Зміст

• Сьогоднішня проблема: Як виправити помилку Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився"
• Що спричиняє помилку Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився"
• Можливі рішення щодо помилки “Facebook зупинився”

Ми отримували все більше звітів від власників # GalaxyS9 та # GalaxyS9Plus, які мали помилку "Facebook зупинився" протягом останніх кількох днів. На даний момент ми ще збираємо більше даних про цю проблему, тому ми не можемо точно сказати, чи це відбувається лише на пристроях S9 та S9 Plus, чи ні. Якщо у вас є Galaxy S9, у якого виникають проблеми з відкриттям, завантаженням або використанням Facebook, цей пост повинен допомогти.

Сьогоднішня проблема: Як виправити помилку Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився"

Додаток Facebook продовжує збій і навіть не запускається повністю на моєму Galaxy S9 Plus. Я виконав усі ваші пропозиції, включаючи стирання кеш-пам’яті на телефоні. У мене був S9 Plus менше тижня, і Facebook перші кілька днів працював нормально. Будь-яка допомога, яку ви можете надати, буде надзвичайно вдячна. Дякую. - Ліза

Я використовую Samsung S9. Додаток Facebook випадково перестав працювати. Він намагається відкритись, але виходить з ладу, і з’являється повідомлення про те, що facebook зупинився. Я намагаюся ще кілька разів, і це врешті-решт каже, що facebook продовжує зупинятися. Я спробував зупинити силу та очистити кеш. Я також зробив повний кеш, очищений з меню "Пуск" для Android з одного з ваших посібників, але це ще нічого не виправлено. - Гамільтонтарін

Facebook не завантажується станом на сьогодні вранці. Намагався з Wi-Fi та без нього. Працює на iPad та комп’ютері. Вчора ввечері працював нормально. Спробував перезапустити телефон, видалити та очистити готівку та дані в додатку. Намагався зробити урне кеш на телефоні, але натискання 3-х кнопок не підніме цей екран для мене - це просто запускає телефон. Зробив регулярне скидання, але ще не спробував скинути заводські налаштування. Використовуйте телефон для роботи і не хочу втратити всі дані текстових повідомлень. Будь ласка, допоможіть! На Samsung s9. - Ніколь. Дефеліце

Що спричиняє помилку Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився"

Немає жодної причини, через яку додаток аварійно завершує роботу або раптово перестає працювати несподівано. Програми, такі як операційна система Android, - це складна частина програмного забезпечення, на яку можна впливати різними способами. «Facebook зупинився» - загальна помилка, яка може означати багато речей для різних пристроїв, які її мають. Причини цієї помилки можуть різнитися, і, чесно кажучи, лише інженери Facebook дійсно можуть знати певну причину. Додаток Facebook, як правило, надійний і рідко стикається з проблемами довго, тому, якщо ви досить терплячі, щоб зачекати, проблеми зазвичай вирішуються навіть без втручання користувача. У багатьох випадках помилки Facebook спричинені новими змінами в коді програми, але є й інші можливі причини. Давайте обговоримо їх та їхні потенційні рішення нижче.

Можливі рішення щодо помилки “Facebook зупинився”

Нижче наведено ряд кроків та рішень щодо усунення несправностей, які ви можете спробувати виправити помилку “Facebook зупинився”:

Примусово перезапустити

Більшість дрібних неприємностей додатків виправляється простим оновленням системи. Якщо ваш Galaxy S9 Plus працює вже деякий час, радимо перезавантажити його, виконавши наведені нижче дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Перезапуск S9 таким чином повинен допомогти оновити його пам’ять і закрити всі програми, які ви відкрили. Якщо додаток Facebook продовжує виходити з ладу після перезавантаження, виконайте решту кроків нижче.

Встановіть оновлення програми та Android

Одним з менш відомих способів виправлення проблем Android є встановлення оновлення. Окрім косметичних змін, оновлення додатків та систем (Android) також можуть забезпечити рішення відомих помилок. За замовчуванням ваш S9 повинен автоматично завантажувати та встановлювати оновлення додатків та Android, але якщо ви раніше змінювали цю поведінку за замовчуванням, переконайтеся, що ви перевіряєте наявність оновлень вручну.

Щоб перевірити наявність оновлень програм, можна скористатися програмою Play Store. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка додаткових налаштувань у верхньому правому куті.
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Натисніть кнопку ОНОВИТИ ВСЕ, якщо у вас кілька оновлень.

Переконайтеся, що завжди постійно оновлюєте всі програми, щоб мінімізувати ймовірність виникнення інших проблем у системі.

