Зміст

• Проблема №1: Galaxy S8 не видаватиме звуку під час дзвінків
• Проблема No2: Гучність звуку Galaxy S8 вимикається сама по собі під час перегляду фільмів, ігор або прослуховування музики
• Проблема №3: ​​Galaxy S8 не розпізнає мелодії дзвінка для дзвінків, встановлених програмою Zedge

Привіт і ласкаво просимо до сьогоднішнього посібника з усунення несправностей для # GalaxyS8. Ми помітили, що все більше користувачів користувачів S8 відчувають проблеми зі звуком на своїх телефонах, тому ми вирішили створити спеціальну статтю для цього випуску. Незважаючи на те, що обставини в кожному конкретному випадку можуть відрізнятися, рішення для звукових проблем зазвичай однакові або подібні, тому, сподіваємось, наші пропозиції тут допоможуть не лише згаданим користувачам, але й іншим, хто може мати подібний досвід.

Проблема №1: Galaxy S8 не видаватиме звуку під час дзвінків

Мій телефон працював нормально, а потім раптом я зателефонував регулярно і зрозумів, що нічого не чую. Я кажу регулярно, оскільки дзвінки WhatsApp працюють добре, як і прослуховування голосових нотаток. Динамік також чудово працює. Єдина проблема у мене - це звук під час телефонних дзвінків. Я чую абонента, і вони чують мене лише тоді, коли я використовую гарнітуру. Я спробував безпечний режим, і це не допомогло, спробував звук, перевірив параметри мережі, перевірив гучність дзвінків і навіть спробував видалити оновлення з Google Voice. Все працює, крім звичайних дзвінків. Я не знаю, що ще робити. - Tavia.gooden2

Рішення: Привіт, Tavia.gooden2. У програмі дзвінка, якою ви користуєтесь, має бути помилка. Спробуйте спочатку очистити кеш-пам’ять і дані і подивитися, що трапиться. Ось як:

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться значка "Більше" вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ. Торкніться його.
9. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться значка "Більше" вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ. Торкніться його.
9. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Перш ніж виконувати наведені вище дії, переконайтеся, що знаєте, який додаток для дзвінків ви використовуєте. Якщо ви використовуєте акційну програму Samsung Phone, то обов’язково виберіть її у списку своєї програми. Якщо ви не використовуєте програму Телефон, не очищайте програму програми Samsung Phone, оскільки це нічого не допоможе.

Оскільки ми точно знаємо, що апаратної проблеми не виникає, оскільки динамік працює під час прослуховування інших програм, обов’язково витріть телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Зверніться до кроків нижче, як це зробити.

Проблема No2: Гучність звуку Galaxy S8 вимикається сама по собі під час перегляду фільмів, ігор або прослуховування музики

У мене S8, і у мене були проблеми з гучністю. Що відбувається, це те, що гучність вимикається випадковим чином, поки я дивлюся відео, фільм, граю в ігри або слухаю музику. Немає значення, чи використовую я зовнішній динамік чи навушники Bluetooth. Іноді я також почую інший додаток, який також намагається відтворити. Я на своєму розумі і не знаю, що робити. Будь-яка порада буде дуже вітається. Дякую за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати. - Трішблумхорст

Рішення: Привіт Трішблумхорст. Можливо, причиною цієї проблеми є погана стороння програма. Щоб перевірити, запустіть S8 у безпечний режим, відтворюйте відео, фільми чи ігри та дивіться, що відбувається. Пам’ятайте, коли ваш S8 перебуває в безпечному режимі, ви зможете використовувати лише попередньо встановлені програми, тож ви можете використовувати їх лише для перевірки нашого уявлення. Спостерігайте за телефоном під час трансляції або перегляду відео протягом декількох годин, щоб побачити різницю. Якщо звук працює нормально, а проблема відсутня, це означає, що ви встановили погану або проблематичну сторонній додаток. Під сторонньою програмою ми маємо на увазі всі встановлені вами програми, які не входять до початкового набору програм, що постачаються з операційною системою. Отже, навіть додатки від Google та Samsung, які ви додали пізніше, вважатимуться сторонніми додатками в цьому сенсі.

Щоб перезапустити безпечний режим:

1. Коли S8 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
2. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
3. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
6. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще відмовляється ввімкнути живлення, повторіть кроки 1-4.

Переконайтеся, що всі програми за замовчуванням увімкнені

Іноді користувач може випадково або ненавмисно вимкнути критичну службу або програму. Іноді сторонні програми можуть навмисно вимикати додатки та послуги за замовчуванням. Щоб переконатися, що у вашій системі використовуються програми за замовчуванням, потрібно скинути всі налаштування програми. Ось як це відбувається:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність помилки.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 не розпізнає мелодії дзвінка для дзвінків, встановлених програмою Zedge

Я надіслав електронне повідомлення близько 10 днів тому і не чув від вас. Не знаю, чому я намагаюся знову, але ось що ... Мені довелося замінити свій Samsung Galaxy S8 (телефон StraightTalk за допомогою Verizon), оскільки оригінал випадково потрапив у смітник. Початковий телефон працював як шарм після завантаження мелодій Zedge для особливих людей. Проходження того самого процесу на новому S8 було марним. Мелодії дзвінка знаходяться в меню пристрою та відповідають певним контактам, але сигнал дзвінка за замовчуванням все одно дзвонить. Я перевірив окремі контакти та дзвінки, які вказав як спеціальні, які я завантажив (5 різних мелодій дзвінка для 5 різних людей). Я видалив / перевстановив Zedge і повторив процес безрезультатно. Не вдається з’ясувати проблему. Не потрібно фізично дивитись телефон на кожен дзвінок дуже корисно. Цей глюк збиває мене з розуму. Будь ласка, допоможіть. - Ейкауф44

Рішення: Привіт Ejkauf44. Ми точно не впевнені, що відбувається з вашим пристроєм, але ми використовуємо Zedge також у нашому власному S8, і це працює як шарм. Zedge, як і будь-які інші програми для персоналізації, працює, беручи на себе управління звуком Android за замовчуванням. Єдиним поясненням, яке ми можемо придумати, що може спричинити цю проблему, є ще одна подібна програма, яка може працювати проти неї. Переконайтеся, що ви не використовуєте більше одного додатка для керування тим, як налаштовуються звукові схеми або сповіщення вашого телефону. Якщо у вас багато додатків, і ви не можете зрозуміти, який із них може перешкоджати нормальній роботі Zedge, витріть телефон із заводськими налаштуваннями, спочатку встановіть Zedge і перевірте, як працюють сповіщення. Це найефективніший спосіб визначити, чи є у вас проблема з додатком.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.