Зміст

• Проблема: Galaxy Note9 застряг на екрані логотипу Samsung після оновлення до Android 9 Pie

Флагмани Samsung, такі як Galaxy Note9 та Galaxy S9, зараз отримують оновлення Android 9 Pie. Якщо ваш пристрій щойно оновився, але з тих пір став проблематичним, як у випадку, згаданому нижче, нижче наведені кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити.

Проблема: Galaxy Note9 застряг на екрані логотипу Samsung після оновлення до Android 9 Pie

Привіт, у мене виникли проблеми з увімкненням Galaxy Note9, він просто залишається застряглим на чорному екрані “Samsung Galaxy Note9” (той, який з’являється при перезапуску телефону тощо) і змінюється на “Samsung” чорний екран лише через дуже тривалий час (той, що з’являється після екрану Samsung Galaxy Note9), а потім через деякий час знову знову повертається до першого екрану. зараз я поясни, що сталося до цього.

Я просто був на телефоні, як завжди, і він раптом просто застиг. Приблизно хвилину чи дві він повернувся до норми, а потім знову замерз через 5 секунд, і це продовжувало це робити. Я підійшов до свого ноутбука, щоб подивитися, як вирішити цю проблему, і коли я зробив “Натисніть кнопку живлення кнопкою зменшення гучності”, ця проблема розпочалася.

Я бачив одну з ваших відповідей на подібну мою проблему, але у відповіді було враховано, що вона може перейти в безпечний режим (і виконувати інші дії), і, на жаль, я навіть не можу перейти в безпечний режим. єдине, на що реагує мій телефон, це „Натискання кнопки живлення із зменшенням гучності”, і єдине, що він робить, це перезапуск і повторює те саме, що я вам говорив вище.

Мій телефон працював дуже нормально, перш ніж все це раптом сталося, і я оновив свій телефон останньою версією. це випуск розпочато (02.04.2019) (дд / мм / рррр). Я бажаю, щоб ви врахували моє прохання і щиро дякую за ваш час.

Рішення: Зіткнувшись із проблемами оновлення, ви можете спробувати три варіанти вирішення.

Рішення 1. Витріть розділ кешу

Якщо ваш телефон почав діяти після встановлення оновлення, перше, що ви хочете зробити, це очистити розділ кешу. Це частина внутрішньої пам’яті вашого телефону, яка зберігає системний кеш. Іноді цей кеш пошкоджується після оновлення, що потім призводить до проблем. Очищення розділу кеш-пам'яті видаляє кеш і усуває пов'язані з цим проблеми. Ось як очистити розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.

Рішення 2: Скидання до заводських налаштувань

Видалення пристрою є необхідним етапом усунення несправностей у вашому випадку, якщо проблема з’являється після очищення розділу кешу. Ви хочете перевірити, чи існує основна помилка програмного забезпечення, яка перешкоджає завантаженню Android. Ця процедура, як правило, ефективна для вирішення широкого кола проблем програмного забезпечення, включаючи ті, які призводять до того, що пристрій застрягає в завантажувальній петлі під час або після оновлення. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок щодо того, як стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням.

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення 3. Отримайте допомогу Samsung

Якщо обидва наведені вище рішення не допоможуть або не змінять ситуацію, вам слід задуматись про допомогу свого оператора або Samsung. Перші можуть допомогти, якщо вони постачали телефон. В іншому випадку вам слід відремонтувати телефон Samsung.