Проблема No Signal - одна з багаторічних проблем, з якою стикаються багато користувачів Android. Проблема не має єдиного загального чинника, тому для усунення причин необхідне логічне усунення несправностей. У цьому епізоді з усунення несправностей ми допомагаємо власникам Google Pixel 3 XL вирішити цю проблему.

Перш ніж продовжити, нагадайте, що ми надаємо відповіді на проблеми Android. Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Крок 1: Оновіть систему

Перш ніж виконувати будь-які зміни програмного забезпечення, гарно, якщо ви можете спочатку оновити систему. Якщо ви не можете нормально використовувати свій Pixel 3 XL і не перезапустити його традиційним способом, спробуйте виконати примусову перезавантаження. Просто натисніть і утримуйте кнопку живлення близько 10 секунд. Потім зачекайте, поки ваш телефон завершить послідовність перезавантаження, і подивіться, що станеться.

Крок 2: Повторно встановіть SIM-карту

Ще одним кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити на початку, є перевірка, чи не з’явилася помилка, пов’язана із SIM-карткою. Для цього потрібно вийняти з телефону SIM-карту, щоб побачити, що трапиться. Перш ніж виконувати цей крок, спочатку вимкніть Pixel 3 XL.

Щоб вийняти SIM-карту з Pixel 3 XL:

1. Вимкніть Google Pixel 3.
2. Підготуйте інструмент для виштовхування SIM-картки або інструмент для видалення SIM-картки
3. Вставте інструмент для виймання SIM-картки у отвір у лотку для SIM-картки. Цей лоток знаходиться на лівій стороні вашого телефону.
4. Переконайтесь, що сильно натискаєте на інструмент для виштовхування SIM-картки, доки лоток для SIM-картки не вийметься.
5. Вийміть SIM-карту з лотка.

Після відключення SIM-картки зачекайте принаймні 10 секунд, перш ніж вставити її назад. Потім знову увімкніть телефон і перевірте наявність проблеми.

Крок 3: Вставте SIM-карту в інший телефон

Є ймовірність, що проблема може бути пов’язана із вашою SIM-карткою. Якщо у вас інший сумісний пристрій, вставте на нього свою SIM-карту та перевірте, чи може вона отримувати сигнали з вашої мережі. Якщо SIM-картка працює на іншому пристрої, слід продовжувати вирішувати проблеми з Pixel 3 XL.

Якщо другий пристрій матиме таку саму проблему без сигналу, коли на ньому є SIM-картка, то це, очевидно, проблема із SIM-карткою чи обліковим записом. Відвідайте магазин місцевого оператора та отримайте нову SIM-карту. Поки що, не забудьте також попросити їх перевірити, чи немає проблем із забезпеченням вашого облікового запису.

Крок 4: Скиньте налаштування мережі

Наступним кроком з усунення несправностей, який потрібно зробити після перевірки SIM-картки, є примушення телефону видалити всі налаштування мережі. Зазвичай це ефективно для усунення мережевих проблем. Ось як це зробити:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Система.
4. Натисніть Про.
5. Натисніть Додатково.
6. Натисніть Скинути параметри.
7. Виберіть з наступного:
   • Скиньте Wi-Fi, мобільний телефон та Bluetooth
   • Скиньте налаштування програми
   • Стерти всі дані (скидання до заводських налаштувань)
8. Виберіть Скинути налаштування.
9. Якщо буде запропоновано, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
10. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Крок 5: Перевірте наявність завантаженої програми

Однією з найпоширеніших причин багатьох проблем з Android є програми. Не всі програми створені однаково, тому завжди є ймовірність того, що одна із завантажених вами програм є проблематичною. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим. Безпечний режим призупиняє всі завантажені вами програми, дозволяючи запускати лише попередньо встановлені програми.

Щоб перезапустити Pixel 3 XL у безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. На екрані торкніться й утримуйте вимкнення живлення.
3. Натисніть OK.
4. Коли ви побачите “Безпечний режим” внизу екрана, зачекайте, чи проблема не зникне.

Пам’ятайте, безпечний режим блокує сторонні або завантажені програми. Якщо проблема зникне в безпечному режимі, можна покластися на винуватку однієї з програм. Щоб визначити, яка із завантажених програм викликає проблему:

1. Щоб вийти з безпечного режиму, перезавантажте пристрій.
2. По черзі видаліть нещодавно завантажені програми. Після кожного видалення перезавантажте пристрій. Дізнайтеся, чи вирішило проблему видалення цієї програми.
3. Після видалення програми, яка спричиняє проблему, ви можете переінсталювати інші видалені програми.

Крок 6: Скидання до заводських налаштувань

Якщо всі наведені вище дії з усунення несправностей не дозволять вирішити проблему зависання на вашому Pixel 3 XL, останній крок усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете зробити, - це стерти його. Таким чином, ви можете повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням за один раз. Якщо причина проблеми пов’язана з програмним забезпеченням, швидше за все, допоможе скидання налаштувань.

Щоб відновити заводські налаштування Pixel 3 XL:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Обов’язково знайте ім’я користувача та пароль для облікового запису Google у телефоні.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Натисніть Система.
5. Натисніть Додатково.
6. Натисніть Скинути параметри.
7. Торкніться Стерти всі дані (заводські налаштування), а потім Скинути телефон. За потреби введіть свій PIN-код, зразок або пароль.
8. Щоб стерти всі дані з внутрішньої пам’яті телефону, торкніться Стерти все.
9. Коли телефон закінчить стирання, виберіть опцію перезапуску.
10. Налаштуйте телефон і відновіть резервні копії даних.

Крок 7: Зверніться до свого оператора мережі

Якщо проблему не вдасться вирішити, повернувши всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, спробуйте спершу поговорити зі своїм оператором, щоб вони допомогли вам встановити причину. Ви клієнт, який платить, і зараз у вас виникають проблеми з використанням їх мережевих послуг. Поки причина не пов'язана з апаратним забезпеченням, вони повинні допомогти вам у вирішенні цієї проблеми.