Зміст

• Створіть резервну копію

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей розповість вам, як усунути помилку "На жаль, галерея зупинилася", яку спостерігали на # GalaxyS9. Ця помилка не нова, і насправді, це одна з постійних помилок, з якими стикалися багато користувачів Android протягом останніх років. Це також не ізольовано для пристроїв Samsung, тому наші наведені нижче рішення також можуть застосовуватися до інших пристроїв Android.

Створіть резервну копію

Перш ніж усувати неполадки, ви повинні створити резервну копію своїх особистих даних, таких як фотографії, відео, документи тощо, щоб уникнути їх втрати. Для того, щоб створити образ вашої операційної системи, а також її файлову структуру, радимо використовувати Smart Switch. Ця програма буде підтримувати майже все, і, якщо ви цього побажаєте пізніше, також дозволить вам легко відновити ваші дані.

Крім того, ви можете скористатися хмарними послугами під рукою. Є кілька хмарних сервісів, якими ви можете скористатися. Ви можете використовувати хмарні сервіси Google, Samsung, Dropbox, Microsoft тощо.

Захистивши свої дані, ви можете перейти до вирішення проблеми.

Виправлення No1: Перезапустіть S9

Помилка "На жаль, галерея зупинилася" є загальною помилкою, яка може бути наслідком низки факторів, тому немає остаточного способу дізнатися, звідки вона походить. Часом помилки можна виправити, оновивши систему через перезапуск. Щоб перезапустити Galaxy S9, просто натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім виберіть опцію Перезапустити.

Виправлення №2: Видалення розділу кешу

Якщо перезапуск S9 не допоможе, наступним трюком буде очистити розділ кешу. Цей розділ зберігає системний кеш, необхідний Android, для швидкого та ефективного завантаження програм. Проблеми з продуктивністю, а іноді і помилки програми, виправляються очищенням розділу кеш-пам'яті, тому обов’язково зробіть це.

Щоб очистити розділ кешу S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виправлення №3: Примусово зупинити додаток Gallery

Хоча перезапуск S9 може досягти тієї ж мети, примусове зупинення програми може іноді також виправляти помилки. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми Галерея.
4. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Виправлення # 4: Очистити кеш додатків Gallery

Якщо примусове закриття програми Gallery не допоможе, наступним кроком усунення несправностей для вас буде очищення кешу програми. Кеш-пам’ять у цьому випадку - це тимчасове сховище, яке використовується додатком для збереження певних файлів та інформації для кращої роботи. Іноді інформація, що зберігається в кеш-пам’яті, може бути пошкоджена або застаріла, що спричинить уповільнення роботи програми, низьку продуктивність або помилку. Щоб перевірити, чи це проблема кешу додатків, очистіть кеш програми Gallery. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми Галерея.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ.

Виправлення # 5: Очищення даних програми Gallery

Очищення даних програми Gallery є більш суворим, ніж очищення кеш-пам'яті, оскільки це поверне їх до заводського стану. Це означає, що всі налаштування та пов’язані з ним дані будуть знищені. Якщо у вас є незбережені фотографії та відео в додатку, їх буде видалено, якщо ви це зробите. Однак це, швидше за все, також виправить помилку "На жаль, галерея зупинилася".

Щоб стерти дані програми Gallery:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми Галерея.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ.

Виправлення # 6: Скиньте налаштування програми

В ідеалі, на цей момент вже має бути виправлена ​​помилка "На жаль, галерея зупинилася", але якщо проблема не зникне, спробуйте повернути всі налаштування та налаштування додатків вашого пристрою до стану за замовчуванням. Скидання налаштувань програми призведе до відновлення конфігурації програми за замовчуванням для вашого S9. Наприклад, додатки та / або послуги, які ви раніше могли вимикати, будуть знову ввімкнені, сповіщення про заблоковані програми повернуться до звичайного стану, дії за замовчуванням для програм також скинуться, зокрема. Якщо помилка «На жаль, галерея зупинилася» спричинена службою, яку ви могли випадково вимкнути, або проблемною системною програмою, цей метод повинен допомогти.

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Більше налаштувань (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Торкніться СКИДАТИ.

Виправлення # 7: Запуск у безпечному режимі

Вирішення проблем із програмами майже завжди передбачає завантаження пристрою в безпечний режим. Ваш випадок не відрізняється. Якщо проблема продовжується до цього моменту, ви повинні запустити ваш S9 у безпечний режим і перевірити, чи не з’являється помилка «На жаль, галерея зупинилася». Якщо цього не сталося, це означає, що винен один із ваших сторонніх додатків. Щоб знати, чи є різниця, обов’язково спостерігайте за телефоном принаймні 24 години, поки він у безпечному режимі.

Щоб запустити S9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Перебуваючи в безпечному режимі, тепер ви можете видалити програми, які викликають проблему.

Виправлення # 8: Скидання до заводських налаштувань

Якщо нічого не зміниться, навіть коли ваш S9 перебуває в безпечному режимі, помилка повинна мати щось спільне з операційною системою. Щоб це виправити, потрібно повністю протерти пристрій через заводські скидання. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.