Щоб перевірити наявність оновлень для Android, можна зайти Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Очистити кеш Facebook

Це одне з найбільш часто рекомендованих рішень для будь-якої проблеми програми, тому ви не хочете її пропускати. Додатки зберігають набір тимчасових файлів, папок, документів, посилань, оголошень тощо, які називаються кешем, для швидшої роботи. Іноді цей кеш пошкоджується або застаріває, що, в свою чергу, призводить до аварійного завершення роботи програми або поводження з нею. Щоб переконатись, що кеш програми Facebook оновлено, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані Facebook

З тієї ж причини, що і кеш, вам також потрібно переконатись, що дані Facebook очищені. Ви можете зробити це, якщо проблема не зникне після очищення кешу Facebook. Виконайте наступні кроки щодо того, що ви можете зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Переключіть режим мережі

Деякі користувачі в минулому могли успішно виправляти помилки Facebook, просто переключившись з одного мережевого режиму на інший. Так, наприклад, якщо у вас траплялася помилка “Facebook зупинився”, коли ви перебуваєте у мережі Wi-Fi, ви можете спробувати з’ясувати, чи пов’язана проблема з цим мережевим режимом, використовуючи замість цього мобільні дані, або навпаки. Якщо ви не можете перейти на Wi-Fi або мобільну передачу даних, просто пропустіть цей крок і перейдіть до очищення мережевих налаштувань телефону.

Очистити мережеві налаштування

Facebook працює лише тоді, коли ви в Інтернеті, тому багато його помилок пов’язані з мережею. Щоб побачити, чи причина проблеми в поточному налаштуванні мережі вашого телефону, спробуйте видалити його налаштування мережі, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Видаліть або переінсталюйте Facebook

Деякі проблеми, пов’язані з додатками, виправляються простим кроком видалення та встановлення назад. Якщо ваш додаток Facebook є частиною попередньо встановлених програм, це означає, що він уже був там, коли ви вперше налаштували телефон, ви не зможете його видалити. Що ви можете зробити, щоб імітувати ефект його видалення, відключивши його. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Натисніть ВИМКНУТИ.
7. Натисніть OK для підтвердження.

Безпечний режим (якщо попередньо встановлено facebook)

Іноді інші сторонні програми можуть спричиняти проблеми з іншими програмами. Щоб перевірити, чи не спричиняє збій один із ваших додатків Facebook, ви можете завантажити пристрій у безпечний режим. Знову-таки Цей крок з усунення несправностей працює лише у тому випадку, якщо ваша програма Facebook є частиною попередньо встановленого пакету програм. Якщо ви завантажили додаток Facebook, ця пропозиція не буде працювати, оскільки ви не зможете протестувати після завантаження телефону в безпечний режим.

У безпечному режимі ваш телефон не дозволяє запускати сторонні програми. Отже, якщо додаток Facebook працює належним чином у безпечному режимі, але продовжує аварійно завершувати роботу, коли пристрій повертається до нормального режиму, це явна ознака того, що причиною проблеми є одна із сторонніх програм.

Щоб завантажити S9 Plus у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Відкрийте програму Facebook і подивіться, як вона працює. Щоб знати, чи є різниця, використовуйте додаток Facebook протягом кількох годин.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Видаліть оновлення Facebook

Це може суперечити нашій пропозиції вище, щоб постійно оновлювати ваші програми, але іноді нові оновлення програм можуть бути помилковими. Хоча виробники програм прагнуть усунути помилки своїми оновленнями, не все можна передбачити. Якщо ваш додаток Facebook став проблематичним після того, як ви його оновили, ви можете спробувати видалити оновлення програми, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться піктограми з трьома крапками у верхньому правому куті.
7. Торкніться Видалити оновлення.

Заводські налаштування

В ідеалі, відновлення заводських налаштувань не потрібне, коли йдеться про виправлення такої проблеми, як помилка “Facebook зупинився”, але якщо до цього часу нічого не працювало, ви можете спробувати. Скидання до заводських налаштувань працює, повертаючи всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень і стираючи всі дані користувача. Перш ніж витирати телефон, не забудьте створити резервну копію важливих даних користувача. Якщо ви не використовуєте хмарні служби для резервного копіювання файлів, радимо спробувати Samsung Smart Switch. Це дозволить вам створити образ вашого телефону. Якщо ви раніше не чули про Smart Switch, обов’язково відвідайте цю сторінку: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп’ютері за допомогою Smart Switch.

Створивши резервну копію, виконайте наступні дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повідомте про помилку Facebook

Якщо помилка "Facebook зупинився" залишається після виконання всіх вищевказаних кроків, ви можете припустити, що проблема перевищує вашу здатність виправити. Не забудьте повідомити про помилку, скориставшись інструментом звітування програми в розділі Довідка та підтримка розділ.