Зміст
Враховуючи, що пристрої Pixel 3 та 3 XL є найновішими флагманськими телефонами від Google, деяким користувачам рано виникати проблеми із випадковим перезавантаженням. Однією з основних причин такого типу проблем є погана батарея, яка часто є результатом тривалого використання. Іншими словами, ми можемо очікувати випадкової перезавантаження Pixel 3s та 3 XL приблизно через рік. У цій публікації ми включаємо три конкретні випадки цієї проблеми. Якщо ви потрапили в подібну ситуацію, дізнайтеся, що з цим робити.
Проблеми: Google Pixel 3 XL випадково вимикається, продовжує замерзати, відключаючись під час зарядки
Випадок 1: Проблеми з Pixel 3 XL: мав цей телефон більше року, і раптом він замерз на заблокованому екрані, перестав відповідати і вимкнути живлення. Не вдається ввімкнути живлення деякий час, і, як правило, потрібно заряджатись протягом 15-30 хвилин, щоб показати піктограму акумулятора / стати чуйним.
Я здійснив скидання заводських налаштувань, програмне відновлення та тестую в безпечному режимі, але не можу діагностувати проблему. Я думаю, що я виключив сторонні програми як проблему, але я не впевнений у проблемах програмного забезпечення.
Потративши на це досить багато часу, також здається, що коли телефон досягає приблизного рівня заряду батареї (70-80%), проблема починає свій цикл. Можливо, мій акумулятор працює неправильно, що спричиняє проблему? Я, звичайно, помітив зниження продуктивності акумулятора за останні кілька оновлень. Зрештою я отримаю допомогу від свого перевізника, але думав, що вичерпаю всі шляхи. Дякуємо за ваш час та допомогу.
Випадок 2: З моменту останнього оновлення, під час використання швидкого зарядного пристрою, що постачався з телефоном, телефон видавав звуковий сигнал, що його було підключено, потім кожні кілька секунд відключався, а потім знову підключався, роблячи цей тон і невелику анімацію на знизу, де підключений кабель. Якщо ви використовуєте блок швидкого заряджання, або комп’ютер чи автомобільний зарядний пристрій, це не проблема, але, очевидно, потрібно трохи більше часу. Якщо я перезапустив або вимкнув і перезапустив, телефон швидко зарядиться нормально. Це ніколи не робило цього. Я переконався, що блок швидкого заряджання та кабель у бездоганному робочому стані. Я бачив, як інші люди (із Samsung) говорили про ту ж проблему, але не бачив рішення. Я сподіваюся, що це лише програмний збій, і він виправиться з оновленням пирога. Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете запропонувати.
Випадок 3: Мій телефон спонтанно перезавантажився сьогодні, і після цього він не працюватиме. Він заряджає і утримує заряд (відповідно до індикатора заряду батареї, коли телефон підключено до мережі). Я можу увімкнути телефон, використовуючи комбінацію кнопок живлення / будинок / збільшення гучності, і телефон залишатиметься ввімкненим протягом певного періоду часу від кількох секунд до приблизно хвилини. Мені вдалося тримати його включеним досить довго, щоб відновити з нього фотографії через комп’ютер - я зателефонував на голосову пошту, телефон залишився включеним і підтримував зв’язок з моїм комп’ютером (через USB), поки дзвінок був активним. Як тільки я закінчив дзвінок, телефон негайно вимкнувся. Просто цікаво, чи варто віднести це комусь, щоб спробувати відремонтувати, або краще відмовитись від примари і отримати новий телефон. Дякую!
Рішення: На основі симптомів, згаданих у кожному конкретному випадку, погана батарея, швидше за все, є причиною проблеми. Коли ми говоримо про стан акумулятора смартфона, існує багато факторів. Перевірка наявності сторонніх додатків та заводу - це одне з важливих способів усунення несправностей, яке ви можете зробити в цьому випадку, але вони можуть зробити лише так багато.
У випадках 2 та 3 ми пропонуємо, щоб перед тим, як спостерігати за телефоном у безпечному режимі чи стирати його із заводськими скиданнями, спочатку потрібно спробувати калібрування акумулятора. Ось як це робиться:
- Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
- Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
- Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
- Перезавантажте пристрій.
- Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
- Повторіть кроки 1-5.
Якщо всі три (калібрування акумулятора, перевірка наявності сторонніх додатків у безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань) нічого не змінять, вам слід проконсультуватися з Google, щоб пристрої могли бути надіслані. Технік повинен перевірити стан акумулятора правда справи буде відома. Загалом, заміна батареї - це найменше, що можна зробити для всіх цих випадків. Це означає, що або акумулятор розрядився, або майже так, або є інші несправності апаратного забезпечення, що призводять до того, що пристрій розряджається.
Акумулятори на основі літію можуть жити протягом декількох років при правильному використанні, але враховуючи, скільки енергії потрібно Google Pixel 3 XL, типовий акумулятор може почати демонструвати деградацію на початку другого року. Це не дивно, оскільки звичайний користувач Pixel зазвичай заряджає свій пристрій принаймні раз на день. Оскільки всі згадані вище випадки мають ознаки, що відповідають поганій роботі батареї, ремонт є найбільш вірогідним рішенням для кожного.
