Зміст

• Проблема: Galaxy S9 не звучить під час дзвінків

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей розповідає про проблему з Galaxy S9 під час дзвінків. Що відбувається, так це те, що після підключення дзвінка виникає 10-секундна затримка, що робить неможливим почути будь-який звук протягом цього періоду. Ознайомтесь із кроками з усунення несправностей, які ви можете зробити щодо цієї проблеми нижче.

Проблема: Galaxy S9 не звучить під час дзвінків

У мене є Samsung Galaxy S9. Нещодавно у мене почалася проблема під час здійснення та отримання телефонних дзвінків. Що трапляється, коли я відповідаю або дзвоню, і людина забирає, там приблизно 10 секунд мертвого часу, коли нічого не чути. Я вітаюсь, як 3 рази, перш ніж врешті-решт почую іншу людину. Вони також не чують мене протягом цього часу.

Крім того, під час дзвінка я чую тон, подібний до дзвінка, після здійснення дзвінка, який відрізняється від фактичного дзвінка дзвінка. Майже як хтось інший отримує сповіщення, я телефоную і даю їм час, щоб взяти телефон. Дуже дивно. Будь-яка допомога була б корисною! Коли я перевірив свою версію, там написано Android 8.0.0.

Рішення: Чи завжди виникала затримка під час здійснення дзвінка чи прийому дзвінка з моменту отримання телефону або коли ви користуєтесь поточними голосовими послугами вашої мережі? Хоча затримка в 10 секунд може бути ненормальною для більшості дзвінків в інших мережах, для вашої це може бути чудово. Перш ніж робити щось кардинальне на своєму пристрої, ми рекомендуємо ознайомитися з наведеними вище питаннями, щоб не витрачати час на усунення несправностей. Можуть існувати унікальні фактори, що спричиняють проблему, що не обов'язково може означати, що відбувається щось погане.

Якщо ситуація притаманна не лише вашому оператору, і вони скажуть, що це точно не нормально, тоді саме час ви хочете розглянути спосіб усунення несправностей вашого пристрою. Нижче наведені кроки, які ви можете спробувати.

Очистіть розділ кешу

Android може зіткнутися з проблемами, якщо пошкоджено системний кеш. Щоб переконатися, що системний кеш на вашому Galaxy S9 у відмінній формі, радимо очистити розділ кешу, перш ніж виконувати інші дії з усунення несправностей нижче. Виконайте наступні дії щодо очищення розділу кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примусова перезавантаження

Багато проблем виникають через тимчасові помилки. Такі типи помилок можуть виникнути, якщо пристрій не працювати тривалий час. Якщо ви цього ще не зробили, рекомендуємо спробувати змоделювати наслідки "витягування батареї", щоб усунути будь-яку тимчасову помилку, яка може спричинити проблему. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Встановіть оновлення

Одним із способів зменшити шанси розвитку помилок, а також виправлення відомих повідомлень, є встановлення оновлень. Переконайтесь, що програми та Android працюють з останньою версією, не вимагає особливих зусиль, оскільки ваш Note9 налаштований на завантаження оновлень програм. Для оновлень Android, поки ви перебуваєте у домашній мережі, будь-який оператор або оновлення Android також зручні, оскільки ви будете отримувати сповіщення про них, коли вони стануть доступними. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути кілька кнопок, щоб підтвердити завантаження оновлень програми та системи.

Програма Google Play Store налаштована на автоматичне завантаження оновлень програми. Якщо ви раніше змінювали цю поведінку, вам слід час від часу перевіряти наявність оновлень додатків.

Очистити кеш програми телефону

Якщо ви використовуєте той самий додаток Телефон, відколи помітили проблему, можливо, проблема в ньому є. Перше, що ви хочете зробити щодо програми, це перевірити, чи не має вона проблеми з кешем. Виконайте такі дії, щоб очистити кеш:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться значка з 3 крапками (у верхньому правому куті)
5. Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
7. Торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш.
9. Натисніть OK.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми Телефон

Якщо після очищення кешу програми Телефон не буде позитивного ефекту, наступне, що вам потрібно, - це переконатися, що дані програми також очищені. Це поверне програму до заводської версії. Також буде видалено всі журнали викликів або історію.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться значка з 3 крапками (у верхньому правому куті)
5. Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
7. Торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити дані.
9. Натисніть OK.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Здійсніть дзвінок у безпечному режимі

Якщо сторонній додаток заважає роботі Android і безпосередньо впливає на ваші дзвінки, наступним кроком для вас є перезавантаження пристрою в безпечний режим.У цьому режимі всі програми, які ви завантажили після налаштування телефону, у цій статті також згадувані як сторонні програми, будуть призупинені. Це означає, що їм не дозволять балотуватися. У цьому режимі працюють лише попередньо встановлені програми, після чого ви можете спробувати зателефонувати та зробити свої спостереження. Якщо проблеми, які ви тут порушуєте, не існують у безпечному режимі, це свідчить про те, що їх викликає одна із ваших сторонніх програм. Ось кроки, як перезапустити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Спробуйте перевірити, чи проблема не повертається, зробивши кілька дзвінків.

Якщо проблема відсутня в безпечному режимі, спробуйте перезапуститись до нормального режиму (повторним перезапуском пристрою) і перевірте, чи проблема не повертається. Якщо це сталося, це означає, що за цією проблемою стоїть додаток. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування програми

Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте налаштування мережі

Це очікуваний крок з усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. На вашому пристрої може бути помилка конфігурації. Щоб видалити його чи інші потенційні помилки мережі, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Спробуйте новий додаток для голосових дзвінків

Якщо проблема пов’язана з неефективністю кодування додатків, спробуйте скористатися іншою програмою голосового дзвінка для перевірки. Існує багато альтернативних варіантів додатків для голосових дзвінків, які ви можете завантажити та встановити з Play Store. Пропонуємо спробувати один із них і використовувати його для дзвінків.

Заводські налаштування

Якщо причина проблеми пов’язана із програмним забезпеченням, може допомогти стирання пристрою із відновленням заводських налаштувань. Дізнайтеся, як відновити заводські налаштування S9, виконавши такі дії:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв’яжіться з перевізником

І останнє, але не менш важливе: ви хочете, щоб ваш оператор повідомляв про проблему. Обов’язково передзвоніть їм та повідомте, що ви вже вичерпали всі можливі способи усунення несправностей, які можна виконати на вашому пристрої.