Зміст

• Сьогоднішня проблема: Як виправити Galaxy S9, який перестав підключатися до Wi-Fi

Для тих, хто має проблеми з їхніми підключеннями до мережі WiFi GalaxyS9, ми пишемо цю статтю про усунення несправностей саме для вас. Ми вважаємо за необхідне включити типовий випадок, щоб навести довідку, тому сподіваємось, що ця публікація буде корисною.

Сьогоднішня проблема: Як виправити Galaxy S9, який перестав підключатися до Wi-Fi

Гаразд, отже, у мене є Samsung Galaxy S9. Купив його абсолютно новим, коли він вийшов цього року. У мене є Інтернет Comcast, оскільки це єдиний Інтернет, який я можу мати там, де я живу. 2 тижні тому мій телефон перестав підключатися до мого wifi. Він підключається до AT&T, але не підключається до жодного comcast. У мене Samsung зайшов у телефон, і вони нічого не можуть знайти. Я дуже не хочу скидати телефон до заводських налаштувань, але я відчуваю, що, можливо, доведеться. Я навіть не можу підключитися до "безкоштовного" Wi-Fi Xfinity, який надає Comcast. - Апсагура

Рішення: Привіт Апсагура. Вам потрібно виконати ряд кроків з усунення несправностей, щоб знати, де криється проблема. У цій ситуації проблема може виникати з різних сторін. Можливо, це пов’язано з поганою мережею Wi-Fi або несправним телефоном. Нижче наведено те, що вам потрібно зробити, щоб звузити фактори.

Перевірте, чи підключається ваш S9 до іншого wifi

Ми вважаємо, що ваш S9 має проблеми з підключенням до домашньої мережі Wi-Fi. Щоб перевірити, чи це проблема з Wi-Fi, чи це щось у вашому телефоні, спочатку спробуйте інші мережі Wi-Fi. Якщо у вас є сусід, який може вам це зробити, це добре. Якщо про підключення до Wi-Fi вашого сусіда не може бути й мови, відвідайте громадські місця з Wi-Fi, наприклад, бібліотеку, кафе чи готель. Якщо ваш S9 може підключитися до будь-якого wifi, це означає, що вам потрібно зосередити своє вирішення проблем на домашній мережі wifi. З іншого боку, якщо ваш S9 взагалі не вдається підключитися до будь-якої мережі Wi-Fi, це може означати, що може виникнути проблема з вашим телефоном. Це може бути спричинено поганою несправністю програмного або апаратного забезпечення.

Якщо S9 працює з іншим wifi

Є ймовірність, що проблема може бути пов’язана з неправильною конфігурацією маршрутизатора. Щоб усунути неполадки, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Перезапустіть маршрутизатор

Як і будь-який інший електронний пристрій, проблему може вирішити перезапуск маршрутизатора. Просто відключіть маршрутизатор від джерела живлення принаймні на 30 секунд, перш ніж знову вмикати.

Оновіть прошивку маршрутизатора

Деякі маршрутизатори можуть потребувати регулярних оновлень програмного забезпечення для ефективнішої роботи або для виправлення відомих помилок. Переконайтеся, що ваш власний маршрутизатор запускає останню доступну прошивку. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до його документації або зв’яжіться з потрібною стороною (Інтернет-провайдером або виробником маршрутизатора).

Скиньте конфігурації мережі на маршрутизаторі

Якщо у вас є повний контроль над маршрутизатором, ви також можете спробувати скинути його до заводських налаштувань. Зазвичай це ефективно для виправлення помилок. Якщо у вас є маршрутизатор, який надає ваш провайдер або постачальник послуг Інтернету, спочатку зв’яжіться з ними перед скиданням. Маршрутизатори, надані провайдером, можуть не працювати після відновлення заводських налаштувань, тому вам доведеться переконатися, що вони проведуть вас через весь процес.

Забудьте про мережу на своєму S9, підключіться знову

Простий акт забуття мережі Wi-Fi на телефоні часто творить чудеса. Переконайтеся, що ви робите це після переналаштування маршрутизатора.

Якщо S9 не буде підключатися до іншого wifi

Якщо ваш телефон взагалі не буде підключатися до жодної мережі Wi-Fi, існує велика ймовірність того, що його функція Wi-Fi перестала працювати через несправність обладнання. Щоб перевірити, чи це так, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.

Перевірте, чи можуть інші бездротові пристрої підключатися до Інтернету за допомогою вашого Wi-Fi

Це важливо. Потрібно мати можливість спочатку перевірити цей факт, щоб не витрачати час на вирішення проблем із телефоном. Якщо ви впевнені, що ваш домашній wifi не винен, а інші бездротові пристрої працюють нормально, дотримуйтесь решти наших пропозицій нижче.

Примусове перезавантаження

Іноді за допомогою цієї простої процедури можна виправити помилки, які виникли після тривалої роботи системи. Примусово перезавантажуючи S9 вручну, ви в основному імітуєте витяг акумулятора, що в старих мобільних телефонах зі знімними акумуляторними батареями було ефективним способом оновити систему. Якщо ви ще не спробували цього, ось кроки, які ви можете зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Стерти кеш розділ

Деякі помилки спричинені пошкодженим системним кешем. Щоб переконатися, що ваш системний кеш S9 свіжий, вам потрібно час від часу очищати розділ кешу. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Очистити мережеві налаштування

Скидання налаштувань мережі вашого S9 - це один з найважливіших кроків з усунення несправностей, який вам потрібно зробити в цьому випадку. Роблячи це, ви ефективно стираєте всі конфігурації мережі, включаючи всі збережені мережі Wi-Fi, а також їх паролі. Щоб очистити налаштування мережі:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Нарешті, вам слід скинути заводські налаштування, якщо все інше не допоможе. Це останній крок з усунення несправностей, який ви можете зробити, щоб визначити, чи можна вирішити проблему на вашому рівні. Оскільки ми вже знаємо, що ваш wifi працює нормально, проблема має бути лише у вашому телефоні. Щоб дізнатись, чи проблема пов’язана з невідомою помилкою програмного забезпечення, ось кроки для її скидання до заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань працює, повертаючи всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень і стираючи всі дані користувача. Перш ніж витирати телефон, не забудьте створити резервну копію важливих даних користувача. Якщо ви не використовуєте хмарні служби для резервного копіювання файлів, радимо спробувати Samsung Smart Switch. Це дозволить вам створити образ вашого телефону. Якщо ви раніше не чули про Smart Switch, обов’язково відвідайте цю сторінку: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп’ютері за допомогою Smart Switch.

Створивши резервну копію, виконайте наступні дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Надішліть телефон

Скидання до заводських налаштувань може допомогти, а може і не допомогти. Якщо Wi-Fi вашого S9 все ще не працює після витирання телефону, ви можете припустити, що у нього проблема з обладнанням. Щоб вирішити проблему, потрібно дозволити Samsung допомогти вам. Обов’язково повідомте їм про вжиті вами дії щодо усунення несправностей, щоб не витрачати час на пояснення справи.