Зміст

• Проблема №1: Як виправити Galaxy S8, який не реагує, а екран постійно відображається чорним
• Проблема №2: Акумулятор Galaxy S8 Active дуже швидко втрачає живлення і не ввімкнеться, якщо його не підключити до мережі

На даний момент # GalaxyS8 є одним з найкращих флагманських телефонів Android. І хоча це дивовижний пристрій сам по собі, він все ще схильний до деяких типових проблем, які стосуються багатьох смартфонів. Сьогоднішній посібник з усунення несправностей охоплюватиме кроки щодо того, як поводитися з Galaxy S8, який перестав реагувати, та з екраном, який більше не працює. Проблеми з чорним екраном зазвичай є ознаками поганого обладнання, але в цьому епізоді ми спробуємо вивчити можливості виникнення проблеми з чорним екраном із проблемою програмного забезпечення. Ми сподіваємось, що наші рішення допоможуть тим, хто стикається з цією проблемою.

Проблема №1: Як виправити Galaxy S8, який не реагує, а екран постійно відображається чорним

Отже, минулої суботи я користувався телефоном, як звичайно, потім раптом екран зачернів. Як абсолютно чорний. Я відчував вібрацію, торкаючись її, і чув, як натискають кнопки, але нічого не бачив. Я спробував перезапустити силу, але нічого не працює, і я ні в чому не можу зайнятися. Тепер, після багатьох перезапусків та спроб, я бачу зелений світлодіод, і звичайні звуки телефону відрізняються. Все це звучить дивно щоразу, коли я натискаю кнопки. Я відчайдушно намагаюся зробити передачу файлів зі старого телефону на новий телефон або зі старого телефону на комп’ютер. Допоможіть, будь ласка. - Крістіна Q

Рішення: Привіт Крістіно. По-перше, неможливо перемістити файли на телефон і з нього, якщо його сенсорний екран та / або операційна система не працюють (не завантажуватиметься). Ці два є основними вимогами, щоб дозволити другому пристрою, як комп’ютер, взаємодіяти з вашим пристроєм.Операційна система (Android) повинна працювати нормально, щоб комп’ютер, такий як Mac або Windows, міг з нею спілкуватися, а отже, передавати файли. Звичайно, вам також потрібно дозволити Android обійти вбудовану функцію безпеки, яка автоматично блокує зовнішнє вторгнення, натискаючи на опцію, яка дозволяє вашому комп’ютеру читати вміст. Без роботи цих двох ви взагалі не можете сподіватися отримати свої дані.

Тож, що говорити, якщо екран вашого S8 не зафіксовано, неможливо дізнатися, чи взагалі можлива передача файлів. На цьому етапі ми не можемо сказати, працює Android або завантажується нормально. Можливо, він вдарився об загвоздку, не даючи йому завантажуватися. Можливо, система перестала реагувати, в цей час екран залишався чорним. Оскільки ми не знаємо історії вашого пристрою або того, що з ним сталося, що може спричинити цю проблему, ми не можемо точно сказати, що відбувається.

Виходячи з нашого власного досвіду вирішення подібних проблем роками, екран Samsung Galaxy не просто вмирає сам по собі. Стандартний екран Galaxy може прослужити кілька років, якщо за ним доглядати належним чином. Якщо ваша раптом стала чорною (відсутні випадкові краплі, відсутність впливу води, тепла або прямих сонячних променів, відсутність фізичного впливу), найімовірнішою причиною має бути програмне забезпечення в природі. Однак, якщо телефон був фізично пошкоджений до цього інциденту, припиніть витрачати свій час на пошук програмного рішення. Натомість ви хочете дозволити професіоналу перевірити апаратне забезпечення, чи може він щось з цим зробити.

Якщо ви вважаєте, що причиною проблеми з чорним екраном є програмне забезпечення, спробуйте наші пропозиції нижче.

Примусово перезапустити

Це має бути перше, що вам потрібно зробити. Чорний екран, як правило, є найбільш помітним симптомом того, що система перестала реагувати. Щоб примусово перезавантажити пристрій, потрібно виконати такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Вимкніть пристрій

Якщо примусове перезавантаження вашого S8 не вирішить проблему, можливо, Android застряг у помилці, з якої не може вийти. Залежно від рівня заряду батареї, що залишився, дайте телефону відпочити кілька годин, поки акумулятор не розрядиться. Якщо пристрій нещодавно заряджався, може пройти до декількох днів, поки телефон не згасне самостійно. Переконайтеся, що ви дозволили вимкнути телефон, щоб ви знали, чи зможе він відновитись згодом.

Заряджайте телефон за допомогою іншого відомого працюючого зарядного пристрою та адаптера S8

Як тільки телефон буде позитивно ідентифікований як повністю вимкнений (ні світлодіода, ні вібрації, ні звуків), дайте йому зарядитися протягом години, використовуючи інший набір аксесуарів для зарядки. Мета - побачити, як поводиться телефон при заряджанні за допомогою іншого кабелю та зарядного пристрою. Іноді поганий кабель або адаптер може спричинити проблеми із зарядкою, тому добре, якщо ви зможете усунути цю можливість на самому початку.

