Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy S7 edge показує чорний екран із піктограмою замка та зеленим кругом завантаження після встановлення оновлення (Android Oreo)

На момент написання цієї статті Samsung все ще перебуває в процесі розгортання Android Oreo на # GalaxyS7 і # GalaxyS7edge пристроях у всьому світі. Виходячи з історичних даних під час та після кожного капітального ремонту операційної системи, проблем завжди багато. Сьогоднішній посібник з усунення несправностей призначений допомогти користувачам Galaxy S7, які стикаються з чорним екраном завантаження після оновлення Android Oreo. Якщо ви один з цих користувачів, переконайтеся, що ви дотримуєтесь наших пропозицій у правильному порядку для вирішення проблеми.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S7 edge показує чорний екран із піктограмою замка та зеленим кругом завантаження після встановлення оновлення (Android Oreo)

Привіт. Нехай стартує останнє оновлення на моєму Galaxy S7 Edge. Через деякий час я подумав, що це потрібно зробити так, як це було на екрані номера PIN-коду пароля, який вимагав ввести PIN-код свого пароля, я ввів свій PIN-код, і він потім показав чорний екран із відкритим зображенням замка та постійно кружляючим зеленим колом, також дуже жарко, так було 3 години. Потім я зробив «натиснуту кнопку звуку, утримуючи кнопку живлення», це перезапустило телефон, він знову показав введений PIN-код пароля, я переконався, що ввів це правильно. Він знову потрапив на чорний екран, відкритий замок і постійно кружляє зелене коло навколо замка. Я не єдиний, хто зараз не має телефону, як ви можете бачити за цим посиланням: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Я справді, дуже сподіваюся, ви можете десь виправити це для цього. Після цього оновлення розчарований і жировий не має працюючого телефону. Хіба вони не тестують цих речей, перш ніж випустити їх оптом? Дякую. - ТінаТинідемінг

Рішення: Привіт Тіно. Посилання GSMarena, яке ви цитуєте тут, насправді говорить про попереднє оновлення і, швидше за все, не про останній випуск Samsung Oreo для Android Sreo та S7 edge пристроїв. Оригінальна стаття, коментарі якої взяті, була написана 21 травня 2016 року, тому ми не думаємо, що знаходимось на одній сторінці. На цей час ми намагаємося розглянути нові оновлення для Galaxy S7 та S7 edge, які приносять їм лише Android Oreo.

Якщо це оновлення зіпсувало ваш S7, то ми говоримо, що ви не самотні. Як і в будь-якому іншому капітальному ремонті операційної системи, як, наприклад, оновлення з Nougat на Oreo, деякі пристрої можуть зіткнутися з проблемами. Незважаючи на зусилля Google та Samsung щодо випуску стабільного оновлення операційної системи, не всі пристрої можуть бути готові прийняти його. Існує стільки речей, які можуть вплинути на вашу проблему, так що гранично неможливо знати, що може бути основною причиною її виникнення. Якщо ви впевнені, що єдиною іншою справою, яку ви зробили, було встановлення Android Oreo, є кілька речей, які ви можете спробувати виправити.

Оновіть системний кеш

Перше, на що іноді негативно впливає після оновлення або встановлення програми, це системний кеш. Цей тип кеш-пам'яті - це в основному лише черговий набір тимчасових файлів, які Android використовує для ефективної роботи. Однак у деяких випадках оновлення можуть пошкодити цей кеш, що призведе до різноманітних проблем. Щоб перевірити, чи є проблема із системним кешем, спробуйте стерти розділ кешу, де він зберігається. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Нехай телефон перезавантажиться та перевірить наявність проблеми.

