Зміст

• Проблема No1: Як виправити помилку перевірки dm-верності на Galaxy Note 5
• Проблема No2: Galaxy Note 5 відновив заводські налаштування
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не завантажується нормально
• Проблема No4: Як зробити генеральний скидання на Galaxy Note 5
• Взаємодіяти з нами

Проблема No1: Як виправити помилку перевірки dm-верності на Galaxy Note 5

Хтось ще спробував і зіпсував звичайний запис відбитків пальців, тому телефон просить мене ввести пароль резервної копії. Я спробував пароль, який, на мою думку, все ще був правильним, але забув, що змінив його. Потім мій друг витер розділ даних, думаючи, що він попросить відбиток пальця, але він мало знав, що зіткнеться із циклом завантаження, коли телефон не завантажиться далі початкового екрана. Ми також думали, що відновлення заводських налаштувань допоможе, але він все ще застряг у циклі завантаження. На сторінці відновлення відображається проблема, яка говорить:

“Помилка перевірки достовірності dm ...

Спочатку потрібно перевірити DRK… »

Я просто не можу пройти цю сторінку відновлення, режим завантаження та екран циклу завантаження. Незважаючи на те, що я пам'ятаю пароль резервної копії зараз, я не можу ввести його або використовувати зараз. І як мій Wi-Fi, так і мобільні дані вимкнено.

Будь ласка, допоможіть. - Мінтезінот

Рішення: Привіт Мінтезіно. Помилка "не вдалось перевірити правдість dm" - це ознака того, що були спроби модифікувати прошивку і вважалися загрозою безпеці, тому телефон спричиняє такі помилки. Іншими словами, телефон зараз перебуває у постійному “закритому” стані, де він більше не приймає жодного введення. Найкраще, що ви можете зробити зараз, це зателефонувати Samsung і дозволити їм вирішити ситуацію. Їх вдосконалене усунення несправностей та рішення програмного забезпечення є власністю, і вони не роблять їх доступними для широкого загалу. В іншому випадку просто попросіть замінити телефон.

Проблема No2: Galaxy Note 5 відновив заводські налаштування

Сьогодні вранці на моєму телефоні (у машині, не підключеному до Wi-Fi) був чорний екран із червоним написом, який повідомляє, що його потрібно оновити. Коли я натиснув кнопку "Домашня сторінка", вона сказала, що вона оновлюється, а потім сказала, що її було скинуто. Скидання мого телефону - як при заводських скиданнях! На щастя, коли я розмістив електронну пошту, більшу частину моєї інформації вдалося отримати з моєї хмари Verizon. Однак я втратив деякі контакти (2 я можу сказати на сьогодні) і не можу отримати свою робочу електронну адресу для синхронізації через Outlook. Він вимагає введення пароля кожні 2-3 секунди, але я можу сказати, що електронні листи отримуються. (Тут я повинен використовувати Outlook відповідно до політики ITCS). Я не можу видалити та переінсталювати Outlook через дозволи пристрою. Спробували деактивувати спочатку, але він не деактивує. Не впевнений, чи скидання відбулося через оновлення чи щось інше. Навіть не впевнений, що мій телефон оновлений! - Дженніфер

Рішення: Привіт Дженніфер. Ми помітили кілька задокументованих звітів про подібні випадки в Інтернеті, і ми навіть публікували один до того, як користувач Galaxy Note 4 звернув нашу увагу на це. На цей час ми все ще перебуваємо в процесі розслідування проблеми, і ми, здається, не можемо знайти спільну модель, щоб мати змогу простежити її за справжньою причиною. Деякі з можливих причин, які ми розглядаємо зараз, включають можливу встановлену проблемну програму, збої в прошивці або шкідливе програмне забезпечення. Будь-який із цих трьох може бути винуватцем, хоча ми не можемо бути впевнені, що є що. Якщо ви отримуєте бездротові оновлення від свого оператора бездротової мережі, обов’язково поговоріть з ними про це, щоб вони також могли запропонувати підтримку, якщо їм відомо про проблему.

Тим часом візьміть собі за звичку завжди зберігати резервну копію своїх особистих даних (фотографій, відео, контактів, файлів тощо) на іншій платформі, щоб мінімізувати втрату даних, якщо ця проблема повториться.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не завантажується нормально

Телефон заряджався всю ніч і сьогодні вранці він спрацював. Я висадив дітей у школу і перевірив свій телефон і НІЩО. Я намагався вимкнути примусово без успіху. Іноді він буде вібрувати так, ніби він вимикався, а потім пізніше видавав “дзвіночок”, ніби вмикався, але на екрані нічого. Здавалося, він застряг у "дзвіночку" і буде грати знову і знову з паузою між ними. Останній дзвоник не пролунав, або він би відрізався “електричним” звуком. Синій світлодіодний індикатор горить і не блимає. У мене немає на роботі зарядного пристрою, але коли я підключив його до машини, нічого не сталося. Я зробив вимкнення живлення за допомогою кнопки живлення та зменшення гучності, а також вимкнення живлення, зменшення гучності, будинку без відповіді ... Пропозиції? - Рене

Рішення: Привіт Рене. Якщо в цей час ви більше не можете завантажити телефон, найкраще, що ви можете зробити, це спробувати головне скидання. Оскільки ви будете робити це в режимі відновлення, а не в звичайному режимі завантаження, існує велика ймовірність того, що це спрацює. Слід пам’ятати, що ця процедура видалить все, що є на внутрішньому пристрої зберігання. Якщо ви не створили копію своїх даних, таких як відео, фотографії тощо, ви втратите їх. Ось кроки для виконання загального скидання для Примітки 5:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема No4: Як зробити генеральний скидання на Galaxy Note 5

Привіт, Droid Guy. Прагнучи звільнити більше місця, я вимкнув купу програм, якими я не користуюся, але встановлені на заводі. Ігноруючи попередження про те, що вимкнення таких програм може спричинити неправильну роботу телефону, я продовжив і вимкнув. Я перезапустив телефон, але тепер він не ввімкнеться. Це потрапило у багаторічну спробу розпочати. Я спробував заводські інструкції щодо перезавантаження, але на екрані, що з’явився, з’явилось попередження про “встановлення іншої ОС”. У мене немає іншої ОС для встановлення, тому я просто натиснув клавішу зменшення гучності, щоб скасувати.

Що я повинен зробити? - Сью

Рішення: Привіт Сью. Ви не дотримуєтесь правильної процедури завантаження в режимі відновлення, де можна виконати скидання до заводських налаштувань. Ви натомість намагаєтесь отримати доступ до режиму завантаження, тому телефон показує повідомлення про "встановлення іншої ОС". Обов’язково дотримуйтесь інструкцій, поданих Рене вище, як зробити генеральний скидання.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.