Заряджайте за допомогою комп'ютера

Ще один хороший спосіб зробити це - зарядити пристрій через комп’ютер. Різниця у вихідній потужності від порту USB комп’ютера може виправити помилку, з якою наразі працює телефон. Перш ніж виконувати цей крок з усунення несправностей, переконайтеся, що ви дозволили телефону померти самостійно.

Перезапустіть у безпечному режимі

Хоча можливо, що за проблемою стоїть сторонній додаток, основна причина, через яку ви хочете завантажити S8 у безпечний режим, - це знати, чи є у вас проблема з операційною системою Android чи ні. Безпечний режим, хоч і виглядає схожим на звичайний режим, насправді є абсолютно окремим програмним середовищем. Це означає, що якщо ваш S8 переходить у безпечний режим, але не в звичайний, виникає проблема з додатком, або є помилка програмного забезпечення, яка перешкоджає ввімкненню екрана.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Коли S9 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
2. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
3. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
6. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється ввімкнути живлення, повторіть кроки 1-4.

Завантажте телефон у режим відновлення

Режим відновлення - це окреме програмне середовище, до якого ваш пристрій Samsung може завантажитися, щоб очистити розділ кешу, виконати генеральний скидання, перезапустити тощо. Якщо ваш пристрій все ще не реагує, переконайтеся, що ви спробуєте завантажитися в цей режим, щоб може виконати деякі важливі кроки з усунення несправностей.

ВАЖЛИВО: Щоб завантажити ваш S8 у цей режим, його потрібно спочатку вимкнути. Отже, ще раз переконайтесь, що пристрій повністю відключений, перш ніж спробувати комбінації апаратних кнопок нижче:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Якщо ваш S8 успішно завантажиться в режим відновлення, спробуйте перезапустити пристрій у меню. Для навігації використовуйте кнопки гучності, а для вибору - кнопку живлення.

Якщо телефон не перезавантажиться, поверніться до режиму відновлення, і цього разу виконайте стирання розділу кешу. Якщо це також не вирішить проблему, спробуйте скинути заводські налаштування, також відомі як загальне скидання. Це також має бути опцією, яку ви можете зробити в режимі відновлення.

Отримати професійну допомогу

Якщо проблема все ще залишається після завантаження в режим відновлення, або якщо пристрій взагалі не завантажується до Recovery, вам не пощастило. У цій ситуації апаратне забезпечення телефону повинно бути пошкоджене (екран або материнська плата), тому вам потрібно дозволити технічному працівникові перевірити телефон фізично. Немає кращого способу зробити це, як відправити телефон у Samsung. Якщо ваш S8 все ще підпадає під гарантію на 1 рік, ремонт цього типу може вам нічого не коштувати, якщо немає необхідності замінити екран або деякі деталі. Щоб знати точну плату за ремонт, обов’язково поговоріть із Samsung про це.

Намагайтеся якомога більше уникати дозволу спеціалісту, який не є компанією Samsung, відкрити телефон і виконати ремонт. Якщо з цим ремонтом щось піде не так, і ви вирішите дозволити Samsung вирішити все інше, ви не зможете цього зробити, навіть якщо ви маєте намір заплатити за це. Ваш S8 вже буде вважатися фальсифікованим, і Samsung навіть не торкнеться його. Якщо ви не хочете ризикувати, маючи дорогий папірець, ми пропонуємо дозволити техніку Samsung поглянути.

Проблема №2: Акумулятор Galaxy S8 Active дуже швидко втрачає живлення і не ввімкнеться, якщо його не підключити до мережі

Я новачок у світі Android. Я щойно придбав уживаний Galaxy S8 Active. Все здається добре, за винятком того, що він вимикається, коли батарея переходить з 95-94% до 68% у серцебитті, а потім не вмикається, якщо не підключена. Я зробив скидання системи, як я читав тут, а також спорожнивши кеш, жоден з яких не допоміг. Я дивлюсь на заміну акумулятора? - Девід

Рішення: Привіт Девід. Ми, мабуть, розглядаємо тут сценарій поганого заряду акумулятора. Перш ніж ви вирішите замінити акумулятор, радимо спробувати дві речі - калібрування акумулятора та Android та відновлення заводських налаштувань. Ці двоє повинні очистити програмне забезпечення та допомогти вам визначити, чи є наша підозра правдивою. Щойно пристрій для скидання до заводських налаштувань не повинен мати проблем із акумулятором, подібним до того, який ви відчуваєте зараз. Якщо після калібрування та скидання до заводських налаштувань залишається однакова поведінка, ви можете поспоритись, що акумулятор вашого S8 є безладним.

Щоб виконати калібрування Android та батареї:

1. 1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
   2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
   3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
   4. Перезапустіть ваш Galaxy S8.
   5. Використовуйте свій телефон поки в ньому знову не закінчиться сила.
   6. Повторіть кроки 1-5.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.