкоджений. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програми

Після очищення розділу кеш-пам’яті наступним найкращим завданням є переконатися, що всі ваші програми оновлені та сумісні з операційною системою. Багато користувачів Android зазвичай не роблять цього кроку, що часто спричиняє багато проблем. Як користувач, ви несете відповідальність за те, щоб установлювати лише програми, розроблені або оновлені для роботи з поточною версією Android, що працює на пристрої. Ми не знаємо, які програми ви встановлюєте, тому ми не можемо бути більш конкретними, які програми оновлювати. Загальне правило полягає в тому, щоб перевірити кожну програму та перевірити, чи є якась із них сумісною, відвідавши їх сторінку встановлення в Google Play Store (ми припускаємо, що ви не встановлюєте програми із сторонніх джерел). Якщо ви отримуєте додатки поза магазином Play, ваша робота - переконатися, що ці програми також регулярно отримують оновлення. Тільки майте на увазі, що не всі програми створені з однаковим досвідом та ресурсами. Деякі розробники можуть бути новими і не мати ресурсів для регулярної перевірки своїх продуктів для роботи з останньою версією Android. Якщо вам трапиться встановити погано закодовану програму, це може призвести до проблем несумісності, які можуть також стосуватися інших програм у системі.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо ви встановлюєте сторонні програми, не намагаючись перевірити їх джерела, існує ймовірність, що один із них може бути проблематичним. Проблема в тому, що неможливо дізнатись, який саме додаток може спричинити проблему. Єдиний спосіб дізнатись - запустити телефон у безпечному режимі та спостерігати за ним. Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо голосовий дзвінок працює нормально, і проблема зникає, коли телефон перебуває в безпечному режимі, це ознака того, що винен один із встановлених сторонніх додатків. Вам слід видаляти програми, доки проблема не зникне.

Скиньте заводські налаштування

Якщо нічого не працює, і проблема продовжується в безпечному режимі, можливо, це спричинило помилку програмного забезпечення. Ви повинні відновити заводські налаштування, щоб виправити це. Ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: екран Galaxy S7 не реагує і не вмикається

Я використовую Samsung S7 edge. Я читав своє повідомлення, коли телефон вимкнувся. У мене все ще 46% батареї. Я вмикаю його знову, і з'являється логотип Samsung, але екран не відповідає на мій пароль. Я спробував увімкнути його, але лунав тріск, поки логотип намагався з’явитись, а потім раптово він знову вимкнувся. зараз ... я намагався зарядити його, але він не заряджається. мій зарядний пристрій працює для іншого телефону. екран мого телефону зараз чорний, але кнопка повернення світиться. - Des

Рішення: Привіт Дез. Якщо світлодіодний індикатор все ще вмикається, коли ви підключаєте S7 до зарядного пристрою, але екран залишається чорним, це свідчить про несправність екрану. Ми не уявляємо, що сталося з вашим телефоном, перш ніж помітити проблему, але якщо світлодіод все ще працює, це ознака того, що телефон все ще може працювати, хоча екран не працює. Щоб вирішити проблему, потрібно надіслати телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 перестає реагувати і не вмикається

Як виправити Samsung Galaxy S7 не вмикається. Привіт. У мого Samsung Galaxy S7 edge є помилка, і я боюся, що це апаратна проблема. зазвичай це трапляється, коли я роблю щось із фотографіями (видаляю, копіюю або переміщую), але також під час запису в уповільненому русі.

Отже, працюючи над фотографіями, він зупиняється і не реагує, просто заморожує останній вигляд і ставить товсту різнокольорову горизонтальну лінію на кілька секунд (5-15 с), а потім зупиняється. Раніше перезапускався багато разів автоматично, доки акумулятор повністю не розрядиться, але зараз він зупиняється і не реагує на натиснуту клавішу живлення або будь-яку комбіновану клавішу живлення. Мені доводиться чекати, поки його батарея повністю розрядиться, тоді мені доведеться зарядити батарею ще раз, і це спрацьовує ідеально протягом двох-трьох тижнів (іноді менше, можливо, лише один день). Якщо ви могли б мені допомогти, будь ласка, дайте мені будь-який варіант, що мені робити! Я зробив кілька фотографій, але тут немає можливості їх прикріпити. З повагою. - Елмі

Рішення: Привіт Ельмі. Усунення несправностей у цьому випадку є простим. По-перше, ви хочете спробувати вирішити всі відповідні проблеми, подібні до тих, які ми пропонуємо для Jeyaweera вище. Будь-яка з вищезазначених процедур повинна вирішити проблему, оскільки причина пов’язана з програмним забезпеченням. Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не зміниться, це свідчить про те, що проблему не можна виправити. У такому випадку вам слід знайти спосіб відновити або замінити телефон.

