Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 wifi не дозволяє підключення до Інтернету, не може транслювати на Chromecast
• Проблема №2: Чому Galaxy S9 не підключається до певної мережі
• Проблема No3: Що робити Сигнал Galaxy S9 4G LTE дуже слабкий

Ми отримували листи від багатьох користувачів Samsung Galaxy про те, що їх пристрої не можуть підключитися до Інтернету. Ця стаття з усунення несправностей розгляне проблеми Wi-Fi та підключення на # GalaxyS9. Сподіваємось, ця стаття вам стане в нагоді.

Проблема №1: Galaxy S9 wifi не дозволяє підключення до Інтернету, не може транслювати на Chromecast

У мене є новий Samsung Galaxy S9. Я намагаюся підключитися до домашнього wifi. це відображається як спроба підключення, але ніколи не підключається. інші пристрої, включаючи мій попередній телефон, ноутбук та chromecast, підключаються нормально. Я можу підключити свій телефон до загальної мережі xfinity wifi, але не до домашнього рахунку wifi. Я перевірив, що ввожу правильний пароль ... у чому може бути проблема? здається, у мене на телефоні є Wi-Fi (коли він не підключений до загального облікового запису xfinity wifi) - я підключаюся до різних сайтів .... Однак через цю проблему я не можу передати з телефону на свій chromecast.

Рішення: Ми не знаємо, чи точно ми розуміємо вашу думку, але якщо ви не впевнені, чи підключений ваш Galaxy S9 до домашнього wifi, ось що вам потрібно зробити:

1. Вимкніть мобільний трафік на своєму телефоні (якщо ви на нього підписані).
2. Від'єднайте ваш S9 від домашнього Wi-Fi.
3. Підключіться до домашнього wifi, ввівши правильний пароль мережі.
4. Отримавши підтвердження, що телефон підключений до Wi-Fi, виконайте простий тест, переглядаючи сторінку. Ви можете використовувати будь-яку програму, для якої потрібен Інтернет. Наприклад, якщо у вас є програма YouTube, відкрийте її та перегляньте відео. Якщо відео працює, ви підключені до Інтернету.

Переконавшись, що ваш S9 підключений до Інтернету за допомогою домашнього wifi, запустіть додаток Google Home (офіційний додаток для Chromecast) і перезавантажте Chromecast. Ось як:

1. Відкрийте додаток Google Home.
2. Торкніться значка "Пристрої" у верхньому правому куті.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" для свого Chromecast (це має бути піктограма з трьома крапками навпроти назви вашого пристрою Chromecast).
4. Виберіть Перезавантажити.
5. Натисніть OK, щоб підтвердити перезавантаження.
6. Зачекайте пару хвилин, щоб дозволити Chromecast перезавантажитися.
7. Перевірте, чи тепер ви можете транслювати з додатків на свій Chromecast.

Якщо ви все ще не можете здійснити трансляцію, ви можете відновити заводські налаштування Chromecast, щоб виправити це. Ось як це зробити:

1. Відкрийте додаток Google Home.
2. Торкніться значка "Пристрої" у верхньому правому куті.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" для вашого Chromecast (це має бути піктограма з трьома крапками навпроти назви вашого пристрою Chromecast).
4. Виберіть Налаштування.
5. Торкніться значка Додаткові налаштування у верхньому правому куті.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться СКИДАННЯ ЗАВОДА внизу.
8. Дотримуйтесь решти інструкцій на телефоні.

Фабричне скидання Chromecast скине його налаштування за замовчуванням та від’єднає його від Wi-Fi. Обов’язково переналаштуйте його після відновлення заводських налаштувань.

Що робити, якщо ваш S9 не може підключитися лише до домашнього Wi-Fi

Наведені вище пропозиції передбачають, що з телефоном та Wi-Fi немає проблем. Якщо все навпаки, то вам потрібно виконати логічний набір кроків з усунення несправностей, щоб знати, де криється проблема. Обов’язково дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Примусове перезавантаження

Іноді за допомогою цієї простої процедури можна виправити помилки, які виникли після тривалої роботи системи. Примусово перезавантажуючи Note8 вручну, ви в основному імітуєте розряд акумулятора, що в старих мобільних телефонах зі знімними акумуляторними батареями було ефективним способом оновити систему. Якщо ви ще не спробували цього, ось кроки, які ви можете зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Перезапустіть мережеве обладнання

Якщо перезавантаження S9 не допоможе, наступним кроком є ​​перезавантаження модему та / або маршрутизатора. Просто вимкніть кабель живлення для обладнання, щоб вимкнути його. Через 30 секунд підключіть їх назад і перевірте, чи може ваш S9 підключитися до wifi.

Очистити розділ кешу

Очищення розділу кеш-пам'яті - це ще один крок з усунення несправностей пристрою, який потрібно виконати в цьому випадку. Іноді оновлення можуть пошкодити системний кеш, що зберігається в розділі кешу. Щоб переконатися, що ваш телефон має хороший кеш робочої системи, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи винна погана стороння програма

Не всі програми створені однаково. Деякі з них можуть бути закодовані належним чином, а інші можуть бути проблематичними. Щоб перевірити, чи винен один із ваших додатків, ви можете перезавантажити телефон у безпечний режим і спостерігати. Якщо wifi нормально працює в безпечному режимі, то ви знаєте, що у вас погана проблема з додатком.

