Зміст
Іноді загальнодоступна сторінка порталу wifi або сторінка автентифікації може не працювати належним чином. Це може статися з ряду причин. У цьому епізоді ми покажемо вам, що робити, якщо Google Pixel 3 не може відкрити публічну сторінку або сторінку порталу Wi-Fi компанії.
Проблема: Екран порталу входу до мережі Google Pixel 3 порожній (не завантажується)
Привіт, у мене є робоча мережа Wi-Fi, для входу якої потрібні облікові дані. Зазвичай мені доводиться робити це щодня, коли я приїжджаю до офісу. Я щойно отримав Pixel 3, і він піднімає мережу з потужним сигналом. Коли я вирішу ввійти за допомогою облікових даних для підключення, відкривається браузер, але вмісту немає, лише білий екран. Мій Pixel не мав проблем із підключенням до інших мереж, які вимагали входу. Оновлення не працює, і мій телефон компанії не має проблем із входом у мережу wifi. Думки?
Рішення: При підключенні до загальнодоступного Wi-Fi, такого як мережа Wi-Fi вашої компанії, потрібно виконати два основні кроки. Перший з них полягає в тому, що вам потрібно вибрати саму мережу wifi. Після того, як ви це зробите, настає другий етап, і це підтягування сторінки входу в мережу wifi або сторінки порталу. Саме на другому етапі відбувається аутентифікація. Ми розуміємо, що тут у вас проблема. Щоб виправити це, виконайте наші кроки з усунення несправностей нижче.
Очистити кеш і дані браузера за замовчуванням
Ми припускаємо, що ви використовуєте браузер Google Chrome за замовчуванням. Іноді пошкоджений кеш програми може зіпсувати речі, тому вам потрібно спочатку оновити кеш браузера. Ось як це робиться:
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
- Зайдіть в Налаштування.
- Торкніться Програми та сповіщення.
- Торкніться Переглянути всі додатки "xx".
- Торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Перезапустіть свій Pixel 3.
Якщо проблема не зникне згодом, спробуйте очистити дані програми камери.
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
- Зайдіть в Налаштування.
- Торкніться Програми та сповіщення.
- Торкніться Переглянути всі додатки "xx".
- Торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані.
- Перезапустіть свій Pixel 3.
Отримати екран входу до порталу вручну
Оскільки очевидною проблемою є той факт, що екран автентифікації не завантажується належним чином, ви можете побачити, що трапиться, якщо його примусити. Більшість невідомих сторінок входу Wi-Fi використовує 192.168.1.1, тому спробуйте скористатися цим першим. Просто відкрийте браузер Chrome, введіть IP-адресу в адресному рядку і почекайте, поки завантажиться сторінка автентифікації. Якщо ваш браузер повертає помилку, яка вказує на те, що IP-адреса недоступна або неправильна, отримайте IP-адресу автентифікації у своєму ІТ-відділі та повторіть спробу.
Скиньте налаштування мережі
Якщо проблема все ще не вирішена, ви можете скинути налаштування мережі. Це очистить усі мережеві дані, включаючи всі мережі Wi-Fi та паролі. Коли система видалить усі попередні конфігурації мережі, спробуйте завантажити сторінку wifi-порталу ще раз.
Ось кроки для скидання налаштувань мережі:
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
- Торкніться Налаштування.
- Натисніть Система.
- Натисніть Про.
- Натисніть Додатково.
- Натисніть Скинути параметри.
- Виберіть з наступного:
- Скиньте Wi-Fi, мобільний телефон та Bluetooth
- Скиньте налаштування програми
- Стерти всі дані (скидання до заводських налаштувань)
- Виберіть Скинути налаштування.
- Якщо буде запропоновано, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
- Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.
Використовуйте інший браузер
У деяких випадках може працювати інший браузер. Ми не можемо дізнатися, чи є проблема з веб-переглядачем, який ви використовуєте, тому радимо спробувати перевірити інші веб-переглядачі. У магазині Play багато безкоштовних браузерів. Тільки обов’язково спочатку встановіть новий браузер за замовчуванням, перш ніж спробувати увійти до мережі Wi-Fi вашої компанії.
Отримайте допомогу від своїх ІТ-фахівців
Якщо ваш Google Pixel 3 добре підключається до інших мереж Wi-Fi, можливо, проблема виникає з боку маршрутизатора. Можливо, це обмежує доступ до якогось пристрою, або ваш Pixel може бути навмисно або ненавмисно заблокований. Як би там не було, добре, якщо ви зможете поговорити про це з вашим ІТ-відділом. Спробуйте запитати у них, чи існує нова політика компанії, яка блокує не надані компанією пристрої від використання Wi-Fi. Якщо такої немає, то попросіть їх допомогти вам вирішити проблему.
