Зміст

• Проблема №1: Проблема мерехтіння екрану Galaxy J7 через пошкодження водою
• Проблема №2: Як виправити проблему з чорним екраном Galaxy J7 Pro
• Проблема No3: Як виправити проблему циклу завантаження на Galaxy J7
• Проблема No4: Динамік Galaxy J7 не працюватиме під час дзвінків

Привіт і ласкаво просимо до сьогоднішньої статті про усунення несправностей Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Багато користувачів J7 повідомляють про всілякі проблеми зі своїм пристроєм, тому ця публікація є продовженням нашого прагнення допомогти нашим колегам-шанувальникам Android. У цьому матеріалі ми перерахували 4 найпоширеніші проблеми для цього пристрою, тому, сподіваємось, вам це буде корисно.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Проблема мерехтіння екрану Galaxy J7 через пошкодження водою

Сьогодні я намочив телефон під дощем. Це не капає мокро, але я думаю, що вода потрапила в деякі частини. Спочатку я намагався перезапустити телефон, але незабаром зрозумів, що це не працює, тому кинув його в сирий рис приблизно на 40 хвилин. Коли я виймав його, час від часу показувались сині вогні. Потім я спробував утримувати кнопку головного, кнопку пуск і клавішу збільшення гучності. Синій екран справді піднявся, але екран мерехтів. Потім я натиснув кнопку вгору, нічого не сталося; тому я спробував зменшити гучність, але теж не пощастило. Тепер екран знову вимкнувся, але світло все ще мерехтить у куті. Дякую!

Рішення: Давайте тут будемо зрозумілі. Пристрої Galaxy J7 не є водонепроникними телефонами, тому навіть незначна кількість води потенційно може спричинити серйозні проблеми для обладнання. Якщо ваш телефон працював нормально до того, як ви його змочили, ви можете припустити, що наразі у нього виникають апаратні проблеми.

Як пластировий розчин сушити пристрій - це перше, що слід спробувати. Для цього потрібно демонтувати телефон, вийняти акумулятор і дати телефону просидіти у мішку з рисом або контейнері з пакетами з силікагелем принаймні 3 дні. Сподіваємось, рис або силікагель згодом поглинуть всю рідину в демонтованих частинах. Очевидно, що ідея полягає головним чином у видаленні всіх залишків води з телефону. Просто залишення телефону в теперішньому вигляді в мішку з рисом може не призвести до видалення води, особливо тих, що знаходяться всередині важкодоступних місць. Також важливо негайно відключити акумулятор, щоб запобігти короткому замиканню материнської плати або інших компонентів.

Якщо екран вашого телефону залишається проблематичним після висихання, це означає, що вода, мабуть, замкнула екран, що призвело до постійних пошкоджень. Сушіння рисовим мішком переважно завищене, тому, якщо ви хочете знати, чи все ще можна зберегти телефон, нехай перевірить його професіонал. Віднесіть його до незалежного сервісного центру, щоб кваліфікований технік міг перевірити материнську плату та обладнання в цілому.

Проблема №2: Як виправити проблему з чорним екраном Galaxy J7 Pro

Привіт. У мене є J7 pro 5 місяців, я щойно оновив програмне забезпечення сьогодні, 21 вересня 2018 р. Після оновлення телефон перезавантажився, але екран більше не реагує. Датчик пальця кнопки додому працює, як і дві функціональні клавіші збоку. Я зняв захисник екрану і зробив кілька разів програмне скидання. Я не можу отримати доступ до свого телефону.

Рішення: Можливо, ваш Galaxy J7 Pro просто перестав реагувати в середині оновлення, через що екран виглядає чорним. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте примусово перезавантажити його, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Заводські налаштування

Якщо телефон залишається без відповіді або екран чорний після спроби примусової перезавантаження, наступне хороше, що вам потрібно зробити, це перевірити, чи може телефон завантажитися в режим відновлення. Якщо це можливо, то скидання до заводських налаштувань цілком може вирішити проблему.

Для скидання до заводських налаштувань:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до компанії Samsung

Якщо причина проблеми криється в мікропрограмі або апаратному забезпеченні, відновлення заводських налаштувань абсолютно не допоможе. Отже, якщо проблема залишається після витирання телефону через заводські скидання, ви хочете отримати допомогу Samsung у цьому питанні. Найменше, що може статися, - це ремонт, який може бути безкоштовним або не бути. Спочатку потрібно принести їм пристрій, щоб його міг оглянути їхній технічний спеціаліст. Іноді такі неполадки також можна виправити, перепрошивши програмне забезпечення через Odin, тому, якщо вони спробують це, і все працює, ви, швидше за все, не відправите пристрій на ремонт.