Щоб завантажити S9 Plus у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Підключіться до wifi і перевірте, чи працює це.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування мережі

Це одне з обов’язкових дій у цій справі. Скидання налаштувань мережі вашого S9 призведе до видалення всіх мереж Wi-Fi, до яких ви раніше підключалися, а також до стирання конфігурацій Bluetooth та стільникової мережі.

Щоб повернути налаштування мережі S9 за замовчуванням:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Переконайтеся, що ваш телефон не заблокований маршрутизатором

Якщо ви раніше намагалися змінити деякі налаштування маршрутизатора або якщо хтось із ваших домогосподарств це зробив, перегляньте все і переконайтеся, що ваш телефон не заблокований. Маршрутизатори, що надаються постачальниками послуг Інтернету або Інтернет-провайдерами, часто постачаються із вбудованими настроюваними користувачами фільтрами, такими як фільтрація IP-адреси або функції фільтрації MAC. Обов’язково перевірте графічний інтерфейс маршрутизатора та переконайтеся, що ваш пристрій не є серед фільтрованих пристроїв.

Інструкції див. У документації до маршрутизатора. Або ви можете зв’язатися зі своїм Інтернет-провайдером для підтримки.

Заводські налаштування

В якості останнього кроку з усунення несправностей S9, можливо, вам доведеться витерти телефон, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть. Не забудьте створити резервну копію файлів, перш ніж це робити.

1. Створіть резервну копію своїх файлів.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте допомогу від свого провайдера

Нарешті, якщо всі наведені вище рішення не допоможуть вирішити проблему з Wi-Fi, зверніться за допомогою до свого провайдера. Можливо, є деякі розширені способи усунення несправностей, які потрібно розблокувати або дозволити телефону використовувати підключення до Інтернету через маршрутизатор.

Проблема №2: Чому Galaxy S9 не підключається до певної мережі

Я отримав S9 у подарунок із США, і я перебуваю в Кенії. Телефон не може підключитися до мережі 3G або LTE, тоді як інші телефони легко підключаються за допомогою будь-яких мережевих служб, таких як Safaricom, Airtel та Telkom. Але іноді це з'єднує 3G з Airtel. Я думаю, це пощастило, але для Safaricom, яка є найсильнішою мережевою службою в Кенії, не підключається до 3G або LTE. Буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені. Спасибі заздалегідь.

Рішення: Якщо у вас є бренд S9, тобто він побудований для роботи в певній мережі США, як Verizon, AT&T або T-Mobile, то існує ймовірність, що він може бути несумісним із мережами в Кенії. Навіть якщо цей телефон було належним чином розблоковано в мережі, це не гарантує, що він може працювати де завгодно. Наприклад, якщо радіоприймач телефону відрізняється від пристроїв у Кенії, можливо, він не зможе вибрати частоту мереж, з якими у вас виникають проблеми. Іншими словами, це апаратне забезпечення просто несумісне з мережами, з якими у вас виникають проблеми. Спробуйте провести деякі дослідження за допомогою Google і з’ясувати, які частоти мають ваш телефон (для цього ви можете використовувати конкретний номер моделі телефону). Визначивши робочі частоти вашого S9, порівняйте їх з робочими частотами оператора (можливо, вам доведеться зв’язатися зі своїм оператором для отримання цієї інформації). Якщо частоти не збігаються, це означає, що ваш телефон не може працювати з цією конкретною мережею.

Проблема No3: Що робити Сигнал Galaxy S9 4G LTE дуже слабкий

У нас є Samsung Galaxy S9, який рідко має більше 1 бар 4G LTE сигналу, а іноді і жодного. Також у мене активний S7, який має 4 або 5 смуг сигналу в тому ж місці, тому я зробив м’який скидання на S9 без покращення сигналу. Просто цікаво, що робити далі? Просто подумав, що перед усіма скиданнями до заводських налаштувань у вас може бути пропозиція. Дякую.

Рішення: Потужність сигналу на телефонах відрізняється, навіть коли вони знаходяться в одному місці. Спробуйте скинути налаштування мережі телефону і подивіться, що станеться. Зверніться до наведених вище кроків щодо того, як виконати цей крок з усунення несправностей.

Потім, після скидання налаштувань мережі, подбайте про те, щоб телефон встановив будь-які доступні оновлення системи. Якщо на ньому вже встановлено останнє оновлення Android, також переконайтеся, що всі додатки оновлені.

Іноді проблеми з підключенням вирішуються шляхом заміни або заміни SIM-картки. Завітайте до магазину свого оператора та за потреби отримайте нову SIM-карту.

Нарешті, не соромтеся скинути заводські налаштування, щоб очистити всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням. Якщо це також не допоможе, подумайте зателефонувати Samsung, щоб його можна було замінити.