Зміст

• Проблема №1: Як виправити Galaxy S9, який застряг у проблемі циклу завантаження: не вмикається та не завантажується в режим відновлення
• Проблема №2: Як вирішити проблему зарядки Galaxy S9: заряджається лише через комп’ютер або автомобільний зарядний пристрій

Зростає кількість користувачів Galaxy S9, які звертаються до нас за допомогою щодо питань живлення та зарядки, тому цей для них. Як зазвичай, випадки, наведені нижче, взяті з листів, які ми отримуємо. Усі проблеми живлення зазвичай мають однакові загальні рекомендації щодо усунення несправностей, тому наші пропозиції повинні працювати, навіть якщо існують дещо інші обставини.

Проблема №1: Як виправити Galaxy S9, який застряг у проблемі циклу завантаження: не вмикається та не завантажується в режим відновлення

Коли ми вставляємо зарядний пристрій у телефон, телефон просто потрапляє в Samsung Galaxy S9 +, захищений Knox та живиться від екрану Android. Після цього він вимикається, вмикається знову і робить те саме знову і знову, поки не застряє на цьому Samsung S9 +, захищеному екраном nox. Ми навіть не можемо його вимкнути. Безпечний режим не працює. Скидання не працює. Якщо утримувати натиснутою клавішу зменшення гучності та клавішу живлення, вона просто перезапускається і знову потрапляє на екран, і вона вимикається і знову вмикається. Єдина комбінація клавіш, яка працює, - це клавіша зменшення гучності і кнопка живлення. Коли ми це робимо, ми потрапляємо в користувальницький інтерфейс завантаження. Ми не можемо отримати доступ до режиму відновлення чи чогось іншого.

Рішення: У більшості випадків, як у вас, причиною є, швидше за все, втручання в програмне забезпечення - невдале вкорінення або перепрошивка. Деякі випадки цієї проблеми трапились після законного оновлення OTA. Якщо ви зробили щось із цього, у вашому розпорядженні є два варіанти - прошивка та отримання підтримки від Samsung.

Блимає

Якщо ваш S9 застряг у циклі завантаження після того, як погрався або втрутився в офіційне програмне забезпечення, може допомогти перепрошивка запасного програмного забезпечення пристрою. Хороша річ полягає в тому, що пристрій все ще завантажується в режим завантаження або режим Одіна, тому є шанс, що ви зможете це зробити успішно. На цей раз переконайтесь, що ви дотримуєтесь хорошого посібника з прошивання пристрою.

Отримайте підтримку від Samsung

Якщо ви ніколи не виконували рут або не прошивали користувальницькі або неофіційні ПЗУ, і якщо проблема почалася після ефірного оновлення, радимо звернутися за допомогою до свого оператора або Samsung. Якщо ви знайомі з Android і можете слідувати інструкціям, що мигають, ви також можете спробувати перенести на пристрій прошивку для вирішення проблеми. Ми настійно рекомендуємо пройти програму ремонту Samsung, щоб бути у безпеці. Пам’ятайте, перепрошивка за своєю суттю є ризикованою і може призвести до пошкодження програмного забезпечення або розділу телефону, якщо не виконати її правильно. Щоб запобігти анулюванню гарантії виробника, нехай допоможе кваліфікований фахівець, надіславши телефон.

Проблема №2: Як вирішити проблему зарядки Galaxy S9: заряджається лише через комп’ютер або автомобільний зарядний пристрій

Мій Samsung S9 заряджатиметься лише при підключенні до USB-порту мого комп’ютера або в моєму автомобілі, і лише тоді, коли він вирішить це зробити. Я пробував інші настінні зарядні пристрої та різні штекери, але нічого не працює. Я взяв його до телефонного магазину, щоб показати їм, і моя батарея зарядилася на 99%, і коли вони підключили її до свого зарядного пристрою, а до мого - він зарядився відразу, тому вони сказали мені повертатися, коли він не зарядиться знову. Після цього візиту я залишив повністю розряджений акумулятор телефону, а потім він не працював 24 години, перш ніж вирішив зарядити підключений до мого комп’ютера.

Рішення: Ця проблема може бути викликана поганою стороннім додатком, помилкою програмного забезпечення або несправністю обладнання. Щоб перевірити, чи можна вирішити проблему на вашому рівні, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Очистіть розділ кешу

Це важливий перший крок. У випадку періодичної проблеми, подібної до вашої, існує ймовірність того, що поганий системний кеш пов’язаний із цим. Щоб вирішити проблему, радимо очистити розділ кешу. Це оновить кеш системи та всю систему після перезапуску. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте наявність поганих сторонніх додатків

Інша можлива причина проблеми - додаток, точніше, доданий вами. Для перевірки потрібно перезапустити телефон у безпечному режимі. Безпечний режим не дозволить запускати всі сторонні програми. Оскільки в цьому стані працюватимуть лише попередньо встановлені додатки, ви будете знати, чи причиною проблеми є програма, якщо вона не відбудеться. Іншими словами, якщо ваш S9 заряджається нормально в цьому режимі, ви можете поспоритись, що в цьому винна програма.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Заряджайте телефон за допомогою офіційних аксесуарів для зарядки.

Якщо ви вважаєте, що проблема в програмі погана, потрібно визначити, хто з них відповідальний. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Повернення налаштувань програмного забезпечення за замовчуванням (скидання до заводських налаштувань)

Остаточний тест, який ви можете зробити, - це скидання до заводських налаштувань. Це допоможе вам дізнатися, чи є проблема в програмному забезпеченні чи операційній системі. Витираючи телефон, ви фактично повертаєте все програмне забезпечення до стандартних значень. У заводському стані ваш пристрій не повинен мати проблем із зарядкою, тому це допоможе вам дізнатися, чи проблема пов’язана із програмним забезпеченням чи ні.

Якщо телефон все ще не заряджається нормально, навіть відразу після скидання до заводських налаштувань і коли не встановлено жодних інших додатків, це означає, що винен поганий апарат.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ремонт

Якщо після відновлення заводських налаштувань програма продовжує виявляти проблеми із зарядкою, можливо, у неї проблема із зарядним портом, або щось на материнській платі працює неправильно. Переконайтеся, що ви дозволили Samsung перевірити пристрій, щоб він міг відремонтувати або замінити його.