Проблема No3: Як виправити проблему циклу завантаження на Galaxy J7

Моя дочка купила у друга вживаний Galaxy J7. Її було витерто та відкрито для використання. Все йшло нормально, поки не почалося завантаження. Ми придбали новий акумулятор на випадок, якщо проблема була в цьому, але, мабуть, цього не було. Я зробив заводські налаштування, але це також не спрацювало. Я спробував підключити його до нашого ноутбука, щоб спробувати прошити його, і мені не вдалося змусити комп’ютер його розпізнати. Ми спробували кілька шнурів і кожен порт, але не пощастило. Шнури добре працюють з іншими нашими телефонами. У нас є наш ноутбук лише кілька місяців. Павільйон HP. Я завантажив необхідні драйвери USB, Odin та Firmware від Sam Mobile для телефону. Я не підкований у техніці, але провів багато досліджень, щоб спробувати це виправити самостійно. Чи можу я ще щось зробити, щоб комп’ютер розпізнав цей телефон?

Я не знайшов нічого, що допомагає мені для телефону, який застряг у завантажувальній петлі, а також того, що комп’ютер не розпізнає. Можливо, мені цього не вистачає, або, можливо, хтось сказав щось у спільнотах, які я намагався прочитати, але іноді вони говорять мені над головою і використовують скорочення, яких я не знаю. Все це стає трохи переважним і трохи розчаровує. Я також не хочу більше руйнувати її телефон і не можу дозволити, щоб хтось інший це виправив. Я також очистив зарядний порт (він заряджається нормально) і переконався, що кнопки не стирчать. Будь-яка допомога, яку ви можете мені надати, була б дуже вдячна !! Я не знаю, яка ще інформація вам потрібна, якщо така є. Я не знаю, що це за версія.

Рішення: Може бути низка причин, чому пристрій Android не може завантажитися нормально або застряє в нескінченному циклі завантаження. Ось найпоширеніші причини, з якими ми часто стикаємось із подібними проблемами:

• програмний збій
• пошкоджена внутрішня пам’ять
• погана батарея
• зламаний або короткий зарядний порт
• несправність інтегральної схеми управління живленням (PMIC)
• коротка материнська плата

Як кінцевий користувач ви можете зробити так багато всього. Залежно від фону пристрою, ви можете або не зможете виправити цикл завантаження. Якщо цей телефон працював нормально до початку проблеми, ви можете спробувати завантажити його в режим відновлення, щоб ви могли стерти його із заводськими скиданнями.

Миготливе програмне забезпечення, яке зазвичай є ефективним способом вирішити проблему циклу завантаження через втручання в програмне забезпечення, очевидно, не може бути й мови, оскільки ваш комп’ютер взагалі не розпізнає пристрій. Це ставить вас у скрутну ситуацію, оскільки в цій ситуації нічого іншого ви не можете спробувати. Найімовірнішою причиною проблеми є не програмний збій, а апаратна проблема. Ми пропонуємо заощадити достатньо грошей, щоб професіонал міг поглянути на його обладнання та на те, чи можна це виправити.

Проблема No4: Динамік Galaxy J7 не працюватиме під час дзвінків

Привіт. У мене проблема з Galaxy J7. Телефон нікуди не впав. Я не чую іншого абонента, коли він телефонує, чи дзвонить він, чи я. Але якщо я ввімкну динамік, я чую. Я можу записувати відео, а також можу записати свій голос. Я також можу дивитися відео, аудіо тощо. Я намагався перезапустити телефон, але проблема все ще є. Інша людина добре мене чує, тільки я чую слабкий звук. Проблема та ж, коли використовується WhatsApp. Інші користувачі вдома не мають проблем із використанням своїх мобільних телефонів, тому це не проблема з постачальником послуг.

Рішення: Швидко скиньте заводські налаштування, щоб перевірити, чи це проблема програмного забезпечення. Після того, як ви витерли телефон, повторіть проблему, коли не встановлено сторонні програми. Якщо проблема залишається, можна припустити, що існує більш глибока проблема, яка заважає динаміку працювати належним чином під час дзвінків.

Якщо проблема зникає після скидання, можливо, це сталося через помилку програмного забезпечення або одного з ваших додатків. Якщо проблема з’являється після встановлення додатків, причиною має бути одна з них. Спробуйте спочатку скористатися іншим додатком для голосових дзвінків, щоб перевірити, чи поточний, яким ви користуєтесь, не працює. Ви також можете спробувати завантажитися в безпечний режим, щоб перевірити, чи винна стороння програма. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо динамік чудово працює під час дзвінків, коли ви перебуваєте в безпечному режимі, ви можете поспоритись, що за цим стоїть додаток. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш J7 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.