Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S10 не спричиняє проблем із текстовими повідомленнями

Ще однією поширеною проблемою, з якою стикається багато користувачів Galaxy S, є не отримання текстів. У сьогоднішній статті ми показуємо вам кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити, щоб вирішити, що Galaxy S10 не отримуватиме текстових повідомлень. Ми сподіваємось, що ця публікація вам стане в нагоді.

Усунення несправностей Galaxy S10 не спричиняє проблем із текстовими повідомленнями

Існує низка можливих причин цієї проблеми. Дотримуйтесь наших рішень нижче, щоб виправити це.

Підтвердити, що роумінг встановлений (якщо ви не в країні або за межами вашої мережі). Це може бути ні до чого, але це один з очевидних факторів, якого багато людей не усвідомлюють. Якщо ви перебуваєте в іншій країні або за межами зони дії вашої домашньої мережі, роумінг може бути не налаштований. Зазвичай роумінг потрібно налаштувати перед виходом з мережі, тому це може бути занадто пізно, коли ви вже знаходитесь у пункті призначення. Проте ми настійно рекомендуємо поговорити зі своїм оператором мережі, щоб він міг надати вам інформацію з перших вуст.

Сигнал перевірки. Ще одна очевидна річ, яку слід перевірити в цьому випадку, - з’ясувати, чи пристрій має хороший сигнал. Якщо у вашого Galaxy S10 поганий сигнал або його взагалі немає, то, можливо, він взагалі не зможе отримувати тексти. Для перевірки спробуйте поїхати на відкрите поле чи місце з відмінним сервісом (повні смуги сигналу).

Якщо вам вдалося отримувати тексти в тому самому місці, де ви зараз, перевірте сигнал, щоб перевірити, чи слабкий він. Це може припустити, що у вашому районі є проблема з мережею. Щоб це знати, потрібно зв’язатися зі своїм оператором мережі.

Примусовий перезапуск. Оновлення системи зазвичай виконується перед усуненням несправностей Android. Деякі проблеми з мережею виникають через тимчасові помилки. Щоб виправити подібні помилки, все, що вам потрібно зробити, це перезапустити систему, імітуючи ефекти «розряджання батареї». Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Підтвердити відсутність заборони дзвінків або блокування. Якщо ви раніше заблокували деякі контакти або номери, можливо, це причина вашої проблеми. Блоки виклику або текстові блоки можуть бути як на рівні пристрою, так і на рівні облікового запису. Якщо ви заблокували контакт лише за допомогою програми обміну повідомленнями, розблокування його на вашому пристрої має вирішити проблему. Однак, якщо ви дозволите оператору встановити блокування, це застосовується до вашого облікового запису. Це означає, що будь-яким телефоном, яким ви користуєтесь, ваш акаунт не зможе отримати повідомлення з цього конкретного номера. Якщо ви раніше це робили, поговоріть зі своїм оператором, щоб зняти зазначене обмеження. Знову ж таки, це усунення несправностей залежить від ситуації і може стосуватися не всіх випадків. Якщо ви впевнені, що у вас немає механізму блокування тексту для всіх або деяких контактів, просто проігноруйте цю пропозицію.

Перевірте правильність номера формату відправника. Якщо ви лише не отримуєте тексти з певного номера, можливо, його або її номер можуть бути відформатовані неправильно. Спробуйте видалити, а потім повторно додайте номер у свою програму Контакти і подивіться, що станеться.

Якщо це міжнародний номер, переконайтеся, що він відповідає правилам угоди або формату для вашої країни.

Вставте SIM-карту в інший телефон. Якщо ви перебуваєте в мережі GSM, спробуйте вставити SIM-карту в інший сумісний пристрій (від того ж оператора) або в розблокований пристрій і подивіться, як працюють повідомлення. Якщо ваша SIM-картка не може отримувати тексти за допомогою другого пристрою, можливо, проблема з SIM-карткою або обліковим записом. Спробуйте замінити SIM-карту або зверніться за допомогою до оператора мережі.

Перевірте програму обміну повідомленнями. Існує два кроки з усунення несправностей, які ви можете спробувати, коли справа стосується програми обміну повідомленнями. Перший - очистити кеш. Це призведе до видалення лише тимчасового набору файлів, який називається кеш, який використовується додатком. Це не призведе до видалення ваших текстів, тому це можна зробити безпечно. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити кеш.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Другий - очистити дані програми. Ви повинні зробити це, якщо після очищення кешу програми нічого не відбувається. Очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до стирання ваших текстів, тому, якщо ви не хочете їх втратити, радимо зробити їх заздалегідь. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити дані.
6. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Встановіть оновлення. Постійне оновлення програм та Android зазвичай ефективно для проблем, пов’язаних із змінами, пов’язаними з кодуванням. Це основна причина, чому ми регулярно нагадуємо користувачам Android завжди забезпечувати оновлення програм та ОС.

Для програм, завантажених із Play Store, ви завжди можете перевірити наявність оновлень, відвідавши Play Store. Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, існує спеціальний спосіб отримувати оновлення для них. Обов’язково поговоріть із розробником щодо безпечного способу їх оновлення.

Чи використовує відправник iPhone? Якщо у вас виникають проблеми з отриманням текстів лише від користувачів iPhone, це, мабуть, тому, що вони надсилають свої тексти як повідомлення iMessage. Це може статися, лише якщо ви раніше були користувачем iOS і перенесли або переробили свій номер на своєму пристрої Android. Можливо, ви не деактивували iMessage, тому всі тексти на iPhone надсилаються як iMessage.

Відвідайте цю сторінку Apple і дотримуйтесь інструкцій, щоб вимкнути iMessage.

Перевірте наявність поганих сторонніх додатків. Іноді поганий додаток або погано закодований додаток можуть перешкоджати роботі Android або інших програм. Щоб перевірити, чи існує сторонній додаток, який блокує текстові повідомлення, запустіть ваш S10 у безпечному режимі. Ось кроки для цього:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. У безпечному режимі спробуйте зарядити телефон принаймні 30 хвилин і подивіться, що станеться.

Пам’ятайте, безпечний режим впливає лише на сторонні програми. Це робиться шляхом їх призупинення. Отже, якщо ваші тексти працюють нормально (ви можете їх отримувати) у безпечному режимі, але не в звичайному, це явний показник поганої проблеми програми. Це означає, що одна з ваших сторонніх програм блокує ваші тексти. Щоб знати, який із ваших додатків спричиняє це, потрібно звузити підозрюваних. Ось як це зробити:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування мережі. Якщо проблема все ще залишається, перезапустіть усі налаштування мережі. Це один з важливих кроків з усунення несправностей для будь-яких мережевих неполадок на пристрої Galaxy. Нижче наведені кроки, які ви повинні зробити:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування. Витирання телефону із скидання до заводських налаштувань може здатися різким, але варто врахувати це, якщо до цього часу нічого не допомогло. Це гарантує, що ви повернете всі налаштування за замовчуванням. Якщо причиною проблеми є програмне забезпечення, відновлення заводських налаштувань може її вирішити. Ось що вам потрібно зробити:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до оператора мережі. Звернення до свого оператора мережі є завершальним кроком у цьому випадку. Повернувши заводські налаштування, ви вже переконалися, що всі можливі рішення на рівні пристрою виконані. Якщо проблему не вдається вирішити, ймовірна причина знаходиться поза пристроєм, тому не погана ідея отримати допомогу від оператора зв'язку. Можливо, вам не відомо про обмеження в обліковому записі чи проблему з мережею.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Twitter.