Проблема No4: Galaxy S7 не може відповісти на групове повідомлення після оновлення

Починаючи з квітневого оновлення 2017 року, коли я надсилаю груповий текст співробітникам, а потім хочу відповісти із подальшими повідомленнями, але видаляю деяких людей із групи (оскільки це вже не стосується їх), я не можу. Перед оновленням ви могли зайти в початковий текст і подивитися на людей у ​​групі, і там був червоний - так ви могли видалити їх під час надсилання додаткової інформації. Його вже немає, і я не можу зрозуміти, як працювати зі списком, який зараз є, оскільки він нічого не робить. Допоможіть! Іноді ненавижу оновлення! Дякую! PS унизу він хоче версію для Android ... Я не знаю, що це ... що б не було в комплекті з телефоном. Я вибрав "О". - Елен

Рішення: Привіт Елен. Деякі оновлення іноді можуть включати модифікації, які можуть більше не підтримувати попередню поведінку додатків, тому будь-який користувач з цим нічого не може зробити. Такі зміни є навмисними модифікаціями розробника, тому все, що ви можете зробити як користувач, - це повідомити відповідну сторону (в даному випадку розробника програми), що ви вважаєте цю модифікацію неприйнятною, і, сподіваємось, вони будуть діяти згідно з нею.

Бувають також випадки, коли розробники не можуть передбачити помилки після оновлення. Якщо проблема широко розповсюджена і достатньо дратує, може з’явитися раптовий звіт або відгук користувачів про неї, щоб попередити розробника. Такі проблеми з кодуванням часто виправляються за допомогою патча.

У деяких випадках користувач може вирішити певну проблему програми, видаливши окремий кеш програми та дані. Якщо ви цього ще не зробили, рекомендуємо спочатку спробувати, перш ніж зв’язуватися з розробником програми. Ось кроки щодо того, що ви хочете зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема №5: Galaxy S7 може отримувати, але не може надсилати електронну пошту

Привіт. У мене є S7 і я використовую поштову програму для робочої електронної пошти (Outlook). На S6 я також міг отримувати та надсилати електронні листи з моєї особистої електронної пошти (Hotmail). S7 отримає їх, але я не можу відправити. Це телефон, для якого я можу змінити налаштування?

Я розмовляв із Hotmail, і вони заявляють, що не обмежують надсилання електронних листів іншим програмам, і це річ Samsung. Будь-яка порада буде вдячна. Дякую. - Ренді

Рішення: Привіт Ренді. Недостатньо дієздатної інформації, яку ми можемо використати для виявлення проблеми. Повідомляти нам, що ви не можете надіслати електронне повідомлення, не дуже корисно. Ми не думаємо, що це проблема Samsung, оскільки ми використовуємо власний Hotmail в одному з наших пристроїв S7, і він працює бездоганно. Десь є проблема з конфігурацією, або ваш обліковий запис Hotmail є проблематичним. Спробуйте видалити свій обліковий запис електронної пошти з поштової програми та налаштувати його знову. Для цього обов’язково використовуйте правильні налаштування електронної пошти. Якщо ви не впевнені, що це таке, зв’яжіться зі своїм постачальником послуг електронної пошти, щоб отримати правильну інформацію.

