Зміст
Проблеми з мобільною передачею даних іноді є наслідком тимчасових помилок або перебоїв у роботі мережі, які зазвичай виправляються з часом. У більшості випадків проблеми з мобільним передаванням даних виникають і зникають, навіть не помічаючи цього. Якщо проблема з мобільними даними на вашому Google Pixel 3 XL тривала досить довго, і ви цікавитесь, що робити, ознайомтеся з нашими пропозиціями нижче.
Усунення несправностей мобільних даних Google Pixel 3 XL (стільникові дані) не працює
Проблеми з мобільними даними зазвичай легко усунути. У деяких рідкісних випадках оператору мережі, можливо, доведеться втрутитися, щоб вирішити проблему. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему, дотримуючись наших пропозицій нижче.
Переконайтеся, що перемикач мобільних даних увімкнено
Це може бути неважко, але багато користувачів забувають перевірити це, перш ніж хотіти знати, чому мобільні дані не працюють. Переконайтеся, що спочатку увімкнули мобільну передачу даних, а потім перейдіть до наступних кроків з усунення несправностей нижче.
Перевірте, чи працює голосовий дзвінок
Мобільні дані та голосові дзвінки зазвичай йдуть рука об руку в послугах, що пропонуються більшістю операторів. Таким чином, проблема, скажімо, голосових дзвінків може також вплинути на мобільні дані та навпаки. Якщо у вас виникають проблеми із здійсненням або прийомом дзвінків, у вашому регіоні може виникнути проблема з мережею. Зачекайте якийсь час і подивіться, що станеться. Якщо проблема залишається, а дві служби залишаються проблемою, зверніться за допомогою до свого оператора мережі.
Якщо голосовий дзвінок працює нормально на вашому пристрої Pixel, але мобільна передача даних не працює, продовжте вирішення проблем нижче.
Перевірте наявність повідомлень про помилки
Чи виникає повідомлення про помилку щоразу, коли ви вмикаєте мобільний перемикач даних, або якщо використовуєте стільникові дані? Помітка про таку помилку може допомогти вам звузити причину проблеми. Наприклад, якщо з’являється повідомлення про помилку, яке вказує на зв’язок із вашим оператором мережі, можливо, проблема з вашим обліковим записом. Якщо помилка відображається лише під час використання певної програми, наприклад, коли ви надсилаєте MMS, можливо, ця програма потребуватиме усунення несправностей.
Якщо ви взагалі не уявляєте про певну помилку, Google завжди в режимі очікування, щоб допомогти.
Перевірте APN
Мобільні дані не можуть працювати, якщо ім’я точки доступу або APN на вашому телефоні неправильні. Як правило, APN встановлюється автоматично кожного разу, коли ви вставляєте активну SIM-карту, але у випадку, якщо цього не сталося, або якщо вона була змінена з якихось причин, отримайте правильний APN у свого оператора мережі, щоб ви могли вручну змінити той, який встановлений на вашому пристрої Pixel.
Перевірте роумінг даних
Якщо ви перебуваєте за межами домашньої мережі, наприклад, коли ви перебуваєте в іншій країні, можливо, вам доведеться спочатку ввімкнути роумінг даних, щоб використовувати мобільну передачу даних. Зазвичай роумінг встановлюється вашим оператором, перш ніж ви вийдете з мережі, тому не забудьте поговорити з ним, щоб отримати конкретні вказівки, якщо це стосується вас.
Якщо ви знаходитесь там, де раніше мали доступ до мобільних даних, просто пропустіть цей крок.
Примусово перезапустити
Іноді, виконуючи простий крок з усунення несправностей, можна піти дуже далеко. Якщо на даний момент мобільні дані все ще є проблемою, спробуйте примусово перезавантажити телефон і подивитися, що станеться. Щоб виконати примусову перезавантаження для оновлення системи, просто натисніть і утримуйте кнопку живлення близько 10 секунд. Після перезапуску перевірте проблему ще раз.
Повторно встановіть SIM-карту
Деякі користувачі Android клянуться, що від'єднання та повторна вставка SIM-карти допомогли усунути проблеми з мобільними даними. Для нас це, мабуть, просто випадковість, але у вашій справі немає шкоди. Видалити SIM-карту дуже просто, і це не займе багато часу, тому ви зможете це зробити. Перш ніж виймати та повторно вставляти картку, обов’язково вимкніть пристрій Pixel.
Використовуйте мобільні дані в безпечному режимі
Іноді сторонні програми можуть заважати роботі Android та спричиняти проблеми. Щоб перевірити наявність сторонніх додатків, перезапустіть Google Pixel 3 XL у безпечний режим, виконавши такі дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- На екрані торкніться й утримуйте вимкнення живлення.
- Натисніть OK.
- Коли ви побачите “Безпечний режим” внизу екрана, зачекайте, чи проблема не зникне.
Пам’ятайте, безпечний режим блокує сторонні або завантажені програми. Якщо проблема зникне в безпечному режимі, можна покластися на винуватку однієї з програм. Щоб визначити, яка із завантажених програм викликає проблему:
- Вийдіть із безпечного режиму, перезавантаживши пристрій.
- Перевірте наявність проблеми.
- Якщо проблема вирішиться, знову завантажтесь у безпечний режим.
- Видаліть програму. Почніть із останнього завантаженого.
- Після кожного видалення перезапустіть пристрій і подивіться, чи його вирішення вирішило проблему.
- Повторюйте кроки 1–4, поки не визначите винного.
- Після видалення програми, яка спричиняє проблему, ви можете переінсталювати інші видалені програми.
Скиньте налаштування мережі
Для кожної проблеми мережі, наприклад, цієї, потрібно принаймні подивитися, що відбувається, коли очищаєте мережеві налаштування пристрою. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Система.
- Натисніть Додатково.
- Натисніть Скинути параметри.
- Виберіть з наступного:
- Скиньте Wi-Fi, мобільний телефон та Bluetooth
- Скиньте налаштування програми
- Стерти всі дані (скидання до заводських налаштувань)
- Торкніться Скинути налаштування.
- Введіть PIN-код, пароль або шаблон, якщо буде запропоновано.
- Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.
Зателефонуйте своєму оператору мережі
Мобільні дані, як і будь-які інші мережеві служби, можуть піддаватися проблемам, пов’язаним з мережею, таким як перебої, проблеми з наданням облікових записів та збої в роботі мережі. Якщо всі запропоновані на сьогодні кроки з усунення несправностей не допомогли, найімовірніша причина не в межах вашого рівня для усунення. Не забудьте отримати допомогу від свого оператора.
