Зміст

• Проблема №1: Як вирішити проблеми із дзвінками Galaxy S9 Plus: не чути іншу сторону, коли обидва телефони мають динамік
• Проблема №2: Проблема з Galaxy S9 Plus Bluetooth: гучність головного пристрою автомобіля не працюватиме належним чином
• Проблема №3: ​​Google S9 Plus не може використовувати власні сповіщення та мелодію дзвінка

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей для # GalaxyS9Plus розповідає про проблеми із дзвінками та звуком. Ми розглядаємо три випадки, які, на нашу думку, є одними з найкращих для демонстрації більшості таких випадків. Сподіваємось, наші пропозиції вам знадобляться.

Проблема №1: Як вирішити проблеми із дзвінками Galaxy S9 Plus: не чути іншу сторону, коли обидва телефони мають динамік

У мене була ця проблема з усіма телефонами Samsung, які телефонують на інші телефони Samsung на гучномовці. Я помітив, що коли я дзвоню комусь із гучного зв'язку, і він відповідає по гучному зв'язку, вони вирізані або їх неможливо почути. Якщо я натиснув кнопку вимкнення звуку, я чую їх чітко.

Крім того, якщо я попрошу їх вимкнути гучний зв’язок, і я залишаюся на гучномовці, я їх чую. Це лише спікерфон для гучного зв'язку, і це було з декількома моделями. У мене був S6, а зараз я на S9 Plus і телефоную до S5 і S7, і проблема трапляється. У мене також є друг, який має iPhone, і проблема ніколи не трапляється, якщо він на динаміку, а я також на динаміку.

Рішення: Проблема може бути пов'язана з прошивкою або мережею. Якщо ви були в одній мережі під час використання інших пристроїв, у яких виникла така сама проблема, найкраще, що ви можете зробити зараз, - це повідомити про помилку своєму оператору мережі або оператору. Ми не можемо повторити вашу проблему на кількох наших пристроях Samsung Galaxy, тому найкраще, якщо ви працюєте зі своїм оператором на цьому. Ми не думаємо, що це взагалі проблема Samsung, але, щоб бути впевненим, ви також можете спробувати виконати деякі основні способи вирішення проблем із пристроєм, перш ніж поговорити зі своїм оператором.

Видалення розділу кешу

Різні проблеми можуть виникнути, якщо розділ кешу пристрою пошкоджено. Щоб ваш телефон мав хороший робочий кеш системи, ви можете оновити його розділ кешу, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повторно встановіть SIM-карту

Одним з основних кроків з усунення несправностей, який можна зробити в цьому випадку, є відключення SIM-карти, а потім її повторне підключення. Деякі користувачі змогли вирішити проблеми з мережею, виконавши цей простий крок. Якщо ви перебуваєте в мережі CDMA, це може взагалі не працювати, навіть якщо ваш пристрій має SIM-карту для підключення 4G LTE. Спробуйте виконати цей крок, лише якщо ви в мережі GSM.

Скиньте налаштування мережі

Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей є очищення мережевих налаштувань пристрою. Це змусить його переналаштувати всі конфігурації стільникової мережі. Це також призведе до видалення налаштувань Wi-Fi та Bluetooth.

Якщо ви ще не пробували, виконайте такі дії, щоб видалити налаштування мережі вашого S9:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Щоб вирішити можливість програмного збою, ви також можете спробувати відновити заводські налаштування пристрою. Це видалить ваші файли та поверне всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням. Якщо причиною проблеми є тимчасова помилка, це може допомогти.

Щоб відновити заводські налаштування S9 Plus:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Співпрацюйте зі своїм оператором мережі

Як уже згадувалося раніше, найімовірнішою причиною проблеми є прошивка (операційна система) або помилка мережі. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей пристрою не допоможуть вирішити проблему, зверніться за підтримкою до свого оператора. Рішення, яке вони можуть запропонувати, може не мати, але принаймні вони можуть створити для нього квиток. Якщо інші абоненти стикаються з тими ж або подібними проблемами у своїй мережі, ваш квиток повинен бути доказом такої дивної помилки. Якщо це пов’язано з помилкою кодування, можливо, їм доведеться випустити оновлення, тому не забудьте також встановити будь-які оновлення, які можуть стати доступними.

Проблема №2: Проблема з Galaxy S9 Plus Bluetooth: гучність головного пристрою автомобіля не працюватиме належним чином

Нещодавно я купив Samsung Galaxy S9 Plus. У мене також є стара примітка 5. Коли S9 підключений до мого автомобіля через Bluetooth і відтворює музику (як правило, Pandora), регулятор гучності на моєму автомобілі не працює, і мені доводиться регулювати гучність за допомогою клавіш гучності S9, які дратує. Цього не відбувається, коли Note 5 підключений до мого автомобіля через Bluetooth і відтворює музику, тобто я можу регулювати гучність за допомогою ручки на машині. Хтось знає, як це виправити? Я не впевнений, що це має значення, але автомобіль - Mercedes GLS450 2017 року випуску. Заздалегідь спасибі.

Рішення: Якщо це проблема лише з вашим Galaxy S9 Plus, найбільш вірогідною причиною має бути несумісність. Ваш Galaxy S9 Plus має останню доступну версію Bluetooth, тому, якщо головний пристрій вашого автомобіля не сумісний з ним, це може бути причиною того, що регулятор гучності не працює належним чином.

Щоб перевірити, чи можна вирішити цю проблему, спробуйте оновити головний пристрій свого автомобіля. Якщо ви не можете або не знаєте як, зателефонуйте у свій автосалон, щоб дізнатись, чи можуть вони допомогти. Деякі головні блоки можна оновити, тому якщо у вас трапляється такий тип, існує ймовірність того, що проблему можна легко усунути. Якщо штатна магнітола вже оновлена, або якщо немає можливості оновити, вам не пощастило. Вам потрібно або замінити систему Bluetooth у вашому автомобілі, або просто прийняти той факт, що у вас виникла проблема, яка перевищує вашу здатність виправити.

Якщо ви ще не пробували, перш ніж зв’язуватися з нами, не забудьте видалити всі пари Bluetooth з вашої машини та вашого S9 Plus, щоб перевірити, чи це спрацює. Іноді це може працювати для простих помилок Bluetooth.

Проблема №3: ​​Google S9 Plus не може використовувати власні сповіщення та мелодію дзвінка

Привіт і дякую, що надали цю можливість отримати відповіді на запитання щодо Android! Найбільша проблема: не вдається змінити мелодію дзвінка з джингла T-Mobile. Існує список мелодій дзвінка, я можу натискати та попередньо переглядати, але немає вкладки чи області “ВИКОНАНО”, щоб вибрати та внести зміни.

Я боюся скинути заводські налаштування і втратити всі дані, над якими я так працював, щоб перенести їх зі свого старого телефону. Я також не знаю версію цього телефону для Android.

Рішення: З останньою версією Android (Android Oreo) Samsung видалив підтримку користувальницьких мелодій дзвінка та звуків сповіщень для своєї програми обміну повідомленнями. Якщо ви хочете використовувати власну мелодію дзвінка або сповіщення під час отримання сповіщень текстовими повідомленнями, радимо використовувати сторонні програми для обміну повідомленнями, такі як Android-повідомлення Google або будь-яку іншу програму обміну повідомленнями.