Проблема No6: Шпалери Galaxy S7 edge після перезапуску повертаються до оригіналу

Я намагався усунути надокучливу помилку на моєму S7 Edge, яка кожного разу, коли я вимикаю телефон, шпалери на моєму домашньому екрані скидаються до заводських. Я спробував стерти кеш через меню завантаження та застосувати панель запуску, але все одно отримую ті самі результати. Я також спробував розмістити шпалери у внутрішній пам’яті і використовував попередньо встановлений у пристрої шпалер, а результати однакові. Повертається до виготовлення шпалер при першому ввімкненні пристрою. Я не користуюся телефоном через це. Дякуємо за ваш час і будемо перевіряти мою електронну пошту на відповідь. - Алекс

Рішення: Привіт Алекс. Ми не бачимо цієї проблеми під час використання власної панелі запуску, тож це проблема сторонньої програми запуску, або її спричиняє інша програма. Спробуйте спочатку скористатися рідною панеллю запуску Touch Wiz і перевірте, чи працює вона. Якщо він не видаляє телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань, і негайно перевірте, чи виправлена ​​ця помилка шпалер. Не перевстановлюйте програми та оновлення відразу після скидання до заводських налаштувань, щоб побачити різницю.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
5. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема 7: Задня камера Galaxy S7 не фокусується

Привіт Отже, моя задня камера Samsung Galaxy S7 не фокусується. Фронтальна камера чудово працює. Я спробував відкрити програму камери в безпечному режимі, очистити кеш і дані камери та перезавантажитись, але камера все ще не фокусується. Здається, це не проблема програмного забезпечення, а апаратного забезпечення. Скляна частина все одно не тріснула і не відкрита. Я не знаю, що робити, але ваша допомога буде вдячна. - Мостафа

Рішення: Привіт, Мостафа. Якщо скидання налаштувань програми камери та відновлення заводських налаштувань не вирішить вашу проблему, ви можете припустити, що це проблема апаратного забезпечення. Якщо ви вже випробували обидві процедури програмного забезпечення, то зараз єдиним вашим варіантом є звернення до Samsung, щоб ви могли подати запит на заміну.

Проблема 8: Екран краю Galaxy S7 стає неактивним після оновлення до Nougat

Я використовую Samsung S7 Edge. Після оновлення до Нуги телефон перестає реагувати на звуковий сигнал, синя коробка перемикається між вкладками на екрані. звук повторюється повторно, жоден додаток не працює цього разу. лише я можу вимкнути екран за допомогою кнопки живлення. Я навіть не можу вимкнути, - з’являється меню вимкнення - але я не можу нічого вибрати. що відбувається частіше - щомісяця 2-3 рази. через 4-5 годин працює нормально. - Четан

Рішення: Привіт Четане. Будь ласка, виконайте наведені вище рекомендації щодо Jeyaweera. Якщо всі ці процедури не спрацюють, можливо, проблема з кодуванням встановленої версії мікропрограми може виникнути. Якщо ви завантажили оновлення по повітрю, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб він повідомив про проблему своєму розробнику програмного забезпечення.

Якщо ви оновили Android іншими способами, поверніть його до попередньої версії Android або переконайтесь, що ви використовуєте правильну версію мікропрограми для вашої моделі телефону.

Проблема №9: Проблеми з Galaxy S7 Bluetooth після встановлення Android Nougat

З моменту оновлення Nougat, коли я намагаюся робити голос до тексту в машині, він не піднімається через автомобільний мікрофон, і музика продовжує звучати. Â Коли я вимикав машину, слухаючи музику через з’єднання Bluetooth, вона колись робила паузу, коли з’єднання з машиною було вимкнено. Тепер телефон продовжує грати, і я повинен зайти в додаток і призупинити його, щоб музика не відтворювалася. - Мерфман

Рішення: Привіт Мурфман. Можливо, проблема з сумісністю спричинена цією проблемою, тому перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ви вирішуєте проблеми з пристроєм, видаляючи розділ кешу та виконуючи скидання до нього заводських налаштувань. Закінчивши це, спробуйте скинути заводські налаштування автомобільного комплекту Bluetooth, як і перед тим, як підключити до нього ваш S7. У більшості випадків відновлення заводських налаштувань обох пристроїв вирішує подібну проблему, але якщо нічого не працює, зверніться до виробника автомобільного комплекту та перевірте, чи потрібно оновлення, щоб він працював із вашим S7.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.