Завантажте в безпечний режим

Оскільки ваш край Galaxy S7, схоже, застряг на екрані ініціалізації і не завантажує Android нормально, наступне хороше, що ви можете зробити, це спробувати завантажити його в безпечний режим. Це досягається виконанням певного набору апаратних комбінацій кнопок. Якщо ваш пристрій завантажиться в безпечний режим, це може означати, що одна з доданих програм є проблематичною. Це також може означати, що проблема в операційній системі. Перебуваючи в цьому режимі, ви можете спробувати вирішити проблему програми, використовуючи процес усунення. По суті, вам потрібно видалити програму та перевірити наявність проблеми, завантажившись назад у звичайний режим. Якщо проблема залишається, вам доведеться повторювати цикл, доки ви не ізолюєте проблему.

Щоб завантажити S7 edge у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Дайте своєму S7 працювати в цьому режимі кілька годин і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Різке рішення, яке ви теж можете, - це відновлення заводських налаштувань. Це потрібно робити, лише якщо після очищення розділу кешу нічого не відбувається або якщо пристрій взагалі не завантажується в безпечний режим. Скидання до заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням, видаливши дані користувача та сторонні програми. Якщо проблема не пов’язана з кодуванням, а це означає, що оновлення не було основною причиною для початку, відновлення заводських налаштувань вашого S7, швидше за все, вирішить проблему. Нещодавно ми спостерігали низку випадків, коли швидке скидання за допомогою режиму відновлення зробило свою роботу, тому, сподіваємось, це трапиться і у вашому випадку. Єдиним недоліком цього зараз є той факт, що скидання видалить усі ваші незбережені дані до встановлення оновлення Android. Крім цього, ваш S7 значно виграє від цієї процедури.

Щоб відновити заводські налаштування S7:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Скористайтеся службою екстреного відновлення програмного забезпечення Smart Switch

З метою полегшення мінімальних клопотів при переміщенні файлів на пристрій Samsung та з нього, Samsung створив Smart Switch. Ця програма попередньо встановлена ​​на Galaxy S7, але її також можна встановити на комп’ютері. У деяких випадках Smart Switch також може функціонувати як інструмент швидкого відновлення, якщо у вашому програмному забезпеченні сталася помилка. Щоб побачити, чи можете ви використовувати Smart Switch у своїй ситуації, вам потрібно мати комп’ютер, де ви зможете його встановити; Smart Switch працює на Windows і Mac. Після встановлення Smart Switch на комп’ютері все, що вам потрібно зробити далі, - це підключити S7 до ПК або Mac за допомогою кабелю USB. Переконайтеся, що ваш S7 увімкнено, а Smart Switch на вашому комп’ютері працює. Якщо є спливаюче вікно, яке говорить, що ви можете відновити програмне забезпечення телефону, продовжуйте і робіть це. Якщо такого спливаючого вікна взагалі немає, це означає, що Smart Switch не виявляє ваш телефон або він нічого не може зробити для вас.

Щоб отримати детальні вказівки щодо встановлення Smart Switch на комп’ютері, перейдіть за цим посиланням.

Прошивка запасного програмного забезпечення для вашого пристрою

Не маючи чіткого уявлення про те, що саме спричиняє вашу проблему, ви можете подумати про вдосконалене рішення - перепрошивку запасного програмного забезпечення на телефон. Блимання за своєю суттю є ризикованим, тому вам доведеться вирішити, чи варто це робити в цьому випадку. Хоча це не зовсім складно зробити, Samsung не рекомендує це робити, оскільки це може призвести до більш серйозних проблем із програмним забезпеченням, якщо щось піде не так. Якщо все зробити правильно, це може потенційно виправити вашу проблему, оскільки ви можете використовувати її, щоб повернути поточну версію Android до більш стабільної старої версії.

Ми не будемо обговорювати, як ви збираєтеся робити блимання на своєму S7. Якщо ви хочете ризикнути і спробувати це рішення, ми пропонуємо вам знайти хороший прошивальний посібник із таких авторитетних сайтів, як XDA-Developers Forum. Миготливі напрямні стосуються лише моделі телефону, тому обов’язково знайдіть той, який призначений для вашої моделі телефону.